Pengaruh Brand Equity Kacang Sihobuk Tarutung Terhadap Loyalitas Pembelian (Studi Pada UD. Martabe Tarutung, Kabupaten Tapanuli Utara)

Lampiran 1 : Kuesioner Penelitian

No. Responden : . . . KUESIONER PENELITIAN

PENGARUH BRAND EQUITY KACANG SIHOBUK TARUTUNG TERHADAP LOYALITAS PEMBELIAN

(Studi Pada UD. Martabe Tarutung, Kabupaten Tapanuli Utara) Kepada Yth : Bapak/ Ibu/ Sdr Responden

Untuk keperluan dalam menyusun skripsi, saya dengan biodata sebagai berikut : Nama : Fitrah G. Pasaribu

NIM : 100907083

Departemen : Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Dalam rangka penulisan skripsi di universitas Sumatera Utara, sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, oleh karena itu saya memohon untuk dapat mengisi kuesioner yang telah disediakan.

Demikian atas perhatian dan bantuannya, saya ucapkan terima kasih.

Hormat Saya

Fitrah G. Pasaribu NIM : 100907083

Terima kasih atas partisipasi Anda dalam mengisi kuesioner ini. Berilah tanda () sesuai dengan pilihan Anda pada kolom isian yang telah tersedia.

I. Identitas Responden 1. Nama :

2. Jenis Kelamin : ( ) Pria ( ) Wanita

3. Umur : ( ) 15-20 Tahun ( ) 36-45 Tahun ( ) 21-25 Tahun ( ) 45-60 Tahun ( ) 26-35 Tahun

4. Pekerjaan : ( ) Pelajar ( ) Pegawai Swasta ( ) Mahasiswa ( ) Wirausaha ( ) PNS ( ) Lain-lain . . . 5. Mendapat informasi tentang “Kacang Sihobuk Martabe” dari :

( ) Keluarga ( ) Rekan Kerja

( ) Teman ( ) Melihat Pamflet/ Tempat Usaha Langsung 6. Frekuensi anda membeli “Kacang Sihobuk Martabe” dalam 1 bulan :

II. Daftar Pertanyaan

Pernyataan berikut berkenaan dengan brand equity yang dimiliki oleh kacang sihobuk Martabe terhadap loyalitas pembelian. Setiap responden hanya diberi kesempatan memilih satu jawaban. Beberapa keterangan alternatif pengisian jawaban yang disediakan antara lain :

SS : Sangat Setuju S : Setuju

KS : Kurang Setuju TS : Tidak Setuju

yang anda ingat adalah kacang sihobuk Martabe.

2 Jika membicarakan oleh-oleh kota Tarutung maka yang terlintas dibenak anda adalah kacang sihobuk Martabe. 3 Kacang sihobuk Martabe sudah terkenal

dikalangan masyarakat Tarutung. 4 Kacang sihobuk Martabe dikenal

sebagai oleh-oleh khas kota Tarutung.

X2. Variabel Perceived Quality (Persepsi Kualitas)

No. Pernyataan SS S KS TS STS

1 Kacang sihobuk Martabe mempunyai desain kemasan tersendiri.

2 Produk kacang sihobuk UD. Martabe memiliki merek tersendiri.

3 Merek yang terdapat pada kacang sihobuk Martabe menjadikan produk tampak lebih berkualitas.

4 Kacang sihobuk Martabe memiliki ketahanan (expired) yang cukup lama.

X3. Variabel Brand Association (Asosiasi Merek)

No. Pernyataan SS S KS TS STS

1 Kacang sihobuk Martabe sangat mudah di jumpai di kota Tarutung.

2 Harga yang terdapat pada produk kacang sihobuk Martabe sangat terjangkau.

3 Desain kemasan kacang sihobuk Martabe mudah diingat.

4 Kacang sihobuk Martabe dapat dimakan kapan saja.

X4. Variabel Brand Loyalty (Loyalitas Merek)

No. Pernyataan SS S KS TS STS

1 Anda sangat menyukai produk kacang sihobuk Martabe.

2 Anda merekomendasikan ke banyak orang untuk membeli kacang sihobuk Martabe.

3 Anda lebih memilih kacang sihobuk Martabe daripada produk kacang sihobuk yang lain.

4 Anda melakukan pembelian secara berulang terhadap produk karena kualitasnya yang baik.

terhadap produk kacang sihobuk Martabe.

