Lanjutan Lampiran 1. No.
Keahlian X
1
Alternatif Jawaban 5
4 3
2 1
4 Saya selalu membantu rekan kerja dalam
menyelesaikan pekerjaannya 5
Saya selalu membina hubungan kerjasama dengan pegawai lainnya
6 Saya memiliki kemampuan dalam menuangkan
gagasan untuk kemajuan pekerjaan
No. Pendidikan X
2
1 Perusahaan memberikan diklat formal
2 Perusahaan memberikan pendidikan dan
pelatihan informal 3
Pelatihan untuk meningkatkan mutu pekerjaan diberikan oleh perusahaan
4 Anda diberikan kesempatan untuk mengajukan
usulan diklat sesuai dengan pekerjaan oleh perusahaan
5 Perusahaan kurang memberi Anda kesempatan
untuk mengembangkan keahlian 6
Apakah pendidikan menengah diperlukan dalam proses jenjang pendidikan
No. Pengalaman Kerja X
3
1 Pekerjaan yang Anda lakukan saat ini
berpengaruh terhadap mutu kerja 2
Mutu dari produktivitas kerja ditentukan oleh pengalaman kerja
3 Pengalaman kerja membawa Anda pada
kenaikan jabatan 4
Promosi akan jabatan didasarkan pada senioritas
5 Pengalaman kerja memberikan Anda mutu
dalam pekerjaan 6
Masa bekerja berpengaruh pada pendapatan yang diperoleh
a. Karakteristik Organisasi.
No. Sumber Daya Organisasi X
4
Alternatif Jawaban 5
4 3
2 1
1 Perusahaan memberikan dana pengembangan
bagi karyawannya 2
Perusahaan mampu merealisasikan keuangan untuk kebutuhan pengembangan karyawan
3 Perusahaan tidak mempunyai anggaran
pelatihan 4
Anda merasa puas dengan fasilitas pekerjaan yang diberikan perusahaan
Lanjutan Lampiran 1. No.
Sumber Daya Organisasi X
4
Alternatif Jawaban 5
4 3
2 1
5 Perusahaan memberikan Anda fasilitas untuk
pekerjaan 6
Aktivitas pekerjaan dibiayai oleh Anda sendiri
No. Iklim Organisasi X
5
1 Pimpinan Anda memberikan dukungan kepada
karyawan 2
Pimpinan Anda selalu memberikan pengarahan dalam setiap pekerjaan
3 Pimpinan Anda kurang mampu menciptakan
hubungan kerja 4
Pimpinan Anda tidak suka memberi pujian atas apa yang telah dikerjakan
5 Anda merasa nyaman dengan kerjaan saat ini,
sehingga membuat anda termotivasi 6
Semua tugas dikerjakan oleh Anda dengan penuh rasa humor
No. Struktur Organisasi X
6
1 Anda merasa bahwa pembagian kerja telah
sesuai dengan minat dan bakat karyawan 2
Anda merasa cukup bosan dalam melaksanakan berbagai pekerjaan
3 Penempatanpengelompokan pekerjaan sudah
sangat cocok dengan Anda 4
Pekerjaan yang Anda laksanakan terdapat konflik antar bagian
5 Pekerjaan Anda memiliki keterkaitan dengan
bagiandivisi lain di perusahaan 6
Jenjangtingkatan jabatan Anda memiliki kesesuaian dengan tanggungjawab
7 Dalam proses pengembangan organisasi
memiliki ketepatan 8
Peranan unit kerja perusahaan Anda memiliki mutu koordinasi
Lampiran 2. Struktur Organisasi 1.
Struktur Organisasi Kantor Perwakilan Jasa Raharja Wilayah Tangerang
2. Struktur Organisasi Unit Pelaksana Teknis Dinas UPTD Serpong
3. Struktur Organisasi SUB SEKSI STNK DITLANTAS POLDA METRO
JAYA SAMSAT Kabupaten Tangerang Serpong
Lampiran 3. Mekanisme Jenis
Pelayanan yang Dilaksanakan di SAMSAT Kabupaten Tangerang
ENTRY COMP
KOREKTOR
PENGECEKAN IDENT. RANMOR PD SSPD
OLEH POLRI
SSPD
KE WAJIB PAJAK
KASIR
POKJA V
AMBIL STNK, SKPD TNKB
K U
R I
R
K U R I R
K O H A R TULIS IDENTITAS
RANMOR NO. POL.
