3.2. Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan di Bank XYZ cabang Bogor yang beralamat Jalan Ir. Juanda no 38-40, telp 0251 8356545, Bogor. Waktu penelitian ini
dilaksanakan pada bulan Agustus hingga Oktober 2010. Jenis data yang dikumpulkan dalam penelitian ini adalah data primer dan
data sekunder. Menurut Umar 2003, data primer merupakan data yang didapat dari sumber pertama, misalnya dari individu atau perseorangan, seperti hasil
wawancara, pengisian kuesioner atau bukti transaksi seperti tanda bukti pembelian barang atau karcis parkir. Pengambilan data primer dilakukan pada bulan Agustus
hingga Oktober 2010 di Bank XYZ Cabang Bogor. Data sekunder merupakan data primer yang telah diolah lebih lanjut,
misalnya dalam bentuk seperti tabel, grafik, diagram, gambar, dan sebagainya, sehingga informatif jika digunakan oleh pihak lain Umar, 2003. Pada penelitian
ini, data sekunder diperoleh dari buku literatur, internet dan dokumen perusahaan. 3.3. Pengumpulan Data
Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan sekunder. Data primer diperoleh dari hasil wawancara dengan pihak Bank XYZ
cabang Bogor dan penyebaran kuesioner Lampiran 1 kepada responden, sedangkan data sekunder diperoleh dari buku literatur, internet dan dokumen
perusahaan. Informasi dari Bank XYZ Cabang Bogor meliputi informasi umum dan khusus. Informasi umum mencakup gambaran umum perusahaan, sedangkan
informasi khusus meliputi kegiatan MPR yang dilakukan, data biaya pelaksanaan MPR dan data jumlah penjualan selama tahun 2007-2010.
Pengambilan contoh pada penelitian ini adalah nonprobability sampling yang disebut purposive sampling, yang merupakan nasabah Bank XYZ cabang
Bogor yang mengetahui program MPR sebagai responden untuk mengisi kuesioner. Dalam penyebaran kuesioner peneliti dibantu oleh Marketing Officer
Bank XYZ cabang Bogor. Minimal jumlah contoh yang diperlukan sebanyak adalah 100 orang.
Jumlah tersebut didapatkan dari perhitungan dengan menggunakan rumus Slovin dengan melakukan pembulatan ke atas.
6, 15 = 100
3.4. Pengolahan dan Analisis Data
Kategori