37895, dan NPWP No. 01.105. 094.5-051. 000, kemudian dengan badan hukumnya itu sendiri No. 1067 Kep. GBI DPG 2008.
38
B. VISI DAN MISI
Visi
Menjadi bank ritel modern terkemuka dengan ragam layanan finansial sesuai kebutuhan nasabah dengan jangkauan termudah untuk kehidupan lebih
bermakna.
Misi
1. Memahami keragaman individu dan mengakomodasi beragam kebutuhan
finansial nasabah. 2.
Menyediakan produk dan layanan yang mengedepankan etika sesuai dengan prinsip-prinsip syariah.
3. Menyediakan akses ternyaman melalui berbagai sarana kapan pun dan
dimana pun. 4.
Memungkinkan setiap individu untuk meningkatkan kualitas hidup dan menghadirkan ketenteraman pikiran.
39
Nilai Budaya
Profesional, Antusias, Penghargaan terhadap SDM, Tawakkal, Integritas, Orientasi Bisnis, Kepuasan terhadap Pelanggan
40
.
38
Ibid, h.6
39
Dokumen Bank BRI Syariah, Profil dan Kepengurusan 2013, h.9
40
Wawancara Pribadi Dengan Supervisor Bank BRI Syariah KCP Cipulir dengan Arisah Sahfitriana tanggal 8 Juli 2014 pukul 15.00
C. Nilai Utama BRI Syariah KCP Cipulir
1. Kemudahan dan kenyamanan akses perbankan
a. Nyaman
Setiap produk dan layanan keuangan yang ditawarkan oleh BRI Syariah mudah diakses dan selalu mengutamakan kenyamanan bagi
nasabah dan mitra bisnis, baik dalam hal prosedur, produk dan konsep layanan.
b. Universal
BRI Syariah memahami keragaman kebutuhan nasabahnya dan siap memenuhi kebutuhan dan keuangan bebagai lapisan masyarakat. Setiap
produk dan layanan keuangan yang ditawarkan oleh BRI Syariah harus mudah diperoleh kualitas dan keuntungannya dimanapun dan kapanpun,
untuk siapapun dengan senantiasa mengedepankan semangat universal. c.
Fleksibel BRI Syariah selalu fleksibel dan responsive dalam menjawab
berbagai kebutuhan dan tantangan financial dengan menawarkan berbagai produk dan layanan, baik untuk individu maupun komersil, pendanaan
maupun pembiayaan dikota maupun desa.
2. Pemahaman yang mendalam dan progresif
a. Berorientasi pada nasabah
Menjadi brand
yang insightful,
BRI Syariah
selalu meningkatkan kemampuan untuk memahami perbedaan kebutuhan
setiap nasabah secara mendalam dan menyeluruh, sebelum nasabah mengutarakannya sendiri.
b. Berorientasi pada tujuan
BRI Syariah bertekad unttuk menciptakan masa depan yang lebih baik dimana setiap orang dapat menikmati “hidup penuh warna”.
Kehidupan yang penuh warna merupakan suatu keadaan dimana setiap pribadi dihargai, setiap pribadi menjaid lebih bermakna, dan setiap
cita-cita dapat tercapai. c.
Berorientasi pada pengembangan BRI Syariah berkembang menuju masa depan yang lebih baik
dan selalu berupaya menjadi yang terdepan dalam segala hal terutama dalam hal teknologi dan kreatifitas inovasi produk dan layanan
keuangan.
