1. Home
  2. Pendidikan

Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Penggunaan Kartu IM3 Karakteristik Responden Berdasarkan Kartu yang Digunakan Sekarang Selain Kartu IM3

Nia Riyani : Analisis Harapan Dan Persepsi Pelanggan Terhadap Kualitas Kartu Indosat Multimedia Mobile Im3 Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Fakultas Hukum USU, 2009.

a. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia

Tabel 4.4 menunjukkan bahwa jumlah pelanggan kartu IM3 yang menjadi responden rata-rata berusia 17-23 tahun. Responden yang paling banyak berusia 22 tahun, dengan persentase sebesar 33.3 . Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 17 10 7.2 7.2 7.2 18 20 14.5 14.5 21.7 19 15 10.9 10.9 32.6 20 19 13.8 13.8 46.4 21 15 10.9 10.9 57.3 22 46 33.3 33.3 90.6 23 13 9.4 9.4 100 Total 138 100.0 100.0 Sumber: Hasil Penelitian, 2009 data diolah

b. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Tabel 4.5 menunjukkan bahwa dari 138 responden, 41.3 responden merupakan pria dan 58.7 wanita. Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Sumber: Hasil Penelitian, 2009 data diolah Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Pria 57 41.3 41.3 41.3 Wanita 81 58.7 58.7 100,0 Total 138 100.0 100.0 Nia Riyani : Analisis Harapan Dan Persepsi Pelanggan Terhadap Kualitas Kartu Indosat Multimedia Mobile Im3 Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Fakultas Hukum USU, 2009.

c. Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Penggunaan Kartu IM3

Tabel 4.6 menunjukkkan bahwa dari 138 responden, 40.6 responden menggunakan kartu IM3 selama 1 tahun, selama 2-3 tahun sekitar 36.2 dan diatas 3 tahun sebesar 23.3 . Tabel 4.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Menggunakan KartuIM3 Sumber: Hasil Penelitian, 2009 data diolah

d. Karakteristik Responden Berdasarkan Kartu yang Digunakan Sekarang Selain Kartu IM3

Berdasarkan tabel 4.7, diketahui sebagian besar responden menggunakan kartu lain selain kartu IM3 yaitu sebanyak 101 orang 73.2 dengan perincian 49 orang 35.5 menggunakan kartu Simpati, Kartu As sebanyak 25 orang 18.1, Kartu XL sebanyak 13 orang 9.4, Kartu Flexi sebanyak 14 orang 10.2 sedangkan yang hanya menggunakan kartu IM3 berjumlah 37 orang 26.8 dari 138 responden, sehingga dapat disimpulkan bahwa pelanggan kartu IM3 dominan menggunakan kartu lain selain kartu IM3. Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 1 tahun 56 40.6 40.6 40.6 2-3 tahun 50 36.2 36.2 76.8 3 tahun 32 23.2 23.2 100 Total 138 100.0 100.0 Nia Riyani : Analisis Harapan Dan Persepsi Pelanggan Terhadap Kualitas Kartu Indosat Multimedia Mobile Im3 Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Fakultas Hukum USU, 2009. Tabel 4.7 Karakteristik Responden Berdasarkan Kartu yang Digunakan Sekarang Selain Kartu IM3 Sumber:Hasil Penelitian, 2009 data diolah

2. Deskriptif Variabel

Dokumen yang terkait

Analisis Persepsi Kualitas Produk Handphone Merek Nokia Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Mahasiswa Departemen Manajemen Ekstensi Fakultas Ekonomi USU

2 31 78

Analisis Harapan Dan Persepsi Mahasiswa Terhadap Kualitas Pelayanan Administrasi Pada Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi USU

2 45 120

Analisis Pengaruh Customer Value terhadap Loyalitas Pelanggan kartu As (Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Hukum USU)

3 86 94

Pengaruh Kualitas Kartu Indosat Multi Mulia Mobile (IM3) Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Sumatera Utara (FE USU).

0 30 80

PENGARUH CITRA MEREK DAN PERSEPSI KUALITAS TERHADAP LOYALITAS MEREK (Studi Pengguna Kartu Indosat pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang)

1 23 29

PENDAHULUAN ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, DESAIN PRODUK, HARGA PRODUK DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN INDOSAT IM3 PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA.

0 3 10

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KARTU PRA BAYAR INDOSAT IM3 (SURVEI PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA) - Repository Fakultas Ekonomi UNJ

0 0 8

HUBUNGAN ANTARA NILAI PELANGGAN DENGAN LOYALITAS PELANGGAN KARTU INDOSAT IM3 PADA MAHASISWA PENDIDIKAN TATA NIAGA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA - Repository Fakultas Ekonomi UNJ

0 0 10

BAB I PENDAHULUAN - HUBUNGAN ANTARA NILAI PELANGGAN DENGAN LOYALITAS PELANGGAN KARTU INDOSAT IM3 PADA MAHASISWA PENDIDIKAN TATA NIAGA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA - Repository Fakultas Ekonomi UNJ

0 0 12

BAB III METODE PENELITIAN - HUBUNGAN ANTARA NILAI PELANGGAN DENGAN LOYALITAS PELANGGAN KARTU INDOSAT IM3 PADA MAHASISWA PENDIDIKAN TATA NIAGA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA - Repository Fakultas Ekonomi UNJ

0 0 19