Karakteristik Organisasi. HASIL DAN PEMBAHASAN

Lanjutan Lampiran 1. No. Keahlian X 1 Alternatif Jawaban 5 4 3 2 1 4 Saya selalu membantu rekan kerja dalam menyelesaikan pekerjaannya 5 Saya selalu membina hubungan kerjasama dengan pegawai lainnya 6 Saya memiliki kemampuan dalam menuangkan gagasan untuk kemajuan pekerjaan No. Pendidikan X 2 1 Perusahaan memberikan diklat formal 2 Perusahaan memberikan pendidikan dan pelatihan informal 3 Pelatihan untuk meningkatkan mutu pekerjaan diberikan oleh perusahaan 4 Anda diberikan kesempatan untuk mengajukan usulan diklat sesuai dengan pekerjaan oleh perusahaan 5 Perusahaan kurang memberi Anda kesempatan untuk mengembangkan keahlian 6 Apakah pendidikan menengah diperlukan dalam proses jenjang pendidikan No. Pengalaman Kerja X 3 1 Pekerjaan yang Anda lakukan saat ini berpengaruh terhadap mutu kerja 2 Mutu dari produktivitas kerja ditentukan oleh pengalaman kerja 3 Pengalaman kerja membawa Anda pada kenaikan jabatan 4 Promosi akan jabatan didasarkan pada senioritas 5 Pengalaman kerja memberikan Anda mutu dalam pekerjaan 6 Masa bekerja berpengaruh pada pendapatan yang diperoleh

a. Karakteristik Organisasi.

No. Sumber Daya Organisasi X 4 Alternatif Jawaban 5 4 3 2 1 1 Perusahaan memberikan dana pengembangan bagi karyawannya 2 Perusahaan mampu merealisasikan keuangan untuk kebutuhan pengembangan karyawan 3 Perusahaan tidak mempunyai anggaran pelatihan 4 Anda merasa puas dengan fasilitas pekerjaan yang diberikan perusahaan Lanjutan Lampiran 1. No. Sumber Daya Organisasi X 4 Alternatif Jawaban 5 4 3 2 1 5 Perusahaan memberikan Anda fasilitas untuk pekerjaan 6 Aktivitas pekerjaan dibiayai oleh Anda sendiri No. Iklim Organisasi X 5 1 Pimpinan Anda memberikan dukungan kepada karyawan 2 Pimpinan Anda selalu memberikan pengarahan dalam setiap pekerjaan 3 Pimpinan Anda kurang mampu menciptakan hubungan kerja 4 Pimpinan Anda tidak suka memberi pujian atas apa yang telah dikerjakan 5 Anda merasa nyaman dengan kerjaan saat ini, sehingga membuat anda termotivasi 6 Semua tugas dikerjakan oleh Anda dengan penuh rasa humor No. Struktur Organisasi X 6 1 Anda merasa bahwa pembagian kerja telah sesuai dengan minat dan bakat karyawan 2 Anda merasa cukup bosan dalam melaksanakan berbagai pekerjaan 3 Penempatanpengelompokan pekerjaan sudah sangat cocok dengan Anda 4 Pekerjaan yang Anda laksanakan terdapat konflik antar bagian 5 Pekerjaan Anda memiliki keterkaitan dengan bagiandivisi lain di perusahaan 6 Jenjangtingkatan jabatan Anda memiliki kesesuaian dengan tanggungjawab 7 Dalam proses pengembangan organisasi memiliki ketepatan 8 Peranan unit kerja perusahaan Anda memiliki mutu koordinasi Lampiran 2. Struktur Organisasi 1. Struktur Organisasi Kantor Perwakilan Jasa Raharja Wilayah Tangerang

