Penyajian Data HASIL PENELITIAN

5 Menjaga gudang toko agar tetap aman.

4.2 Penyajian Data

Berdasarkan pengamatan pada situasi sosial dan hasil wawancara yang telah dilakukan oleh penulis kepada para informan, maka ditemukan data-data yang diperlukan oleh penulis, berupa faktor internal Toko Kaban yaitu kekuatan strength, kelemahan weakness, dan faktor eksternal Toko Kaban yaitu peluang opportunity,ancaman threat.Data-data tersebut adalahsebagai berikut: Faktor Internal Toko Kaban 1. Kekuatan Strength Merupakan faktor-faktor internal positif yang berperan terhadap kemampuan usaha Toko Kaban untuk mencapai tujuannya. Faktor-faktor tersebut adalah sebagai berikut : a Lokasi yang strategis, dimana Toko Kaban dekat dengan jalan raya dan berada pada daerah padat penduduk. Lokasi yang strategis merupakan suatu kekuatan karena dapat mendatangkan para pembeli dan pelanggan. Lokasi yang strategis dapat membuat konsumen yang tadinya tidak ingin membeli di toko itu, akhirnya membeli karena toko itu mudah ditemukan. b Harga yang bersaing lebih murah dibandingkan pesaing di sekitar Toko Kaban. Harga juga merupakan salah satu alasan orang-orang memilih suatu tempat untuk berbelanja, apalagi bagi mereka pedagang eceran, dimana mereka akan menjual kembali barang yang telah mereka beli. Universitas Sumatera Utara c Menawarkan pelayanan yang ramah, dan harga yang fleksibel bagi seluruh pembeli dan pelanggan, serta sistem pembayaran yang bersifat kekeluargaan bagi pelanggan. Harga yang fleksibel maksudnya adalah pemilik Toko Kaban memperbolehkan pengurangan harga barang dari harga awal tawar-menawar, bila harga tersebut masih tetap menghasilkan keuntungan atau menutupi modal dari barang tersebut. Sedangkan sistem pembayaran yang bersifat kekeluargaan, maksudnya adalah barang yang telah dipesan boleh dibayar belakangan, dan ini berlaku untuk pelanggan dan orang-orang yang dikenal saja. d Melayani pemesanan atau pembelian barang melalui telepon. Hal ini juga dimaksudkan untuk mempermudah pembeli dan pelanggan yang berbelanja di Toko Kaban, tetapi karena alasan tertentu tidak bisa datang langsung ke Toko Kaban ini. e Menyediakan layanan antar barang bagi pembeli dan pelanggan yang berbelanja di Toko Kaban. Hal ini dimaksudkan untuk mempermudah pembeli dan pelanggan yang berbelanja banyak di Toko Kaban. f Memiliki barang dagangan yang lengkap. Toko Kaban memahami kebutuhan para pembeli dan pelanggannya, maka dari itu pemilik toko selalu berusaha untuk melengkapi barang-barang dagangan yang selalu dicari oleh para pembeli dan pelanggan. Toko Kaban menjual jenis barang dagangan yang lengkap dengan berbagai merek. 2. Kelemahan Weakness Merupakan faktor-faktor internal negatif yang merintangi usaha Toko Kaban untuk mencapai tujuannya. Universitas Sumatera Utara Faktor-faktor tersebut adalah sebagai berikut : a Manajemen Toko yang masih sederhana tradisional, belum terperinci dan belum memiliki peraturan yang tegas, seperti manajemen waktu buka toko, tidak menggunakan daftar hadir otomatis bagi para pekerja, pengelolaan uang masih secara manual tidak menggunakan mesin kasir. b Penataan toko yang kurang rapi dan terlihat kurang bersih. Banyaknya pembeli dan pelanggan dengan sejumlah besar pesanan mereka, membuat pemilik dan pekerja kurang memperhatikan kerapian penataan toko pada saat toko beroperasi. c Jumlah tenaga kerja yang kurang. Bila dilihat dari banyaknya pembeli dan pelanggan yang datang, tenaga kerja yang ada di Toko Kaban ini kurang banyak sehingga pembeli dan pelanggan sering menunggu. d Pelayanan toko yang terkadang tidak tepat waktu dalam mengantarkan barang kepada pembeli pelanggan. e Kurangnya promosi, tidak seperti yang dilakukan oleh pesaingnya, yaitu minimarket waralaba. 3. Peluang Opportunity Merupakan faktor-faktor eksternal positif yang dapat dimanfaatkan oleh Toko Kaban untuk mencapai tujuannya. Faktor-faktor tersebut adalah sebagai berikut : a Mendapat kredit dengan syarat-syarat ringan dari bank yang memberikan kredit. Pemberian kredit dari bank ini bisa menjadi suntikan dana bagi pemilik Toko Kaban. Universitas Sumatera Utara b Sistem konsinasi pada perputaran barang kepada pemasok barang distributor. Sistem konsinasi disini berartisuatu sistem pembayaran yang dilakukan oleh pemilik Toko Kaban kepada distributor dengan sistem jika barang laku, maka akan dibayarkan kepada distributor. Sistem ini membantu pemilik toko untuk melengkapi barang dagangannya tanpa rasa takut tidak laku. c Barang dagangan yang rusak ataupun kadaluarsa dapat diretur kepada distributor. Hal ini juga menguntungkan bagi pemilik toko karena pemilik toko tidak akan mengalami kerugian atas terjadinya kerusakan pada barang dan adanya barang yang kadaluarsa. d Pelanggan merasa sudah seperti keluarga karena sering bertemu langsung dengan pemilik toko pada saat membeli. Hal ini mempengaruhi psikologi pembeli dan pelanggan. e Kurangnya premanise atau pungutan liar. Hal ini membuat para distributor tidak lagi merasa takut untuk memasok barang ke toko-toko termasuk ke Toko Kaban. f Adanya kedai-kedai eceran dan jenisusaha lain, seperti salon, warnet, dan usaha kolam pancing sekitar perumnas simalingkar yang memasok barang dari Toko Kaban. 4. Ancaman Threat Merupakan faktro-faktor eksternal negatif yang dapat merintangi kemampuan Toko Kaban untuk mencapai tujuannya. Faktor-faktor tersebut adalah sebagai berikut : a Adanya kompetitor dengan usaha sejenis. Universitas Sumatera Utara b Hadirnya kompetitor baru dengan konsep swalayan toko modern, seperti mimimarket waralaba. c Perspektif masyarakat mengenai toko modern yang lebih nyaman dalam berbelanja. d Kemudahan yang diberikan pemerintah kepada pemodal besar untuk mendirikan usaha diberbagai tempat. e Keadaan ekonomi yang tidak stabil membuat pembeli terkadang mengurangi jumlah pembelian barang.

4.3 Analisis Data