69 organisasi maupun yang diharapkan atau diduga ada kaitannya dengan organisasi
adalah merupakan tugas publik ekstern.
II.8. PUBLIK RELATIONS DAN HUMAN RELATIONS
Pada penulisan ini peneliti membatasi human relations hanya pada pergaulan yang terjadi pada orang-orang dalam pekerjaan di suatau perusahaan
yang di dalamnya terdapat suatu organisasi yang mengatur segala kehiatan badan itu.
Dalam kegiatan human relations, motivasi menjadi kunsdi kegiatan dikarenakan adanya keinginan atau kebutuhan. Kebuutuhan yang terdapat dalam
setiap kegiatan dalam organisasi pada perinsipnya meliputi kebutuhan ekonomi, psikologis, dan sosial. Davis di dalam buku Abdurrachman, 1995:52, bahwa
human relation yang efektif adalah usaha untuk memenuhi kebutuhan-kebutuhan itu, memberi kepuasan kepada mereka dengan batasan-batasan kemampuan badan
itu. Orang bekerja karena memiliki kebutuhan dan keinginan. Seseorang
bekerja di suatu badan karena memilikisuatu harapan bahwa salah satu keinginan dan kebutuhannya dapat terpenuhi dan mendapat sebuah kepuasan.
Dalam sebuah pencapaian kerjasama yang efektif anatara pekerja perlu suatu usaha untuk menciptakan lingkungan kerja yang dapat memberi kepuasan
secara keseluruhan kepada karyawan, sehingga perusahaan akan mencapai tujuan yang telah ditentukaan. Setiap orang yang bekerja mempunyai dua peranan, yaitu
sebagai individu dan sebagai anggota kelompok. Oleh karena itu walaupun ia
70 mempunyai kesadaran pribadi dan keinginan atau kebutuhan sendiri, ia tidak akan
lepas dari pengaruh lingkungannya, latar belakangnya, termasuk kebudayaannya Abdurrachman, 1995:53. Human relation merupakan pendekatan kepada
karyawan yang lebih mengacu pada aspek psikologis.
II.9. PUBLIC RELATIONS DAN GROUP RELATIONS
Organisasi merupakan suatu kesatuan yang memiliki kegiatan dan tanggung jawab dalam pencapaian tujuan baik mengenai produksi atau pelayanan.
Setiap organisasi memiliki struktur yang saling berhubungan, di mana setiap orang yang berada dalam struktur tersebut memiliki tugas dan tanggung jawab,
dan pekerjaanya merupakan sebahagian dari keseluruhan. Pola dari struktur ini memiliki efek yang berlangsung dan tidak langsung terhadap satu dan yang
lainnya. Dengan memperhatikan kemampuan-kemampuan yang dimiliki karyawan
dan memberi jalan kepada karyawan untuk mengejar kemajuan yang sesuaidengan keinginan dan bakatnya merupakan suatu usaha dalam memberikan kepuasan
kepada karyawan tersebut. Komunikasi yang efektif sangat dibutuhkan dalam melakukan kegiatan internal publik karena akan memberikan suatu jawaban atas
pertanyaan-pertanyaan yang akan timbul dalam pemikiran setiap karyawan.
71
II.10. KEPUASAN KERJA SEBAGAI TUJUAN