2 Kacang sihobuk Martabe menjadi produk unggulan anda.

3 Anda akan menolak jika ditawarkan kacang sihobuk yang bukan merek Martabe.

4 Anda akan mengajak orang lain untuk membeli kacang sihobuk merek Martabe.

Lampiran 2 : Hasil Kuesioner

No. X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 X3.1 X3.2 X3.3 X3.4 X4.1 X4.2 X4.3 X4.4 Y.1 Y.2 Y.3 Y.4 Y.5

1 5 4 4 5 4 4 4 3 5 4 5 3 4 4 3 4 5 4 3 3 3

2 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4

3 4 4 4 4 5 4 5 5 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4

4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 3 3 4 5 5 5 5 4 3 4 3 4

5 4 5 5 5 4 4 5 4 3 4 4 5 4 5 4 4 5 4 3 5 5

6 4 3 3 3 4 4 4 4 3 3 5 4 4 4 4 3 5 3 3 3 5

7 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 4 4 5 4 5 4 5 5 5

8 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 5 5 3 4 4

9 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4

10 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 5 4 4 4 4 3 3 3 4 4

11 4 5 5 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4

12 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 4 4 3 4 4

13 4 5 5 4 5 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 3 5 5

14 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4

15 3 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 3

16 3 5 4 4 4 3 4 3 4 4 3 4 3 4 3 3 4 4 4 5 4

17 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 3 5 4

18 5 4 4 3 5 5 4 4 4 4 3 4 5 4 4 4 4 3 3 3 3

19 5 4 4 4 5 5 5 4 3 3 3 4 5 5 4 5 4 5 4 4 4

20 4 3 4 4 5 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 5 4 4 3 4 4

21 4 3 5 4 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 5 4 4 5 4 5 4

28 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 3 4 5 5 4 5 4 4 3 5 4

29 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 3 5 5

30 5 4 5 5 4 4 3 3 4 4 4 5 4 3 3 4 4 4 3 4 4

31 3 3 4 3 5 5 5 5 4 4 3 4 5 5 5 5 4 5 3 4 3

32 4 3 4 3 4 4 5 5 4 3 4 4 4 5 5 4 4 3 4 4 4

33 5 3 4 4 5 4 4 5 4 4 3 4 4 4 5 4 4 5 3 4 3

34 5 4 5 5 4 5 5 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 3 5 5

35 4 4 4 4 4 3 5 4 4 4 3 3 3 5 4 3 5 5 4 5 5

36 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 5 4 4 3 4 4

37 5 4 5 5 3 3 4 4 4 4 3 4 3 4 4 3 4 4 4 5 5

38 5 3 4 3 5 4 5 4 4 3 3 4 4 5 4 4 4 4 3 4 4

39 4 4 4 4 5 4 4 5 3 3 3 4 4 4 5 4 4 3 3 4 3

40 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 5 5

41 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 5 5

42 5 5 5 5 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 5 5 5 5 5

43 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 3 5 4 4 4 5 5 5 3 5 5

44 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 3 5 5

45 5 3 5 4 5 5 5 5 3 3 4 4 5 5 5 5 4 3 3 4 4

46 4 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4 4

48 3 3 4 4 4 3 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 3

49 5 4 5 4 5 5 4 4 4 3 5 3 5 4 4 4 4 4 3 4 3

50 4 4 5 5 4 4 4 4 5 4 4 5 4 4 4 4 3 3 3 3 4

51 4 4 5 4 4 5 5 4 4 4 3 5 5 5 4 5 5 4 3 5 5

52 4 3 4 4 3 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 3 4 3 4 3 3

53 3 3 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 5 5 4 4 5 4 4 4

54 4 4 4 4 5 4 4 5 4 4 4 5 4 4 5 4 4 4 3 5 5

55 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4

56 4 4 5 4 5 5 5 4 4 4 3 4 5 5 4 4 4 4 3 5 4

57 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 3 4 4 4 4 4

58 5 5 5 5 5 4 5 5 4 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4

59 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 3 5 4 4 4 4 4 4 3 5 4

60 4 4 4 4 4 3 5 3 4 4 4 4 3 5 3 3 4 4 4 4 4

61 5 5 5 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 3 4 4 4 4 4

62 5 4 4 4 5 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 4 4

63 5 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 5 5 4 5 4 4 3 5 4

64 5 5 4 3 3 4 4 3 4 4 3 4 4 4 3 4 4 3 3 5 4

65 5 3 4 4 5 4 5 5 4 3 4 4 4 5 5 5 4 5 4 5 3

