56
3. Visi dan Misi IKEA a. Visi
Visi IKEA adalah menciptakan kehidupan sehari-hari yang lebih baik bagi banyak orang dengan menawarkan rangkaian produk yang
dirancang dengan baik, produk perabot rumah tangga yang fungsional dengan harga terjangkau, sehingga lebih banyak orang yang dapat
membelinya ikea.com, 2016.
b. Misi
IKEA bekerja keras untuk mencapai kualitas dengan harga terjangkau bagi pelanggannya dengan cara memaksimalkan seluruh
rangkaian nilaidengan membangun hubungan kerjasama pemasok dalam jangka panjang, investasi dalam produksi secara otomatis dan
memproduksi dalam jumlah besar ikea.com, 2016.
4. Logo Perusahaan
Logo IKEA hampir tidak berubah selama sejarah perusahaan dan logo versi tahun 1967 tetap menjadi simbol yang konsisten dari bisnis IKEA.
Gambar 4 .1Perubahan logo IKEA
Sumber : ikea.com, 2016
57
5. Desain Toko IKEA Alam Sutera
Toko IKEA Alam Sutera didesain dengan warna biru dan aksen kuning yang merupakan warna nasional Swedia. Bangunan toko ini dirancang
sedemikian rupa sehingga konsumen akan berkeliling mengikuti arah jarum jam. Layout seperti ini dibuat agar konsumen menjelajah ke seluruh bagian
toko. Namun demikian, beberapa jalan pintas juga dibuat untuk konsumen yang tidak ingin mengikuti alur yang telah disediakan. Toko IKEA Alam
Sutera terdiri dari dua lantai denganshowroom dan restoran di lantai atas sedangkan di lantai bawah terdapat market hall, area layanan mandiri, area
makanan swedia, area bermain anak, kasir dan area layanan pelanggan. Pada bagian showroom terdapat berbagai furniture dan beberapa produk
pilihan yang telah ditata secara menarik dalam berbagai setting ruangan. Di showroom
ini konsumen mencatat nama dan kode barang yang ia suka. Dari sana, konsumen dapat mengambil keranjang belanja, kemudian melanjutkan
perjalanan ke market hall yang menjual berbagai aksesoris dan barang- barang kecil. Dari market hall barulah konsumen masuk ke area layanan
mandiri self-serve furniture area tempat konsumen mengambil produk- produk dengan nomor seri yang telah dicatat di area sebelumnya. Setelah
itu, konsumen dapat membayar produknya yang dibelinya di kasir.
58
Gambar 4.2 Denah Toko IKEA Alam Sutera
Sumber : Brosur IKEA Alam Sutera, 2016
B. Analisis dan Pembahasan 1. Karakteristik Responden
Responden dalam penelitian ini adalah konsumen IKEA Alam Sutera yang minimal pernah sekali berkunjung ke toko IKEA Alam Sutera dan
minimal pernah membeli satu buah barang yang dijual di toko IKEA Alam Sutera. Sampel yang diambil berjumlah 100 responden. Berdasarkan hasil
penelitian yang telah dilakukan, diperoleh data karakteristik responden sebagai berikut :
Tabel 4.1 Jenis Kelamin Responden
Jenis Kelamin Jumlah
Persentase
Pria 36
36 Wanita
64 64
Total 100
100
Sumber : Data Primer yang diolah, 2016 Pada tabel 4.1 dapat dilihat bahwa jumlah responden berdasarkan jenis
kelamin terbanyak adalah wanita yaitu sebanyak 64 atau sebesar 64 ,