Jenis kelamin Umur Pekerjaan

65

BAB VI PEMBAHASAN

A. Karakteristik Responden

1. Jenis kelamin

Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner penelitian yang disebarkan pada 100 resonden hanya 39 orang yang mengisi kolom jenis kelamin. Dari data tersebut didapatkan responden perempuan lebih banyak dibandingkan responden laki – laki dengan presentase 25 jenis kelamin perempuan dan 16,6 jenis kelamin laki – laki. Berdasarkan data pasien di Puskesmas Nagrak pada periode Januari – Desember tahun 2015 sebanyak 51,7 berjenis kelamin Laki-laki, hal ini menunjukkan bahwa pada periode tersebut jenis kelamin laki-laki lebih banyak dari perempuan. Berdasarkan hal tersebut terdapat perbedaan presentase jenis kelamin dari data Puskesmas dengan penelitian saat ini. Namun demikian, penelitian yang dilakukan Rattu 2015 menunjukkan bahwa responden yang berjenis kelamin perempuan lebih besar sekitar 51,3, dan dari hasil penelitian tersebut menyatakan bahwa jenis kelamin tidak mempunyai pengaruh yang berarti terhadap sudut pandang pasien akan kualitas pelayanan yang diberikan.

2. Umur

Dari seratus kuesioner yang disebarkan hanya 31 orang yang mengisi kolom usia. Berdasarkan data tersebut didapatkan rata-rata umur responden berada dalam kelompok dewasa awal, yaitu 19 – 33. Menurut Hurlock dalam Nursalam 2008 bahwa masa dewasa awal Early Adulthood adalah 18 tahun – 40 tahun. Sedangkan menurut WHO dalam Notoadmodjo 2010 bahwa masa dewasa muda berada pada usia 15 tahun – 40 tahun. Berdasarkan data dari Puskesmas pada periode Januari – Desember 2015 menunjukkan bahwa umur pasien pengguna BPJS berada pada rentang 0 – 99 tahun dan lebih banyak pada usia dewasa awal. Hal tersebut menunjukkan terdapat persamaan gambaran usia rata – rata responden dari data puskesmas dengan penelitian saat ini. Dari kedua data tersebut dapat disimpulkan bahwa program Badan Penyelenggara Jaminan Kesehatan BPJS sudah menyeluruh dari segi usia.

3. Pekerjaan

Pekerjaan diartikan sebagai sebuah aktivitas yang digunakan untuk memenuhi kebutuhan hidupnya dan sebagai sarana untuk mendapatkan penghasilan sebagai imbalan atas aktivitas yang telah dilakukan Rattu, 2015. Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner penelitian yang disebar pada seratus responden hanya 38 orang yang mengisi kolom pekerjaan. Dari data tersebut didapatkan jenis pekerjaan terbanyak adalah sebagai karyawan yaitu berjumlah 17 responden. Banyaknya responden yang bekerja sebagai karyawan disebabkan karena Puskesmas Nagrak berada di wilayah pabrik tekstil dimana warganya mayoritas bekerja di pabrik tersebut.

B. Hubungan Kepuasan Pasien Pengguna BPJS Terhadap Kualitas