37
jelas, akurat, dan terpecaya baik berupa pernyataan, keterangan atau data-data yang dapat membantu dalam memenuhi persoalanpermasalahan. Menurut
Suyanto 2005:172 informan penelitian meliputi beberapa macam, yaitu : 1
Informan kunci Key Informan merupakan mereka yang mengetahui dan memiliki berbagai informasi pokok yang diperlukan dalam penelitian;
2 Informan tambahan merupakan mereka yang dapat memberikan informasi
walaupun tidak langsung terlibat dalam interaksi sosial yang diteliti. Dalam penelitian ini, penulis menggunakan informan kunci dan informan utama
yaitu sebagai berikut: 1.
Yang menjadi informan kunci Key informan meliputi: a.
Kepala Administrasi Toyota Auto 2000 b.
Departemen Administrasi 2.
Informan Tambahan, yaitu Pegawai Administrasi auto 2000 dan masyarakat yang menggunakan pelayanan jasa Toyota Auto 2000.
D. Teknik Pengumpulan Data
Dalam penelitian ini, penulis menggunakan teknik pengumpulan data dengan dua cara yaitu:
1. Teknik Pengumpulan Data Primer Teknik pengumpulan data primer
adalah pengumpulan data yang diperoleh melalui kegiatan penelitian secara langsung ke lokasi penelitian untuk mencari data-data yang lengkap
dan berkaitan dengan masalah yang diteliti. Teknik pengumpulan data primer ini dilakukan dengan cara:
Universitas Sumatera Utara
38
a. Metode Observasi, yaitu dengan mengadakan pengamatan langsung
terhadap objek penelitian, dan selanjutnya mengadakan pencacatan terhadap gejala-gejala yang ditemukan dilapangan.
b. Kuestioner angket, yaitu digunakan sebagai pendamping dalam
mengumpulkan data. Daftar pertanyaan dibuat secara semi terbuka kepada informanutama atau responden yang memberikan pilihan jawaban
dan memberikan penjelasan-penjelasan yang diperlukan oleh peneliti. c.
Metode Wawancara, yaitu kegiatan yang dilakukan untuk memperoleh data yang lengkap dan mendalam dari para informan. Pengumpulan data
dilakukan melalui pertayaan secara lisan kepada informan yang dilakukan oleh peneliti sehubungan dengan peranan pemerintah desa untuk
meningkatkan partisipasi masyarakat dalam pembangunan. 2.
Teknik pengumpulan data sekunder teknik pengumpulan data sekunder adalah pengumpulan data yang dilakukan melalui studi pustaka yang
diperlukan untuk mendukung data primer. Adapun bentuk pengumpulan data sekunder yang dilakukan adalah:
a. Penelitian kepustakaan, yaitu teknik pengumpulan data dengan
menggunakan berbagai literatur seperti buku, karangan ilmiah, dan sebagainya.
b. Studi dokumentasi, yaitu teknik pengumpulan data dengan
menggunakan catatan-catatan atau dokumen yang ada di lokasi penelitian serta sumber-sumber lain yang dianggap relevan dengan
objek penelitian.
Universitas Sumatera Utara
39
E. Teknik Analisa Data
Dalam pendekatan kualitatif, analisis data dilakukan sejak awal penelitian dan selama proses penelitian dilaksanakan. Data diperoleh, kemudian
dikumpulkan untuk diolah secara sistematis. Menurut Moleong 2006 : 276, teknis analisis data kualitatif dilakukan dengan menyajikan data yang dimulai
dengan menelaah seluruh data yang terkumpul, mempelajari data, menelaah, dan menyusunnya dalam satu-satuan, yang kemudian dikategorikan pada tahap
berikutnya, dan memeriksa keabsahan dan serta menafsirkannya dengan analisis sesuai dengan kemampuan daya nalar peneliti untuk membuat kesimpulan
penelitiaan.
Universitas Sumatera Utara
1
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
