2.3.2 Langkah-langkah Penerapan SMM ISO 9001:2000
Menurut Gaspersz 2003, langkah-langkah penerapan SMM ini hanya sebagai panduan yang dapat diterapkan secara bersamaan atau tidak
berurut, tergantung kultur dan kematangan mutu organisasi, yaitu : 1. Memperoleh komitmen dari manajemen puncak, karena tanpa
komitmen manajemen puncak, kegiatan registrasi adalah sangat tidak mungkin.
2. Membentuk komite pengarah arus koordinator ISO. Komite ini akan memantau proses agar sesuai dengan standar unsur-unsur dasar dalam
SMM 9001:2000. 3. Mempelajari persyaratan-persyaratan standar dari SMM ISO
9001:2000. 4. Melakukan pelatihan training terhadap semua anggota organisasi.
5. Memulai peninjauan ulang manajemen management review. 6. Identifikasi mutu, prosedur-prosedur dan instruksi-instruksi yang
dibutuhkan yang dituangkan dalam dokumen-dokumen tertulis. 7. Implementasi SMM ISO 9001:2000.
8. Memulai audit SMM perusahaan. 9. Memilih registran.
10. Registrasi.
2.3.3 Persyaratan Standar dari SMM ISO 9001:2000
SMM ISO 9001:2000 merupakan SMM yang berfokus pada proses dan pelanggan, maka pemahaman terhadap persyaratan-persyaratan dari
ISO 9001:2000 ini akan membantu organisasi dalam menetapkan dan mengembangkan SMM secara sistematik untuk memenuhi kepuasan
pelanggan customer satisfaction dan peningkatan proses terus-menerus continuous process improvement.
Klausul-klausul yang perlu diperhatikan oleh manajemen organisasi Gaspersz, 2003, yaitu :
1. Klausul 1. Ruang Lingkup. Ruang lingkup ISO 9001:2000 telah dikembangkan atau diperluas.
Dalam hal ini, persyaratan-persyaratan standar telah menekankan
untuk memenuhi kepuasan pelanggan melalui efektivitas dari aplikasi sistem mutu, termasuk proses-proses untuk peningkatan terus-menerus
dan jaminan kesesuaian. 2. Klausul 2. Referensi Normatif.
Klausul ini hanya memuat referensi-referensi dari ISO 9001:2000. 3. Klausul 3. Istilah dan Definisi.
Klausul ini menyatakan bahwa istilah dan definisi-definisi yang diberikan dalam ISO 9000:2000 Quality Management System-
Fundamental and Vocabulary. 4. Klausul 4. SMM.
Klausul ini lebih menekankan pada kebutuhan untuk peningkatan terus-menerus continual improvement. Manajemen organisasi harus
menetapkan langkah-langkah untuk implementasi SMM 9001:2000. 5. Klausul 5. Tanggungjawab Manajemen.
Klausul ini menekankan pada komitmen dari manajemen puncak menuju perkembangan dan peningkatan SMM ISO 9001:2000.
Klausul ini juga “memaksa” keterlibatan manajemen puncak dengan kebutuhan-kebutuhan pelanggan, menetapkan kebijakan untuk mutu,
menetapkan tujuan-tujuan mutu, perencanaan SMM, menetapkan tanggungjawab dan wewenang organisasi, mengangkat secara formal
seorang yang mewakili manajemen dan menjamin proses komunikasi internal yang tepat, serta harus melakukan peninjauan ulang SMM.
6. Klausul 6. Manajemen SDM. Klausul ini menyatakan bahwa suatu organisasi hasus menetapkan dan
memberikan sumber-sumber daya yang diperlukan secara tepat, personil yang bertanggungjawab dalam melaksanakan tugas harus
didefinisikan dalam SMM ISO 9001:2000, serta memiliki kompetensi yang berkaitan dengan pendidikan relevan, pelatihan, keterampilan
dan pengalaman. 7. Klausul 7. Realisasi Produk.
Klausul ini menyatakan bahwa organisasi harus menjamin bahwa proses realisasi produk berada di bawah pengendalian agar memenuhi
persyaratan produk. 8. Klausul 8. Pengukuran, Analisis dan Peningkatan.
Menurut klausul ini, organisasi harus menetapkan rencana-rencana dan menerapkan proses-proses pengukuran, pemantauan, analisis dan
peningkatan yang diperlukan agar menjamin kesesuaian dari produk, menjamin kesesuaian dari SMM dan meningkatkan terus-menerus
efektivitas dari SMM.
2.3.4 Audit Mutu dan Dokumentasi Mutu
Kategori