Kemampuan Mendengarkan Listening No Pertanyaan terbuka Broad Opening No Mengulang Restating No

5 Saya akan menghindar dari pasien yang pernah membuat saya tersinggung

c. Kedekatan No

Pernyataan SS S KD P TP 1 Saya berkomunikasi dengan setiap pasien tanpa memandang asal atau latar belakangnya 2 Saya lebih memilih untuk berkomunikasi dengan pasien yang saya kenal dan mempunyai tempat tinggalasal yang sama dengan saya 3 Saya lebih memilih untuk berkomunikasi dengan pasien yang anggota keluarganya ada hubungan kekeluargaan dengan saya 4 Saya lebih memilih untuk berkomunikasi dengan pasien yang pekerjaanya juga di rumah sakit 5 Saya lebih memilih untuk berkomunikasi dengan pasien yang latar belakang keluarganya sama dengan saya

d. Kemampuan

No Pernyataan SS S KD P TP 1 Saya berkomunikasi dengan setiap pasien tanpa memandang status pasien tersebut 2 Saya tidak membedakan pangkat atau kedudukan pasien untuk berkomunikasi 3 Saya selalu berupaya berkomunikasi pasien secara baik di setiap unit kerja saya 4 Saya lebih memilih untuk berkomunikasi dengan pasien yang jenjang pekerjaannya lebih tinggi dari saya 5 Saya lebih memilih untuk berkomunikasi dengan pasien yang dirawat di ruang VIP Universitas Sumatera Utara IV. Komunikasi Terapeutik Petunjuk Pilihlah salah satu pernyataan yang paling sesuai dengan pendapat anda dengan cara memberi tanda silang pada pilihan jawaban. Keterangan ; 5 = Sangat sering dilakukan SSD 4 = Sering dilakukan SD 3 = Kadang-kadang dilakukan KD 2 = Hampir tidak pernah dilakukan HT 1 = Tidak pernah dilakukan TP

a. Mendengarkan Listening No

Indikator Observasi SSD SD KD HT TP 1 Perawat mendengarkan pasien untuk mencoba mengetahui perasaan pasien 2 Perawat mendengarkan pembicaraan pasien dengan penuh perhatian 3 Perawat memahami situasi yang digambarkan pasien bahwa apa yang dibicarakannya penting 4 Perawat meningkatkan pengertian dan eksplorasi tentang pembicaraan pasien 5 Perawat memberi kesan bahwa pembicaraan pasien menarik sebagai topik pembicaran

b. Pertanyaan terbuka Broad Opening No

Indikator Observasi SSD SD KD HT TP 1 Perawat memberi salam dan tersenyum kepada pasien 2 Perawat memperkenalkan diri sebagai perawat kepada pasien 3 Perawat menyeleksi topik yang akan dibicarakan dengan pasien 4 Perawat mencoba mengamati apakah ada respon dari pasien 5 Perawat menawarkan diri membicarakan kondisi pasien Universitas Sumatera Utara

c. Mengulang Restating No

Indikator Observasi SSD SD KD HT TP 1 Perawat mencoba mengulang apa yang pernah didengar atas pembicaraan pasien sebelumnya dan mencoba mengetahui perasaan pasien, memberi kesempatan untuk menanyakan segala sesuatu tentang penyakitnya dan tindakan yang dilakukan 2 Perawat memberi penjelasan untuk menguatkan apa yang telah diungkapkan pasien atas keluhan yang dirasakan pasien 3 Perawat melibatkan diri untuk mengikuti pembicaraan yang penting menurut pasien terkait dengan penyakitnya 4 Perawat berupaya menguatkan kembali apa yang dikeluhkan pasien sambil beradaptasi dengan keberadaan pasien 5 Perawat berupaya menciptakan situasisuasana yang meningkatkan integritas diri pasien

d. Penerimaan Acceptance No