II. TINJAUAN PUSTAKA
2.1. Data, Informasi dan Pengetahuan
Menurut Bargeron dalam Sangkala 2007, data merupakan bilangan terkait dengan angka-angka atau atribu-atribut yang bersifat kuantitas, yang
berasal dari hasil observasi, eksperimen dan kalkulasi. Sementara itu informasi merupakan data didalam suatu konteks tertentu yang terkait
dengan penjelasan, interpretasi dan berhubungan dengan materi lainnya mengenai objek, peristiwa-peristiwa atau proses tertentu. Selain itu
pengetahuan merupakan informasi yang telah diorganisasi, disintetis dan diringkaskan untuk meningkatkan pengertian, kesadaran atau pemahaman.
Davidson dan Voss 2002, menjelaskan untuk memahami perbedaan antara data, informasi dan pengetahuan harus digaris bawahi nilai
hierarkinya. Informasi merupakan data yang disaring distilled dan dimaknai, demikian pula pengetahuan adalah informasi yang dimaknai dan
disaring. Demikian cara yang sama dapat ditambahkan makna kepada data sehingga bisa berubah menjadi informasi. Informasi ditambahkan tujuan
berubah menjadi pengetahuan yang bisa dilihat pada Gambar 1.
Gambar 1. Data ke Pengetahuan Aspek lain yang dapat digunakan untuk membedakan antara data,
informasi dan pengetahuan adalah dengan memahami terminologi bahwa data berada didalam dunia sementara pengetahuan berada didalam diri agen
manusia, sedangkan informasi mengambil posisi sebagai perantara mediating antara data dengan manusia.
Pengetahuan
Ide-ide, pemikiran dan keyakinan
Informasi
Fakta-fakta dimaknai dari data
Data
Simbol-simbol dan fakta-fakta
Pengetahuan digolongkan menjadi dua jenis, yaitu tacit knowledge dan explicit knowledge. Pengertian tacit knowledge adalah pengetahuan yang
dimiliki seseorang dan sangat sulit untuk diformalisasikan, sulit dikomunikasikan atau dibagi dengan orang lain, serta pemahamannya masih
bersifat subjektif. Sedangkan explicit knowledge merupakan pengetahuan yang dapat diekspresikan dalam kata-kata, dapat dijumlah serta dapat dibagi
dalam bentuk data, formula ilmu pengetahuan, spesifikasi produk, manual- manual, prinsip-prinsip universal dan senantiasa siap untuk ditransfer
kepada orang lain secara formal dan sistematik Sangkala, 2007. Riset Delphi Group menunjukan bahwa knowledge dalam organisasi
tersimpan dalam struktur dengan proporsi 42 persen dipikiran otak karyawan, 26 persen dokumen kertas, 20 persen dokumen elektronik dan 12
persen knowledge base elektronik Setiarso et,al. 2007.
2.2. Manajemen Pengetahuan
Kategori