Lokasi dan Waktu Penelitian Jenis dan Sumber Data Metode Pengumpulan Data

3.2. Lokasi dan Waktu Penelitian

Penelitian dilaksanakan di kantor PT PLN Persero APJ Bogor yang berlokasi di Jalan Raya Pajajaran No. 233 Bogor. Penelitian difokuskan pada pelanggan rumah tangga yang tinggal di perumahan Rayon Bogor Timur yaitu: Vila Bogor Indah, Bogor Asri, Griya Soka, Mutiara Sentul dan Bumi Sentosa. Penelitian ini dilaksanakan selama dua bulan, yaitu mulai bulan Mei-Juni 2012.

3.3. Jenis dan Sumber Data

Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Data primer merupakan data yang dikumpulkan untuk tujuan tertentu yang sedang dihadapi. Data ini diperoleh melalui prosedur dan teknik pengambilan data yang dapat berupa wawancara interview, observasi, dan penggunaan instrument pengukuran yang khusus dirancang sesuai dengan tujuannya. Data primer diperoleh melalui wawancara langsung dengan pihak PT PLN APJ Bogor serta observasi langsung dengan sejumlah responden. Responden terdiri dari pelanggan listrik prabayar PT PLN Persero APJ Area Pelayanan Jaringan Bogor yang memenuhi kriteria dan bersedia menjadi responden. Kuesioner disajikan pada Lampiran 1. Data sekunder merupakan sekumpulan data yang berisikan informasi yang sudah ada dan sebelumnya sudah dikumpulkan untuk tujuan lain. Data sekunder berupa data studi pustaka, buku-buku, artikel dari media cetak maupun internet, dan laporan tahunan PLN yang berkaitan dengan topik yang dilaksanakan. Pencarian data sekunder ini bertujuan untuk mendapatkan informasi dan teori-teori yang berhubungan dan dapat mendukung permasalahan yang akan dibahas, sehingga peneliti dapat memahami permasalahan secara mendalam.

3.4. Metode Pengumpulan Data

Sampling merupakan suatu cara pengumpulan data yang sifatnya tidak menyeluruh, artinya tidak mencakup seluruh objek penelitian populasi=universe akan tetapi sebagian dari populasi saja, yaitu hanya mencakup sampel yang diambil dari populasi tersebut. Populasi adalah kumpulan elemen-elemen yang memiliki karakteristik tertentu yang sama dan mempunyai kesempatan yang sama untuk dipilih menjadi anggota sampel. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah pelanggan listrik prabayar PT PLN Persero APJ Bogor yang tersebar di enam kecamatan kota Bogor yaitu Bogor Utara, Bogor Timur, Bogor Selatan, Bogor Tengah, Bogor Barat, dan Tanah Sareal. Metode pemilihan sampel yang digunakan yaitu metode non probability sampling dengan menggunakan teknik convenience sampling. Convenience sampling merupakan prosedur sampling yang memilih sampel dari orang atau unit yang mudah dijumpai atau diakses. Peneliti bebas memberikan petunjuk- petunjuk penelitian pada orang yang dijumpai dan bersedia menjadi responden. Responden tersebut dipilih dari pelanggan listrik prabayar PT PLN APJ Bogor sesuai dengan kriteria populasi yang telah ditetapkan berlangganan dan bersedia menjadi responden. Ukuran sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 100 orang dihitung berdasarkan rumus Slovin dengan nilai e sebesar 10. Jumlah populasi sebanyak N dialokasikan mewakili pelanggan listrik Prabayar yang tersebar di Rayon Bogor Timur sebesar 27.355 pelanggan. Jumlah responden dalam penelitian ini ditentukan dengan rumus Slovin dalam Umar 2005 yaitu : N N …………………………………… 1 n = jumlah sampel N = jumlah populasi e = Tingkat kesalahan yang masih dapat ditolerir 10 maka dengan menggunakan rumus tersebut dapat dihitung jumlah sampel yang akan digunakan sebagai berikut : . . , = 99,63 ≈ 100

3.5. Penyusunan dan Uji Coba Kuesioner