2. Variable independen pasien pengguna BPJS dan non pengguna BPJS
- Untuk pasien pengguna BPJS diberi skor 1 - Untuk pasien non pengguna BPJS diberi skor 2
F. Uji Validitas dan Reliabilitas
1. Uji validitas Untuk mengetahui validitas suatu instrumen penelitian dilakukan
pengujian. Menurut Sugiyono 2012 menyatakan bahwa hasil penelitian yang valid bila terdapat kesamaan antara data yang
terkumpul dengan data yang sesungguhnya terjadi pada objek yang diteliti, atau dengan kata lain instrumen tersebut dapat mengukur apa
yang seharusnya diukur. Uji validitas yang dilakukan meliputi uji validitas terhadap kuesioner kepuasan maupun pelayanan yang terdiri
30 pernyataan. Untuk uji validitas kuesioner dilakukan dengan menggunakan tekhnik korelasi product moment. Bila nilai r hitung
lebih besar dari nilai r tabel berarti valid, dan bila nilai r hitung kurang dari nilai r tabel berarti tidak valid. Uji validitas sebuah kuesioner
penelitian dapat
dilakukan dengan
menguji 30
responden Rangkuti,2009. Pada penelitian ini, uji validitas dilakukan di
Puskesmas Nagrak dengan jumlah responden 30 dan responden yang sudah uji validitas tidak dijadikan responden kembali.
Dengan menggunakan responden sebanyak 30 maka nilai r tabel dapat diperoleh melalui tabel r product moment pearson dengan df
degree of freedom = n – 2, jadi df = 30 – 2 = 28, maka r tabel = 0,312
Sujarweni,2014. Hasil uji validitas kuesioner didapatkan dari 30 poin pernyataan hanya 2 poin yang dinyatakan tidak valid yaitu poin 4 dari
dimensi tangibles dan poin 14 dari dimensi responsiveness. Dua pernyataan tersebut merupakan pernyataan “penampilan
petugas rapih da n bersih” dengan pernyataan “petugas dengan sigap
menanggapi keluhan pasien”, dan kedua pernyataan tersebut didrop atau dihapuskan dikarenakan tidak mengurangi indikator yang akan
diukur dan telah terwakilkan oleh beberapa pernyataan yang valid dan pernyataan yang valid akan ditetapkan untuk dipakai Djaali dan
Muljono,2007 sehingga kuesioner yang disebarkan kepada 100 responden berjumlah 28 pernyataan.
2. Uji reliabilitas Uji reliabilitas merupakan ukuran suatu kestabilan dan konsistensi
responden dalam menjawab hal yang berkaitan dengan kontruk pertanyaan yang merupakan dimensi suatu variabel dan disusun dalam
suatu bentuk kuesioner Sujarweni,2014. Suatu instrumen cukup dapat dipercaya untuk digunakan sebagai alat pengumpul data karena
instrumen tersebut sudah baik Arikunto,2010. Pengujian reliabilitas dalam penelitian ini dilkakukan dengan uji
coba sekali. Kemudian hasilnya dianalisis dengan menggunakan Alpha croncbach, alat ukur menunjukkan konsistensi internal jika memiliki
alpha Cronbach 0,60 Sujarweni,2014. Sama halnya dengan uji validitas, uji reliabilitas sebuah kuesioner penelitian dapat dilakukan
dengan menguji 30 responden Rangkuti,2009. Pada penelitian ini uji
reliabilitas dilakukan di Puskesmas Nagrak dengan jumlah responden 30. Hasil uji reliabilitas kuesioner kepuasan adalah reliabel dengan
nilai alpha croncbach = 0,745.
G. Metode Pengumpulan Data
