DIMENSI-DIMENSI PUBLIK RELATIONS 1. Pengertian Publik Relations

56 II.5. DIMENSI-DIMENSI PUBLIK RELATIONS II.5.1. Pengertian Publik Relations Publik relations sering juga disebut dengan istilah hubungan masyarakat, pada umumnya dapat diartikan sebagai segala kegiatan individu baik itu ke dalam ataupun ke luar dengan segala kegiatan penyampaian informasi yang diselenggarakan dalam rangka pelaksanaan tugas dan fungsi lembaga atau organisasi. Namun batasan pengertian mengenai publik relations ini, menurut para ahli sampai saat ini belum memiliki kesepakatan secara tegas. Hal ini disebabkan yaitu pertama, banyaknya defenisi publik relations yang telah dirumuskan oleh para pakar maupun profesional publik relations yang satu sama lainnya saling berbeda pendapat. Kedua, perbedaan batasan pengertian publik relations diakibatkan adanya latar belakang yang berbeda, misalnya defenisi yang dikemukakan oleh kalangan akademis akan lainnya bunyinya dengan apa yang diungkapkan oleh kalangan praktisi publik relations. Ketiga, kegiatan publik relations itu bersifat dinamis dan fleksibel terhadap perkembangan dinamika masyarakat, serta mengikuti kemajuan zaman, khususnya memasuki era globalisasi saat ini. Para akademis dan praktisi dari publik relations talah banyak memberikan defenisi-defenisi, namun pada prinsip dan pengertiannya adalah sama. Beberapa defenisi tersebut adalah : The British Institute of Publik Relation Effendy, 2003:134, mendefenisikan publik relation sebagai “upaya yang mantap, berencana dan 57 berkesinambungan untuk menciptakan dan membina pengertian bersama antar organisasi dengan khalayaknya”. Di dalam buku Abdurrachman, dasar-dasar publik relation, terdapat beberapa defenisi yaitu : W.Emerson Reek, Publik Relation Director, Colgate University berbunyi: Publik relation adalah kelanjutan dari proses penetapan kebijaksanaan, penentuan pelayanan-pelayanan dan sikap yang disesuaikan dengan kepentingan orang-orang atau golongan agar orang atau lembaga itu memperoleh kepercayaan dan goodwill dari mereka. Kedua, pelaksanaan kebijaksanaan, pelayanan dan sikap adalah untuk menjamin adanya pengertian dan penghargaan yang sebaik-baiknya. J.C, Seidel, Publik Relations Direktor, Divisison of Housing, State of New York berbunyi : “Publik Relations adalah prosesse yang kontiniu dari usaha-usaha manajemen untuk memperoleh goodwiil dan pengertian dari para langganannya, pegawainya dan publik umumnya, ke dalam dengan menganalisa dan perbaikan- perbaikan terhadap diri sendiri, keluar dengan mengadakan pertanyaan- pertanyaan”. Howard Bonhan, Vice Chairman, American Nationaal Red Cross menyatakan : “Publik Relations adalah suatu seni untuk menciptakan pengertian yang lebih baik, yang dapat memperdalam kepercayaan publik terhadap seseorang atau sesuatu organisasi atau badan”. Lembaga publik relation di AS memberikan defenisi publik relasion, yaitu : “usaha yang direncanakan secara terus-menerus dengan sengaja, guna 58 membangun dan mempertahankan pengertian timbal balik anatara organisasi dengan masyarakatnya” Coulson dan Thomas, 1993:3. Jadi berdasarkan keseluruhan defenisi di atas maka dalam kegiatan publik relasion itu sangat menonjol usaha-usaha untuk menanamkan dan memperoleh pengertian, good-will, kepercayaan penghargaan kepada masyarakat dan publik suatau badan khususnya, dan masyarakat umumnya. Dalam kegiatan publik relation terdapat suatu usaha untuk menciptakan kepuasan kerja serta mewujudkan hubungan yang harmonis, sehat dan produktif a sound and produktive relation serta memperhatikan tekhnik komunikasi dan komunikasi yang etis. II.5.2. Tugas, Fungsi dan Tujuan Publik Relations II.5.2.1. Tugas Publik Relations