commit to user 24
BAB III METODE PENELITIAN
A. Lokasi Penelitian
Penelitian ini dilaksanakan di Perusahaan Daerah Air Minum Jl. LU Adi sucipto No 43 Surakarta 57145.
B. Jenis Penelitian
Penelitian ini bersifat survey, yaitu kegiatan semacam observasi atau pengamatan secara pasif dalam pengumpulan data. artinya pengamatan tidak boleh
sama sekali mempengaruhi terjadinya data tetapi pengamat hanya mencatat seperti apa adanya lalu menganalisa dan menafsir serta mengambil keputusan.
C. Populasi dan Sampel
1. Populasi adalah kumpulan individu yang mempunyai ciri atau sifat
karakteristik tertentu. Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah pelanggan jasa PDAM kelas non niaga atau rumah tangga pada PDAM kota
Surakarta, untuk golongan rumah tangga sebanyak 47.842 pelanggan. 2. Sampel adalah sebagian dari populasi yang terdiri atas sejumlah anggota
yang dipilih dari populasi. Dengan kata lain, sejumlah, tapi tidak semuanya, elemen dari populasi akan membentuk sampel Sekaran,
2006. Jogiyanto 2004 memberikan penjelasan mengenai sampel yang baik yaitu sampel yang akurat tidak bias dan nilai presisinya tinggi.
24
commit to user 25
Menurut Roscue dalam Sekaran 2000, ukuran sampel yang lebih besar dari 30 dan kurang dari 500 layak digunakan untuk penelitian Dalam
penelitian ini sampel yang digunakan sebanyak 200 responden. Selain itu peneliti juga mempertimbangkan hal-hal sebagai berikut :
a. Kemampuan peneliti dilihat dari waktu, tenaga dan dana b. Sempit luasnya pengamatan dari setiap subjek, karena hal ini
menyangkut banyak sedikitnya data c. Besar kecilnya resiko yang ditanggung peneliti
d. Homogen atau hiterogen sifat responden Jumlah Populasi 47.842 dan sampel 200 yang terdiri dari:
A. Banjarsari B. Pasar kliwon.
C. Jebres. D. Lawean.
E. Serengan.
commit to user 26
Gambar III.1. Gambar Diagram Pengambilan Sampel
a. Banjarsari = 11475
b. Pasar kliwon =10718
c. Jebres = 10533
d. Lawean = 8500
e. Serengan = 6634
Total sampel seluruh kecamatan yang berlangganan PDAM Surakarta sejumlah ± 200.
Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan metode stratified random sampling yaitu pemilihan sampel secara
acak dapat dilakukan terlebih dahulu mengklasifikasi suatu populasi ke dalam sub-sub populasi berdasarkan karakteristik tertentu dari elemen-elemen populasi.
Sampel kemudian dipilih dari setiap sub populasi dengan metode acak sederhana atau sistematis. Cara pemilihan sampel ini disebut dengan metode pemilihan
commit to user 27
sampel secara acak berdasarkan strata. Dasar yang digunakan untuk stratifikasi sub populasi dipertimbangkan aspek relevansinya dengan tujuan penelitian yang
ada, yang diharapkan dapat mewakili pelanggan PDAM di wilayah kota Surakarta. Dengan tingkat pengambilan sampel tersebut maka diperkirakan
sampel yang akan diambil kurang lebih 200 responden yang tersebar di seluruh wilayah kota Surakarta yang dimana diterapkan penambahan informasi-
informasi lain dengan memaksimalkan teknik pengumpulan data yang ada. Walaupun jumlah sampel persentasenya sangat kecil dari jumlah populasi,
tetapi secara statistik sudah temasuk dalam kategori sampel besar n 30, dan sudah memenuhi persyaratan pengolahan data. Pemilihan sampel oleh penelitian
ini bersifat subyektif, hanya individu hanya individu yang ditemui di lokasi penelitian yaitu di PDAM Kota Surakarta.
D. Definisi Operasional Variabel
Kategori