perilaku prososial, yaitu perilaku sosial yang positif, konstruktif dan bermakna membantu Aldag Resckhe, 1997
Beberapa definisi di atas dapat disimpulkan bahwa Organizational Citizenship Behavior OCB merupakan perilaku yang ditampilkan oleh karyawan
yang tidak hanya melakukan kewajiban dan tanggung jawabnya namun karyawan juga melakukan peran yang lebih daripada apa yang menjadi tanggung jawabnya
tanpa adanya reward dari organisasi dan semata-mata hanya untuk kepentingan organisasi dalam mencapai tujuannya.
2. Dimensi-Dimensi Organizational Citizenship Behavior
Menurut Organ; Podsakoff; dan Mackenzie 2006 bahwa terdapat empat dimensi dalam organizational citizenship behavior, yaitu :
a. Helping Behavior
Dimensi helping behavior ini merupakan penyatuan dari dimensi altruism, courtesy, cheerleading, dan peacemaking yang dikemukakan oleh Organ;
Podsakoff; dan Mackenzie 2006 dikarenakan Helping behavior berkaitan dengan perilaku menolong orang lain dalam mengatasi permasalahan-
permasalahan yang ada serta menyangkut karyawanan di organisasi. Pengertian dari masing-masing dimensi tersebut yaitu :
1. Altruism Perilaku karyawan untuk membantu ataupun menolong rekan kerjanya
yang mengalami kesulitan dalam situasi yang sedang dihadapi tanpa memikirkan keuntungan pribadi.
Universitas Sumatera Utara
2. Courtesy Memperhatikan dan menghormati orang lain, juga sifat menjaga
hubungan baik dengan rekan kerja agar terhindar dari masalah interpersonal, atau membuat langkah-langkah untuk meredakan atau
mengurangi suatu masalah. 3.
Cheerleading Karyawan terlibat atau mengikuti perayaan dari prestasi rekan
kerjanya. Perilaku tersebut akan memberikan penguatan positif pada karyawan lain, yang pada gilirannya akan membuat perilaku tersebut lebih
mungkin terjadi di masa depan Organ; Podsakoff; Mackenzie, 2006. 4.
Peacemaking Karyawan menyadari adanya masalah atau konflik yang akan
memunculkan perselisihan antara dua atau lebih partisipan. Seorang peacemaker akan masuk kedalam permasalaha, memberikan kesempatan
pada orang yang sedang memiliki masalah untuk berpikir jernih, dan membantu mencari solusi dari permasalahan Organ; Podsakoff;
Mackenzie, 2006. b. Conscientiousness
Perilaku yang menunjukkan sebuah usaha agar melebihi harapan dari organisasi. Perilaku sukarela atau yang bukan merupakan kewajiban
dari seorang karyawan.
Universitas Sumatera Utara
c. Sportsmanship Menekankan pada aspek-aspek perilaku positif terhadap keadaan
yang kurang ideal dalam organisasi tanpa menyampaikan keberatan, seperti tidak suka protes, tidak suka mengeluh walaupun berada dalam
situasi yang kurang nyaman, dan tidak membesar-besarkan masalah yang kecil.
d. Civic Virtue Karyawan berpartisipasi aktif dalam memikirkan kehidupan
organisasi atau perilaku yang menunjukkan tanggung jawab pada kehidupan organisasi untuk meningkatkan kualitas karyawanaan yang
ditekuni. Contoh perilakunya adalah ketika karyawan mau terlibat dalam permasalahan yang ada di organisasi dan tetap up to date dalam
perkembangan organisasi Becker Kernan; Organ, dalam Fournier, 2008. Karyawan yang bertindak secara proaktif untuk mencegah situasi
negatif yang dapat mempengaruhi organisasi maka dapat dikatakan menampilkan civic virtue.
Keseluruhan dari dimensi-dimensi OCB yang dikemukakan oleh Organ, Podsakoff, Mackenzie 2006 nantinya akan diukur dalam skala OCB.
Universitas Sumatera Utara
3. Manfaat Organizational Citizenship Behavior OCB terhadap Organisasi
