4.1.2. Visi dan Misi Perusahaan a. Visi PT Astra Honda Motor
To be number one market driven trend-setter motorcycle company in Indonesia in term of customer satisfaction the empowered human
capital guided by shared value.
b. Misi PT Astra Honda Motor
To provide mobility solution which exceed customer expectation with the best value motorcycle its related products, thru empowered
human capital for the benefit of all stakeholders.
4.1.3. Produk dan Layanan yang Ditawarkan
PT AHM merupakan perusahaan yang berfokus pada pelanggan dengan menyediakan fasilitas dan pelayanan yang lebih kepada pelanggannya. Hal ini
dapat dilihat dengan adanya beberapa fasilitas-fasilitas pelayanan jasa sebagai berikut :
Showroom resmi AHM berlogo H1. Showroom resmi AHM selalu menyediakan koleksi lengkap sepeda motor Honda. Selain itu, informasi
lengkap mengenai spesifikasi sepeda motor ini seperti : 1.
Harga
Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara
2. Pilihan kredit pembelian dan pembiayaan
3. Pengurusan dokumen
4. Program garansi Warranty Extension Program
Bengkel resmi AHM, berlogo H2. Jaringan pemeliharaan H2 adalah bagian dari PT Astra Honda Motor yang salah satu tugasnya adalah
sebagai layanan purna jual. Beberapa hal yang dilakukan antara lain : menjadi yang terbaik dan memberikan pelayanan kepada pelanggan Customer
Satisfaction Index No. 1 yaitu dengan memberikan perbaikan dan pelayanan terbaik di bengkel resmi HondaAHASS Astra Honda Authorized Service
Station. Bengkel Honda jumlahnya yang cukup banyak letaknya juga tersebar di berbagai daerah di Indonesia yang dipilih sesuai dengan jumlah penyebaran
sepeda motor Honda dan kebutuhan akan perlunya layanan purna jual yang baik.
Showroom resmi AHM berlogo H3. H3 merupakan layanan ketersediaan suku cadang sepeda motor Honda bagi para pemilik sepeda motor
Honda. Produk suku cadang Honda dipasarkan oleh PT Astra Honda Motor AHM yaitu HGP Honda Genuine Parts dimana suku cadang tersebut sama
dengan komponen yang ada di setiap sepeda motor merek Honda. Dengan adanya fasilitas-fasilitas tersebut yang merupakan keunggulan AHM, sehingga AHM
tetap menjadi market leader di bidangnya.
Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara
Astra Honda Motor sendiri sebagai Agen Tunggal Pemegang Merek ATPM, manufaktur, perakitan dan distributor sepeda motor Honda. Untuk
memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen PT AHM terus berupaya meluncurkan produk yang berkualitas dan inovasi baru. Berikut jenis produk
sepeda motor Astra Honda Motor yang dibagi menjadi 3 tipe yaitu tipe bebek, tipe sport, dan tipe skutik :
1. Tipe CubBebek :
a Honda Absolute Revo 110 b Honda Blade c Honda Supra X
125R d Honda Supra X 125 PGM FI e Honda Revo AT. 2.
Tipe Sport : a
Honda City Sport b Honda New mega Pro c Honda Tiger d Honda CBR 250R.
3. Tipe Skutik :
a Honda beat b Honda Vario CW c Honda Vario Techno d Honda
Vario Techno CBS e Honda Scoopy f Honda PCX.
4.2. Hasil Penelitian
Kategori