- INPUT DATA RAN. - PRINT SSPD
OLEH POLRI PENGKODEAN
IDENT. RANMOR OLEH DIPENDA
KOREKTOR-1
PENGECEKAN PJK RANMOR AWAL
PD SSPD OLEH DISPENDA
KOREKTOR-2
PENGECEKAN PJK RANMOR ULANG
PD SSPD OLEH DISPENDA
KOREKTOR-3
PENGECEKAN PJK RANMOR AKHIR
PD SSPD OLEH KASI PJK
DGN PERSYARATAN LENGKAP
PENELITIAN PERSYARATAN
- CHEK IDENT - MEMATIKAN IDENT
- MENGISI IDENT
ENTRY COMP
KOREKTOR SSPD PENGECEKAN
IDENTITAS RANMOR OLEH POLRI
SSPD
KE WAJIB PAJAK
BAYAR
PRINT STNK SKPD
POKJA V
PENGAMBILAN STNK, SKPD
+,+ +-. 01,, 02+2 13 1
-+2, 1
4546 0,
+6 42 , 4
026 ,02 454-
1 , 13 1 6- 02, -
1 4546
1, 1 06021, 7 42 , ,43
42 , 54 026 ,02 , 1 , 13 1 +07 -6-1 1 02,
447 - 1 74546 8, 1 4 0
05 5 01 2 1 026+,+2
- INPUT DATA IDENT. PEMILIK KR YG BARU
- PRINT SSPD
K U
R I
R
PENGECEKAN PAJAK RANMOR OLEH
DISPENDA KOREKTOR SSPD
K U
R I
R
KOHAR
POK. PROSES PADA BBN II
Lanjutan Lampiran 3.
DGN PERSYARATAN LENGKAP
PENELITIAN PERSYARATAN
KOREKTOR SSPD PENGECEKAN
IDENTITAS RANMOR OLEH POLRI
SSPD
KE WAJIB PAJAK
BAYAR
PRINT STNK SKPD
POKJA V
PENGAMBILAN STNK, SKPD , TNKB
PENGECEKAN PAJAK RANMOR OLEH
DISPENDA KOREKTOR SSPD
ENTRY KOMP
- INPUT DATA - PRINT SSPD
9
Lampiran 4. Sertifikat ISO 9001:2000 dan Sertifikat ISO 9001:2008 yang
diperoleh oleh SAMSAT Kabupaten Tangerang
1. Sertifikat ISO 9001:2000
Lanjutan Lampiran 4. 2.
Sertifikat ISO 9001:2008
Reliability Statistics
.932 9
Cronbachs Alpha
N of Items
Lampiran 5. Uji Validitas dan Reliabilitas a.
Reliability Kinerja Y
Kriteria: i. Valid jika Cronbach’s Alpha if Item Deleted Cronbach’s Alpha, atau
0,6. ii. Tidak valid, jika Cronbach’s Alpha if Item Deleted Cronbach’s Alpha,
atau 0,6.
Scale Statistics
35.97 43.895
6.625 9
Mean Variance
Std. Deviation N of Items
Item-Total Statistics
31.93 33.582
.804 .920
32.10 33.886
.800 .920
31.80 34.028
.848 .917
31.97 33.895
.826 .919
31.90 35.541
.696 .927
32.10 35.955
.698 .927
32.00 35.310
.700 .926
32.00 37.241
.608 .931
31.93 35.375
.730 .925
Item1 Item2
Item3 Item4
Item5 Item6
Item7 Item8
Item9 Scale Mean if
Item Deleted Scale
Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total
Correlation Cronbachs
Alpha if Item Deleted
Case Processing Summary
30 100.0
.0 30
100.0 Valid
Excluded
a
Total Cases
N
Listwise deletion based on all variables in the procedure.
a.
b. Reliability Keahlian X