5 Saya akan menghindar dari pasien yang pernah
membuat saya tersinggung
c. Kedekatan No
Pernyataan SS S KD P TP
1 Saya berkomunikasi dengan setiap pasien tanpa
memandang asal atau latar belakangnya 2
Saya lebih memilih untuk berkomunikasi dengan pasien yang saya kenal dan mempunyai tempat
tinggalasal yang sama dengan saya
3 Saya lebih memilih untuk berkomunikasi dengan
pasien yang anggota keluarganya ada hubungan kekeluargaan dengan saya
4 Saya lebih memilih untuk berkomunikasi dengan
pasien yang pekerjaanya juga di rumah sakit 5
Saya lebih memilih untuk berkomunikasi dengan pasien yang latar belakang keluarganya sama dengan
saya
d. Kemampuan
No Pernyataan
SS S KD P TP 1
Saya berkomunikasi dengan setiap pasien tanpa memandang status pasien tersebut
2 Saya tidak membedakan pangkat atau kedudukan
pasien untuk berkomunikasi 3
Saya selalu berupaya berkomunikasi pasien secara baik di setiap unit kerja saya
4 Saya lebih memilih untuk berkomunikasi dengan
pasien yang jenjang pekerjaannya lebih tinggi dari saya
5 Saya lebih memilih untuk berkomunikasi dengan
pasien yang dirawat di ruang VIP
Universitas Sumatera Utara
IV. Komunikasi Terapeutik Petunjuk
Pilihlah salah satu pernyataan yang paling sesuai dengan pendapat anda dengan cara memberi tanda silang pada pilihan jawaban.
Keterangan ;
5 = Sangat sering dilakukan SSD
4 = Sering dilakukan SD
3 = Kadang-kadang dilakukan KD
2 = Hampir tidak pernah dilakukan HT
1 = Tidak pernah dilakukan TP
a. Mendengarkan Listening No
Indikator
Observasi SSD SD KD HT TP
1 Perawat mendengarkan pasien untuk mencoba
mengetahui perasaan pasien
2 Perawat mendengarkan pembicaraan pasien dengan
penuh perhatian
3 Perawat memahami situasi yang digambarkan pasien
bahwa apa yang dibicarakannya penting 4
Perawat meningkatkan pengertian dan eksplorasi tentang pembicaraan pasien
5 Perawat memberi kesan bahwa pembicaraan pasien
menarik sebagai topik pembicaran
b. Pertanyaan terbuka Broad Opening No
Indikator
Observasi SSD SD KD HT TP
1 Perawat memberi salam dan tersenyum kepada pasien
2 Perawat memperkenalkan diri sebagai perawat kepada
pasien
3 Perawat menyeleksi topik yang akan dibicarakan dengan
pasien 4 Perawat mencoba mengamati apakah ada respon dari pasien
5 Perawat menawarkan diri membicarakan kondisi pasien
Universitas Sumatera Utara
c. Mengulang Restating No
Indikator
Observasi SSD SD KD HT TP
1 Perawat mencoba mengulang apa yang pernah didengar
atas pembicaraan pasien sebelumnya dan mencoba mengetahui perasaan pasien, memberi kesempatan untuk
menanyakan segala sesuatu tentang penyakitnya dan tindakan yang dilakukan
2 Perawat memberi penjelasan untuk menguatkan apa yang
telah diungkapkan pasien atas keluhan yang dirasakan
pasien
3 Perawat melibatkan diri untuk mengikuti pembicaraan yang
penting menurut pasien terkait dengan penyakitnya
4 Perawat berupaya menguatkan kembali apa yang
dikeluhkan pasien sambil beradaptasi dengan keberadaan
pasien
5 Perawat berupaya menciptakan situasisuasana yang
meningkatkan integritas diri pasien
d. Penerimaan Acceptance No