4.3.2. Pencarian Informasi
Setelah melalui tahap pengenalan kebutuhan, maka konsumen akan melakukan pencarian informasi mengenai Super M Fitness Centre.
Pencarian informasi dapat dilakukan dengan dua cara, yaitu pencarian internal dan pencarian eksternal. Pencarian internal adalah pencarian
melalui pengetahuan yang telah tersimpan di dalam ingatan konsumen. Jika pencarian internal memberikan informasi yang memadai, maka
pencarian eksternal tidak diperlukan. Namun, ketika informasi yang dibutuhkan belum mencukupi atau bahkan tidak tersedia, maka pencarian
eksternal perlu dilakukan untuk menambah informasi dari lingkungan sekitarnya.
Berdasarkan Tabel 4, dapat dilihat bahwa informasi yang konsumen peroleh berasal dari berbagai sumber.
Tabel 4. Sumber informasi konsumen Super M Fitness Centre
Sumber Informasi Jumlah Jawaban
Responden Persentase
Keluarga 7 6
Teman 59 52
Melihat papan nama 24
21 Brosur 24
21
TOTAL 114 100
Jawaban boleh lebih dari satu Terlihat di Tabel 4 di atas, bahwa sejauh ini bentuk promosi yang
paling efektif untuk Super M Fitness Centre adalah bentuk word of mouth atau penyebaran informasi dari mulut ke mulut, terutama dari teman.
Bentuk lainnya adalah reklame atau penempatan papan nama dan brosur. Penempatan papan nama yang terlihat dari jalan terbukti cukup efektif
karena didukung oleh lokasi Super M Fitness Centre yang berada di pinggir jalan sehingga memudahkan bagi para pengguna jalan untuk
melihat atau memperhatikan papan nama Super M Fitness Centre. Begitu pula dengan informasi yang dilakukan melalui penyebaran brosur juga
cukup efektif. Berdasarkan Tabel 5, dapat diketahui bahwa lokasi menjadi fokus perhatian konsumen terhadap informasi yang konsumen peroleh
mengenai Super M Fitness Centre.
Tabel 5. Fokus perhatian konsumen terhadap informasi
Fokus Perhatian Jumlah Jawaban
Responden Persentase
Fasilitas yang ditawarkan
19 16,96 Harga 39
34,82 Lokasi 41
36,61 Rekomendasi teman
atau keluarga 12 10,71
Nama Super M Fitness Centre
1 0,9 TOTAL 112
100
Jawaban boleh lebih dari satu Lokasi menjadi fokus perhatian konsumen terhadap informasi yang
konsumen peroleh mengenai Super M Fitness Centre dapat dimengerti, karena konsumen tentunya menginginkan kemudahan dalam mencapai
lokasi tempat berolahraga. Pilihan lokasi ini dapat dibuat dengan titik point
dari lokasi rumah, kantor ataupun kampus konsumen. Harga yang ditawarkan menjadi fokus perhatian kedua karena berkaitan dengan
pendapatan yang konsumen peroleh. Fasilitas yang ditawarkan menjadi fokus perhatian selanjutnya karena semakin lengkap fasilitas yang
ditawarkan maka semakin tertarik konsumen untuk berlatih fitness disana. Namun ada sebagian konsumen yang menjadikan rekomendasi
temankeluarga sebagai fokus perhatian Hal ini dikarenakan teman atau keluarga konsumen sudah ada yang pernah berlatih fitness di Super M
Fitness Centre . Jadi, konsumen lebih percaya pada rekomendasi yang
mereka berikan. Hanya sedikit konsumen yang memberikan perhatian lebih kepada nama Super M Fitness Centre. Hal ini bisa disebabkan
karena, Super M Fitness Centre belum cukup dikenal oleh masyarakat. Iklan atau promosi yang konsumen peroleh sebagian besar tentunya akan
mempengaruhi mereka. Iklan atau promosi merupakan sarana informasi untuk menarik konsumen berlatih fitness di Super M Fitness Centre,
meskipun sebagian besar konsumen memilih untuk mencoba terlebih dahulu sebelum memutuskan untuk secara langsumg menjadi member dari
Super M Fitness Centre. Hal tersebut dijelaskan pada Tabel 6.
Tabel 6.
Pengaruh iklan dan promosi terhadap konsumen Super M Fitness Centre
Pengaruh Iklan Dan Promosi
Jumlah Jawaban Responden
Persentase
Membuat tertarik untuk menjadi member
26 28 Membuat tertarik untuk
mencoba 48 51
Tidak berpengaruh 20
21
TOTAL 94 100
4.3.3. Evaluasi Alternatif
Kategori