commit to user 39
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran umum perusahaan daerah air minum pdam kota Surakarta.
1. Sejarah Singkat Perusahaan Daerah Air Minum PDAM Kota
Surakarta.
Perusahaan Daerah Air Minum PDAM Kota Surakarta merupakan Badan Usaha Milik Daerah BUMD yang bergerak dalam bidang
penyediaan air minum sehat dan bersih untuk mencukupi kebutuhan air minum penduduk Kota Surakarta.
Dalam perencanaan air bersih kota Surakarta, daerah pengembangan merupakan kesatuan wilayah yang mencakup seluruh aspek system penyedia air
bersih. Wilayah ini meliputi seluruh wilayah pelayanan existing maupun rencana pengembanganya.
Secara geografis daerah Surakarta terletak pada 110° 45’ 15’’ BT - 110° 45’ 35’’ BT dan 7° 36’ 00’’ LS -7° 56’’ LS. Wilayah kota Surakarta terdiri dari 5
wilayah kecamatan, 51 wilayah kelurahan. Luas wilayah Surakarta sekitar 44, 04 km² atau 4.404,06 Ha.
Wilayah kota Surakarta secara umum memiliki topografi yang relatif datar sekitar antara 80-100 meter diatas permukaan laut, hanya bagian utara
Surakarta memiliki elevasi pada kisaran 80-130 meter diatas permukaan laut.
commit to user 40
Penduduk di sekitar Surakarta lebih bersifat pemukiman dan jasa. Jumlah penduduk pada tahun 2009 adalah 576.505 dengan tumbuhan rata-rata
dalam kurun sepuluh tahun terakhir berkisar 0,589 per tahun. Air minum Surakarta terbangun tahun 1929 oleh Paku Buwono X pada
saat Thedekan pada tahun 1925. Pelaksanaan pembangunan diserahkan kepada NV Hoogdrunk Water Leiding Hoofplaats Surakarta en Omstreken. Pada
pendudukan jepang , berubah nama menjadi SOLO SUIDO SYO, dan diambil alih oleh pemerintah Republik Indonesia sesudah Proklasi 17 Agustus 1945.
Pada tanggalm 9 April 1960 pengelolaan dialihkan kepada Dinas Penghasilan Daerah Nomor 3 tahun 1977 tanggal 21 Mei 1977, status dari seksi air minum
pada dinas pendapatan daerah ditingkatkan menjadi perusahaan daerah air minum kodya Dati II Surakarta. Pada tanggal 16 januari 2004 telah ditatapkan
peraturan daerah kota Surakarta Nomor 1 tahun 2004 tentang perubahan atas peraturan daerah Nomor 3 tahun 1977.
Dengan berjalannya waktu dan berkembangnya perusahaan serta untuk memuaskan pelanggan, sampai saat ini telah dibuka loket pelayanan di tujuh titik
yaitu banjarsari, pasar kliwon, jebres, lawean, serengan. Kantor PDAM di Jl Adi Sucipto No.43 Surakarta 57145. Pembayaran dapat dilakukan secara online serta
kemudahan memperoleh informasi jumlah tagihan rekening melalui sms. Pengaduan gangguan juga dapat disampaikan melalui sistem pesan pendek
tersebut. Untuk pengawasan kebocoran pipa disediakan petugas keliling. 39
commit to user 41
Selain itu proses komunikasi tentang air minum diproses dalam siaran radio yang diselingi dengan tanya jawab melalui telepon yang disiarkan secara
langsung. Mobil keliling juga dimanfaatkan untuk informasi kepada pelanggan.
Pada umumnya keluhan yang terjadi adalah air yang macet. Sementara itu untuk menjaga ketepatan meteran maka dilakukan peneraan meteran pencatat
air yang dilakukan secara rutin tiap tahun dan penggantian meteran yang telah berusia 4-5 tahun.
Perusahaan Daerah Air Minum Kota Surakarta mempunyai sifat, tujuan dan lapangan usaha sebagai berikut:
a. Sifat. PDAM adalah satu kesatuan usaha ekonomi yang bersifat:
1 Pelayanan Jasa. 2 Penghasil Laba.
3 Kemanfaatan Umum. b. Tujuan.
Tujuan Perusahaan Daerah Air Minum adalah menyediakan dan mendistribusikan air minum untuk memenuhi kebutuhan masyarakat
secara terus menerus. c. Lapangan Usaha
PDAM dalam melayani air minum kepada masyarakat mempunyai bidang usaha:
1 Penyediaan dan pemeliharaan berikut pengoperasian sarana
commit to user 42
pelayanan air minum. 2 Mengatur, menyempurnakan dan mengawasi pemakaian air secara efektif
dan efisien, untuk mencegah adanya pengambilan air minum secar liar.
3 Menyelenggarakan pelayanan air minum pada masyarakat secara tertib dan teratur berdasarkan prinsip-prinsip ekonomi.
2. Lokasi Perusahaan.
Kategori