2. Struktur Organisasi Unit Pelaksana Teknis Dinas UPTD Serpong

3. Struktur Organisasi SUB SEKSI STNK DITLANTAS POLDA METRO

JAYA SAMSAT Kabupaten Tangerang Serpong Lampiran 3. Mekanisme Jenis Pelayanan yang Dilaksanakan di SAMSAT Kabupaten Tangerang ENTRY COMP KOREKTOR PENGECEKAN IDENT. RANMOR PD SSPD OLEH POLRI SSPD KE WAJIB PAJAK KASIR POKJA V AMBIL STNK, SKPD TNKB K U R I R K U R I R K O H A R TULIS IDENTITAS RANMOR NO. POL. - INPUT DATA RAN. - PRINT SSPD OLEH POLRI PENGKODEAN IDENT. RANMOR OLEH DIPENDA KOREKTOR-1 PENGECEKAN PJK RANMOR AWAL PD SSPD OLEH DISPENDA KOREKTOR-2 PENGECEKAN PJK RANMOR ULANG PD SSPD OLEH DISPENDA KOREKTOR-3 PENGECEKAN PJK RANMOR AKHIR PD SSPD OLEH KASI PJK DGN PERSYARATAN LENGKAP PENELITIAN PERSYARATAN - CHEK IDENT - MEMATIKAN IDENT - MENGISI IDENT ENTRY COMP KOREKTOR SSPD PENGECEKAN IDENTITAS RANMOR OLEH POLRI SSPD KE WAJIB PAJAK BAYAR PRINT STNK SKPD POKJA V PENGAMBILAN STNK, SKPD +,+ +-. 01,, 02+2 13 1 -+2, 1 4546 0, +6 42 , 4 026 ,02 454- 1 , 13 1 6- 02, - 1 4546 1, 1 06021, 7 42 , ,43 42 , 54 026 ,02 , 1 , 13 1 +07 -6-1 1 02, 447 - 1 74546 8, 1 4 0 05 5 01 2 1 026+,+2 - INPUT DATA IDENT. PEMILIK KR YG BARU - PRINT SSPD K U R I R PENGECEKAN PAJAK RANMOR OLEH DISPENDA KOREKTOR SSPD K U R I R KOHAR POK. PROSES PADA BBN II Lanjutan Lampiran 3. DGN PERSYARATAN LENGKAP PENELITIAN PERSYARATAN KOREKTOR SSPD PENGECEKAN IDENTITAS RANMOR OLEH POLRI SSPD KE WAJIB PAJAK BAYAR PRINT STNK SKPD POKJA V PENGAMBILAN STNK, SKPD , TNKB PENGECEKAN PAJAK RANMOR OLEH DISPENDA KOREKTOR SSPD ENTRY KOMP - INPUT DATA - PRINT SSPD 9 Lampiran 4. Sertifikat ISO 9001:2000 dan Sertifikat ISO 9001:2008 yang diperoleh oleh SAMSAT Kabupaten Tangerang

1. Sertifikat ISO 9001:2000

Lanjutan Lampiran 4. 2. Sertifikat ISO 9001:2008 Reliability Statistics .932 9 Cronbachs Alpha N of Items Lampiran 5. Uji Validitas dan Reliabilitas a. Reliability Kinerja Y Kriteria: i. Valid jika Cronbach’s Alpha if Item Deleted Cronbach’s Alpha, atau 0,6. ii. Tidak valid, jika Cronbach’s Alpha if Item Deleted Cronbach’s Alpha, atau 0,6. Scale Statistics 35.97 43.895 6.625 9 Mean Variance Std. Deviation N of Items Item-Total Statistics 31.93 33.582 .804 .920 32.10 33.886 .800 .920 31.80 34.028 .848 .917 31.97 33.895 .826 .919 31.90 35.541 .696 .927 32.10 35.955 .698 .927 32.00 35.310 .700 .926 32.00 37.241 .608 .931 31.93 35.375 .730 .925 Item1 Item2 Item3 Item4 Item5 Item6 Item7 Item8 Item9 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbachs Alpha if Item Deleted Case Processing Summary 30 100.0 .0 30 100.0 Valid Excluded a Total Cases N Listwise deletion based on all variables in the procedure. a.

b. Reliability Keahlian X