D. Sistem Manajement
1. Kepengurusan
Dalam melaksanakan
kegiatan perusahaan,
BRI Syariah
mempunyai struktur organisasi dalam menghadapi persoalan ekstern dan intern perusahaan. Dengan adanya struktur organisasi ini dapat
memberikan ketegasan dalam hal batas wewenang dan tanggung jawab kepada masing-masing penjabat atau pihak yang ditugaskan, maka mereka
akan dapat menunaikan tugasnya dengan baik. Struktur organisasi PT.Bank BRI Syariah KCP Cipulir adalah Sebagai Berikut:
a Pengurus
Pengurus merupakan pemegang kekuasaan atau mandat dari Rapat Umum Pemegang Saham dan bertindak sebagai pelaksana dari
keputusan dan kebijakan yang dihasilkan dan ditetapkan oleh Rapat Umum. Pengurus juga bertindak sebagai pelaksana pengendali
controller dari seluruh aktivitas manajemen yang dilaksanakan di BRI Syariah sebagaimana fungsi dan kewenangannya sebagai
pengurus, adapun pertanggungjawabannya atas seluruh kinerja dan akibat yang timbul dilaporkan pada Rapat Umum Pemegang Saham
tahunan telah dipilih melalui proses pemilihan yang demokratis, maka susunan kepengurusan BRI Syariah sebagai berikut
41
: Pemimpin Cabang Pembantu
: Yudi Budiman Supervisor Operasional
: Dwi Laili Kartika UMS Head
: Alfian Faizir
b Dewan Pengawas
BRI Syariah merupakan organisasi atau lembaga yang menjalankan pola syariah, maka telah menjadi suatu keharusan adanya
Dewan Pengawas Syariah DPS. Telah ditetapkan dan disahkan susunan Dewan Pengawas BRI Syariah sebagai berikut:
Ketua : Prof. Dr. H. Didin Hafidhuddin, MSc
Anggota : Muhammad Gunawan Yasni, SE, MM, CIFA
41
Wawancara Pribadi Dengan Supervisor Bank BRI Syariah KCP Cipulir dengan Arisah Sahfitriana tanggal 8 Juli 2014 pukul 15.00
c Manajemen
Sebagai bentuk pelaksanaan manajemen, fungsi staffing menjadi bagian yang tidak terpisahkan, penempatan dengan
rekruitmen karyawan atau pegawai diputuskan pada komite personalia dengan melihat pada kebutuhan dan sumber daya yang dibutuhkan.
Tabel 3.1 Data Pengurus Operasional
No. Jabatan
Nama Karyawan 1
Pemimpin Cabang Pembantu Yudi Budiman
2. Account Officer
Dwi Laili Kartika 3.
Supervisor Branch Operasional Arisah Sahfitriana
4. Penaksir Gadai
Sulastri 5.
Teller Syarifah
6. Customer Service
Noflim Trisna Ayu 7.
Security Purwanto
8. Security
Sholeh 9.
Security Husin
10. Office Boy
Tri Nugroho 11.
Unit Mikro Syariah Head Alfian Faizir
12. Sales Officer
Asneli 13.
Sales Officer Adhi Murmansyah
14. Relationship Officer
Heldin Zuliant 15.
Relationship Officer Arif Nugroho
16. Unit Financing Officer
Sanusih 17.
Sales Officer Nizat
Jumlah 17 Orang
Gambar 3.1 Struktur Organisasi BRI Syariah KCP Cipulir
42
Adapun tugas-tugas dari masing-masing organ Bank BRI Syariah Cabang Cipulir adalah sebagai Berikut:
1. Pimpinan Cabang Pembantu Pincapem
Adalah petugas bank yang diberi tanggung jawab dan wewenang untuk memimpin atau mengelola BRI Unit Syariah kantor cabang
pembantu Cipulir. 2.
Account Officer AO Adalah petugas BRI Syariah yang bertugas menganalisa laporan
keuangan dan semua kegiatan dan transakasi yang terjadi pada BRI Syariah KCP Cipulir.
42
Dokumen BRI Syariah KCP Cipulir, Lampiran 1.43 Sk. No 868-DIRNLG082014
Pincapem Pimpinan Cabang Pembantu
Supervisor Branch
Operasional
CS
Security
Teller Unit Head
Mikro Syariah
RO UFO
SO
OB Penaksir
Gadai
AO
3. Penaksir Gadai
Sebagai komite pembiayaan gadai dan pembiayaan lainnya yang beragunan emas dengan melakukan penaksiran quality emas untuk
memberikan kepastian kadar emas murni 24 karat dan atau emas perhiasan kadar 16 karat sampai dengan kadar 23 karat sesuai prosedur dan
ketentuan penaksiran logam mulia, dalam rangka membantu proses pencapaian target pembiayaan gadai dan pembiayaan lainnya yang
beragunan emas di kantor cabang pembantu Cipulir dengan tahap memperhatikan prinsip kehati-hatian.
