54
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Objek Penelitian
1. Sejarah Singkat Pendirian IKEA
IKEA adalah sebuah peritel perabotan rumah tangga dari Swedia. Didirikan oleh Ingvar Kamprad di kota kelahirannya Småland, Swedia
Selatan pada tahun 1943. Nama IKEA merupakan singkatan yang terdiri dari inisial namanya sendiri yaitu IK Ingvar Kamprad, sedangkan inisial
EA adalah singkatan dari Elmtaryd dan Agunnaryd yang merupakan nama daerah pertanian dan desa tempat ia dibesarkan Press release IKEA Alam
Sutera, 2014. Pada awal tahun 1980-an, dengan toko IKEA yang sudah tersebar di 20
negara, Ingvar Kamprad, menyadari bahwa ia harus melindungi konsep unik IKEA. Konsep merupakan bagian dari pertumbuhan perusahaan. Dia ingin
kebebasan total dan struktur kepemilikan jangka panjang, sehingga pasar saham bukanlah pilihan. Sehingga, dibuat sistem waralaba IKEA. Kini,
semua toko IKEA kecuali toko IKEA Delft di Belanda, yang dimiliki oleh sistem B.V. Inter IKEA beroperasi di bawah perjanjian waralaba. Sistem
B.V. Inter IKEA adalah pemilik dari konsep IKEA dan waralaba IKEA di seluruh dunia ikea.com, 2016.
55 Saat ini, toko IKEA terdapat di 46 Negara yang tersebar di Amerika
Utara sebanyak 51 toko, Eropa sebanyak 249 toko, Asia sebanyak 31 toko, Australia sebanyak 7 toko, Timur Tengah sebanyak 9 toko dan Amerika
Tengah sebanyak 1 toko ikea.com, 2016.
2. Pembukaan Gerai IKEA di Indonesia
Pada tanggal 15 Oktober 2014, Hero Group sebagai pemegang lisensi IKEA di Indonesia membuka gerai pertama IKEA di Alam Sutera,
Tangerang, Banten, Indonesia. IKEA Alam Sutera merupakan toko ke-364 dan yang paling baru dari 46 negara di dunia Press release IKEA Alam
Sutera, 2014. IKEA dengan kehadirannya di Indonesia memperkenalkan konsep baru dalam ritel perabotan rumah tangga, yaitu mengkombinasikan
showroom ritel dan gudangnya, dimana pelanggan dapat memilih dan merakit produk sendiri di rumah. IKEA juga menawarkan berbagai layanan
untuk pelanggan termasuk jasa pengambilan, pengantaran dan pemasangan produk Laporan tahunan Hero Group, 2014.
Dengan gerai seluas 35.000m
2
, IKEA Alam Sutera menawarkan pelanggan untuk berbelanja perlengkapan rumah tangga dan menikmati
masakan khas Swedia di restoran berkapasitas 730 tempat duduk. Didukung dengan hampir 400 tenaga kerja, kehadiran IKEA di Indonesia bukan hanya
sekedar menjual perabotan rumah tangga, tetapi juga memberi solusi, edukasi dan inspirasi bagi pelanggan yang menginginkan produk berkualitas
dunia guna meningkatkan kehidupan di rumah Laporan tahunan Hero Group, 2014.
56
3. Visi dan Misi IKEA a. Visi
Kategori