66 5 4 4 4 5 3 5 3 4 3 3 4 3 5 3 4 4 3 3 4 4

67 4 4 4 4 2 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 2 4 4 4 4 4

68 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 2 4 4

69 5 5 5 5 5 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 5 4 5 5

70 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 5 4 5 4

71 4 3 4 3 4 5 5 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 3 3 4 4

78 5 5 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 3 5 4

79 5 3 4 3 4 3 4 3 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 3 4 4

80 5 3 4 3 3 2 2 3 4 3 3 4 2 2 3 2 4 3 3 4 4

81 5 5 5 5 4 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4

82 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4

83 5 4 4 3 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 3 4 4

84 5 3 5 4 4 4 5 4 4 4 3 4 4 5 4 3 4 4 3 4 4

85 4 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4

86 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4

87 5 4 4 4 3 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 3 4 4 3 5 4

88 4 3 4 3 4 4 5 4 3 3 3 3 4 5 4 5 4 3 3 3 3

89 4 3 4 4 4 5 5 4 4 3 3 4 5 5 4 4 4 4 3 4 4

90 5 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4

91 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 5 5 4 5 4 4 4 4 4

92 5 3 5 4 4 4 5 4 5 4 4 5 4 5 4 4 3 4 3 4 4

93 4 4 4 3 3 4 5 3 4 5 5 5 4 5 3 4 5 5 4 5 4

94 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 3 4 4 3 4 4 3 5 4

95 5 3 4 3 5 4 5 4 4 4 3 4 4 5 4 4 4 3 3 4 4

96 5 3 4 4 4 4 5 4 4 4 3 4 4 5 4 4 4 4 3 4 4

98 3 4 4 4 4 5 5 4 4 4 3 4 5 5 4 5 4 4 3 4 4

99 4 3 4 4 3 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 3 4 4

Correlations

p1 p2 p3 p4 Total

p1 Pearson Correlation 1 .180 .219* .146 .546**

Sig. (2-tailed) .073 .029 .147 .000

N 100 100 100 100 100

p2 Pearson Correlation .180 1 .410** .506** .759**

Sig. (2-tailed) .073 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100

p3 Pearson Correlation .219* .410** 1 .550** .740**

Sig. (2-tailed) .029 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100

p4 Pearson Correlation .146 .506** .550** 1 .784**

Sig. (2-tailed) .147 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100

Total Pearson Correlation .546** .759** .740** .784** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed). **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 100 100.0

Excludeda 0 .0

Total 100 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics Cronbach's

Alpha N of Items

.662 4

2. Variabel Persepsi Kualitas (X2)

Correlations

p1 p2 p3 p4 Total

p1 Pearson

Correlation 1 -.007 .048 .255

*

.494**

Sig. (2-tailed) .946 .637 .010 .000

N 100 100 100 100 100

p2 Pearson

Correlation -.007 1 .271

**

-.242* .463**

Sig. (2-tailed) .946 .006 .015 .000

N 100 100 100 100 100

p3 Pearson

Correlation .048 .271

**

1 .266** .770**

Sig. (2-tailed) .637 .006 .007 .000

N 100 100 100 100 100

p4 Pearson

Correlation .255

*

-.242* .266** 1 .535**

Sig. (2-tailed) .010 .015 .007 .000

N 100 100 100 100 100

Total Pearson

Correlation .494

**

.463** .770** .535** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Excluded 0 .0

Total 100 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics Cronbach's

Alpha N of Items

.720 4

3. Variabel Asosiasi Merek (X3)

Correlations

p1 p2 p3 p4 Total

p1 Pearson Correlation 1 .560** .220* .289** .707**

Sig. (2-tailed) .000 .028 .004 .000

N 100 100 100 100 100

p2 Pearson Correlation .560** 1 .289** .410** .803**

Sig. (2-tailed) .000 .004 .000 .000

N 100 100 100 100 100

p3 Pearson Correlation .220* .289** 1 .082 .620**

Sig. (2-tailed) .028 .004 .417 .000

N 100 100 100 100 100

p4 Pearson Correlation .289** .410** .082 1 .638**

Sig. (2-tailed) .004 .000 .417 .000

N 100 100 100 100 100

Total Pearson Correlation .707** .803** .620** .638** 1

N 100 100 100 100 100 **. Correlation is significant at the 0.01 level

(2-tailed).