4. Supervisor Branch Operasional SPV
Adalah petugas BRI Syariah yang membawahi teller, CS, OB, dan Security yang bertugas mengkoordinir pelaksanaan operasional Bank di
Kantor Cabang Pembantu Cipulir dengan cara memberikan layanan operasional bank yang akurat dan tepat waktu, sehingga seluruh transaksi
dari nasabah dapat ditangani dan diselesaikan excellent. 5.
Customer Service CS Adalah petugas BRI Syariah yang bertugas memberikan informasi
dan pelayanan produk dan jasa kepada nasabah sesuai peraturan yang berlaku pada BRI Syariah KCP Cipulir lebih khususnya serta memberikan
service excellent untuk mencapai kepuasan nasabah dalam berhubungan dengan bank BRI Syariah KCP Cipulir.
6. Teller
Adalah petugas BRI Syariah yang berwenang mengelola kas dan berfungsi sebagai kasir.
7. Unit Head Mikro UHM Syariah
Adalah petugas BRI Syariah sebagai posisi tertinggi dalam pembiayaan mikro dan membawahi langsung UFO, RO dan SO yang memiliki
beberapa tugas diantaranya: a. Meng-handle apabila SO tidak bisa melakukan closing deal terhadap
calon nasabah. b. Melakukan coaching clinic apabila SO tidak produktif.
c. Melakukan JFW Joint Field Work dengan SO. d. Membantu SO dalam mencari nasabah
e. Memonitoring pipe line SO 8. Unit Financing Officer UFO
Adalah petugas BRI Syariah yang menganalisa usaha calon nasabah pembiayaan mikro dengan cara melakukan interview dengan
nasabah secara langsung. 9. Relationship Officer RO
Adalah petugas BRI Syariah yang mengecek angsuran nasabah sudah masuk atau belum. Apabila belum masuk, RO menghubungi
nasabah via telepon untuk mengingatkan nasabah akan angsuran yang belum dibayar. Kemudian memaintenance angsuran nasabah agar RR
Repayment Rate yang menjadi target RO mencapai 100 tiap akhir bulan.
10. Salles Officer SO Adalah petugas BRI Syariah yang mencari nasabah pembiayaan
mikro. Terkadang dalam menjalankan tugasnya dibantu atau didampingi oleh UHM.
11. Office Boy OB Adalah petugas yang bertanggung jawab terhadap kebersihan
kantor serta mengantar surat-surat kantor. 12. Security
Adalah petugas BRI Syariah yang bertugas mengamankan lingkungan kerja serta mengawal penyetoran kas.
Dengan demikian dapat diketahui struktur organisasi BRI Syariah KCP Cipulir dikepalai oleh pimpinan cabang pembantu yang didukung oleh
beberapa divisi, untuk menjalankan operasional bank sesuai standar perbankan
d Pendidikan dan Pelatihan
BRISyariah mempunyai portal Intranet untuk melakukan pendidikan dan pelatihan bagi karyawannya yang diberi nama PINTAR e-
learning. E-learning adalah salah satu metode pembelajaran yang diterapkan BRI Syariah dengan memanfaatkan media berbasis teknologi
informasi. E-learning BRI Syariah dapat diakses melalui portal intranet PINTAR Portal INTeraktif untuk belajAR.
e Kegiatan Sosial
BRI Syariah selain menjalankan fungsinya, juga tidak melupakan fungsi sosial, yaitu CSR Coorporate Social Responsibility. Kegiatan ini
dapat berupa santunan yatim, bakti sosial, dan pengajian. Saat ini kegiatan tersebut biasanya dilakukan tiap tahun, untuk tanggalnya belum tentu
rutin. Namun, akan diusahakan agar kegiatan tersebut menjadi kegiatan rutin.
E. Produk Penghimpunan dan Jasa Layana
Kategori