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 100 100.0

Excludeda 0 .0

Total 100 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics Cronbach's

Alpha N of Items

.621 4

4. Variabel Loyalitas Merek (X4)

Correlations

p1 p2 p3 p4 Total

p1 Pearson Correlation 1 .460** .467** .550** .818**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100

p2 Pearson Correlation .460** 1 .372** .377** .713**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100

p3 Pearson Correlation .467** .372** 1 .450** .727**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 100 100.0

Excludeda 0 .0

Total 100 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics Cronbach's

Alpha N of Items

.762 4

5. Variabel Loyalitas Pembelian (Y)

Correlations

p1 p2 p3 p4 p5 Total

p1 Pearson Correlation 1 .282** .125 .262** .354** .542**

Sig. (2-tailed) .005 .217 .009 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100

p2 Pearson Correlation .282** 1 .409** .441** .160 .731**

Sig. (2-tailed) .005 .000 .000 .113 .000

p3 Pearson Correlation .125 .409** 1 .058 .126 .534**

Sig. (2-tailed) .217 .000 .567 .211 .000

N 100 100 100 100 100 100

p4 Pearson Correlation .262** .441** .058 1 .604** .755**

Sig. (2-tailed) .009 .000 .567 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100

p5 Pearson Correlation .354** .160 .126 .604** 1 .683**

Sig. (2-tailed) .000 .113 .211 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100

Total Pearson Correlation .542** .731** .534** .755** .683** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 100 100.0

Excludeda 0 .0

Total 100 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics Cronbach's

Alpha N of Items

Model

Variables Entered

Variables

Removed Method 1 loyalitas merek,

persepsi kualitas, kesadaran merek, asosiasi mereka

. Enter

a. All requested variables entered. b. Dependent Variable: loyalitas pembelian

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients

t Sig.

Collinearity Statistics

B Std. Error Beta Tolerance VIF

1 (Constant) 6.327 2.549 2.482 .015

kesadaran

merek .244 .092 .230 2.651 .009 .801 1.248

persepsi

kualitas .049 .119 .033 .416 .679 .975 1.026

asosiasi merek -.032 .114 -.024 -.280 .780 .795 1.258

loyalitas merek .588 .101 .528 5.810 .000 .731 1.367

Lampiran 5 : Hasil Uji Asumsi Klasik

Model B Std. Error Beta t Sig. Tolerance VIF

1 (Constant) _{6.327 2.549 2.482 .015}

kesadaran

merek .244 .092 .230 2.651 .009 .801 1.248

persepsi

kualitas .049 .119 .033 .416 .679 .975 1.026

asosiasi merek -.032 .114 -.024 -.280 .780 .795 1.258

loyalitas merek .588 .101 .528 5.810 .000 .731 1.367

a. Dependent Variable: loyalitas pembelian

Lampiran 6 : Hasil Hipotesis 1. Hasil Uji F

ANOVAb

Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig.

1 Regression 137.463 4 34.366 17.605 .000a

Residual _{185.447 95 1.952}

Total 322.910 99

a. Predictors: (Constant), loyalitas merek, persepsi kualitas, kesadaran merek, asosiasi merek b. Dependent Variable: loyalitas pembelian

2. Hasil Uji t

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) _{6.327 2.549 2.482 .015}

kesadaran

merek .244 .092 .230 2.651 .009

persepsi

kualitas .049 .119 .033 .416 .679

asosiasi merek .032 .114 .024 .280 .780

loyalitas merek .588 .101 .528 5.810 .000

a. Dependent Variable: loyalitas pembelian

3. Hasil Uji R2

Model Summaryb

Model R R Square

Adjusted R Square

Std. Error of the Estimate

1 .652a .426 .402 1.39717

a. Predictors: (Constant), loyalitas merek, persepsi kualitas, kesadaran merek, asosiasi merek

Durianto, Darmadi, Sugiarto dan Tony Sitinjak. 2001. Strategi Menaklukkan PasarMelalui Riset Ekuitas dan Perilaku Merek. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama

Ferrinadewi, Erna. 2008. Merek & Psikologi Konsumen : Implikasi Pada Strategi Pemasaran. Yogyakarta : Graha Ilmu.

Griffin, Jill. 2003. Customer loyalty : Menumbuhkan dan Mempertahankan Kesetiaan Pelanggan. Alih Bahasa Dr. Dwi Kartini Yahya. Jakarta : Erlangga.

Hurriyati, Ratih. 2005. Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen. Bandung : Alfabeta.

Kartajaya, Hermawan. 2010. Brand Operation. Jakarta : ESENSI

Juliandi, A. 2013. Metodologi Penelitian Kuantitatif : Untuk Ilmu-ilmu Bisnis. Medan : M2000.

S.A, Surachman. 2008. Dasar-dasar Manajemen Merek. Malang : Bayumedia. Simamora, Bilson. 2003. Aura Merek. Jakarta : PT. Gramedia Pustaka Utama. Sugiyono. 2007. Metode Penlitian Bisnis. Bandung : CV Alfabeta

Umar, Husein. 2008. Metode Penelitian Untuk Skripsi dan Tesis Bisnis. Jakarta : PT. Raja Grafindo Persada.

Tjiptono, Fandy dan Anastasia Diana. 2000. Prinsip & Dinamika Pemasaran. Yogyakarta : J & J Learning.

Tjiptono, Fandy. 2011. Manajemen & Strategi Merek. Yogyakarta : C.V Andi Offset.

SKRIPSI :

Benny Frengki Manurung (2007) dengan judul “Pengaruh Brand Equity Teh Botol Sosro Terhadap Keputusan Pembelian Mahasiswa Fakultas Kedokteran Gigi Universitas Sumatera Utara (USU) Medan. Skripsi Ekonomi USU.

Dedi, Fahriza (2009). Analisis Pengaruh Brand Equity Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Produk Celana Jeans Wrangler di PT. Delami Garment Industries Cabang Medan. Skripsi Ekonomi USU.

Purba, Siti Wardani. 2007. Analisis Brand Equity Terhadap Pembelian Pulpen Pilot Pada Siswa SMP Negeri 1 Medan. Skripsi Ekonomi USU.

Sari, Yuni. 2007. Pengaruh Brand Equity Pasta Gigi Pepsodent Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus Pada Asrama Putri Medan). Skripsi Ekonomi USU.

BAB III

METODE PENELITIAN 3.1 Bentuk Penelitian

Bentuk penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian asosiatif dengan menggunanakan pendekatan kuantitatif. Menurut Juliandi (2013:14) penelitian asosiatif adalah penelitian yang berupaya mengkaji bagaimana suatu variabel memiliki keterkaitan atau berhubungan dengan variabel lain, atau apakah suatu variabel dipengaruhi oleh variabel lainnya, atau apakah suatu variabel menjadi sebab perubahan variabel lainnya.

3.2 Lokasi dan Waktu Penelitian

Penelitian ini dilakukan di UD. Martabe yang berlokasi di Jl. Balige KM 11 Silangkitang Kecamatan Sipoholon Kabupaten Tapanuli Utara, Tarutung. Sedangkan waktu penelitian dilakukan pada bulan April 2014 sampai dengan selesai.

3.3 Populasi dan Sampel 3.3.1 Populasi

Populasi merupakan totalitas dari seluruh unsur yang ada dalam sebuah wilayah penelitian (Juliandi, 2013:54). Adapun yang menjadi populasi dalam penelitian ini adalah konsumen kacang sihobuk UD. Martabe yang telah melakukan pembelian sebanyak 2 kali atau lebih. Berdasarkan data yang diberikan oleh pemilik UD. Martabe, rata-rata jumlah pembeli setiap harinya adalah 100 orang, sehingga populasi yang

28

didapatkan dari konsumen yang berkunjung selama 3 minggu adalah sebanyak 2.100 orang.

3.3.2 Sampel

Sampel adalah wakil-wakil dari populasi (Juliandi, 20013:54). Karena jumlah populasinya yang besar yaitu sebanyak 2.100 orang, peneliti tidak mengambil seluruh populasi untuk dijadikan sampel. Untuk menentukan jumlah sampel yang akan diambil digunakan rumus Slovin (Umar, 2008 : 78) yaitu :

Keterangan : n : Ukuran Sampel N : Ukuran Populasi

e : Persen kelonggaran ketidaktelitian karena kesalahan pengambilan sampel yang masih dapat ditolerir atau diinginkan.

Berdasarkan rumus di atas dapat diketahui jumlah sampel dalam penelitian ini adalah :

Untuk mempermudah peneliti, maka jumlah sampel yang akan digunakan dalam penelitian ini akan dibulatkan menjadi 100 orang konsumen UD. Martabe.

Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah dengan metode purposive sampling, yaitu teknik pengambilan sampel dimana sampel dipilih dengan pertimbangan tertentu (Sugiyono, 2007:78). Adapun kriteria pemilihan sampel yang digunakan oleh peneliti adalah konsumen UD. Martabe yang melakukan pembelian minimal setiap satu bulan sekali. 3.4 Definisi Konsep

Definisi konsep dalam penelitian ini adalah : 1. Variabel Bebas (X) yaitu Brand Equity

Brand equity adalah seperangkat aset yang terkait dengan suatu merek, simbol, yang mampu menambah atau mengurangi nilai dari produk atau jasa baik pada perusahaan maupun pada pelanggan.

Brand Equity dapat diukur dengan indikator sebagai berikut : a. Brand Awareness / Kesadaran merek (X1)

b. Perceived Quality / Persepsi kualitas (X2)

c. Brand Association / Asosiasi merek (X3)

d. Brand Loyalty / Loyalitas merek (X4)

2. Variabel Terikat (Y) yaitu Loyalitas Pembelian

Loyalitas Pembelian yaitu perilaku untuk membeli secara berulang-ulang pada suatu merek serta meliputi tingkat komitmen akan nilai unik yang di asosiasikan terhadap merek.

30

3.5 Definisi Operasional Variabel

Definisi operasional variabel dalam penelitian ini adalah : Tabel 3.1

Definisi Operasional Variabel

Variabel Definisi Indikator Skala

Pengukuran

Brand Awareness

(X1)

Kemampuan konsumen untuk mengenali dan mengingat bahwa sebuah merek merupakan anggota

dari kategori produk tertentu.

1. Ingatan merek 2. Pengenalan merek

Likert

Perceived Quality

(X2)

Penilaian konsumen terhadap kenggulan dan superioritas produk secara

keseluruhan.

1. Fitur dan karakteristik produk

2. Kualitas Produk

Likert

Brand Association

(X3)

Segala sesuatu yang terkait dengan memori terhadap

sebuah merek.

1. Atribut produk 2. Harga

3. Asosiasi manfaat

Likert

Brand Loyalty (X4)

Tingkat keterkaitan terhadap suatu merek produk dan menganggap

merek tersebut penting baginya. 1. Kesetiaan konsumen 2. Kepuasan konsumen 3. Komitmen Likert Loyalitas Pembelian (Y)

Perilaku untuk membeli secara berulang-ulang pada

suatu merek serta meliputi tingkat komitmen akan nilai

unik yang diasosiasikan terhadapa merek.

1.Pembelian berulang secara teratur 2.Merekomendasikan

kepada orang lain 3.Menunjukkan

kekebalan terhadap pesaing

Likert

3.6 Teknik Pengumpulan Data

Adapun teknik pengumpulan data yang dilakukan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :

1. Data Primer

Data primer adalah data mentah yang diambil oleh peneliti sendiri (bukan oleh orang lain) dari sumber utama guna kepentingan penelitiannya, dan data tersebut sebelumnya tidak ada (Juliandi, 2013:67). Pengumpulan data primer dilakukan melalui :

a. Angket (Kuesioner)

Angket atau kuesioner adalah suatu cara pengumpulan data dengan memberikan daftar pertanyaan yang telah disediakan kepada responden. Dalam hal ini, yang menjadi responden angket tersebut adalah seluruh konsumen kacang sihobuk UD. Martabe Tarutung. b. Wawancara (Interview)

Wawancara atau interview yaitu melakukan tanya jawab secara lisan kepada pemilik UD. Martabe Tarutung untuk mendapatkan informasi atau data yang dibutuhkan dalam penelitian ini.

2. Data Sekunder

Data sekunder adalah data yang sudah tersedia yang dikutip oleh peneliti guna kepentingan penelitiannya. Pengumpulan data sekunder dilakukan melalui :

a. Studi Dokumentasi yaitu dengan mengumpulkan data yang diperoleh dari lokasi penelitian atau sumber-sumber lain yang berupa

32

dokumen-dokumen atau catatan tertulis yang berhubungan dengan masalah yang diteliti.

3.7 Teknik Pengukuran Skor

Teknik pengukuran skor yang digunakan dalam penelitian ini adalah skala Likert, yaitu untuk mengukur sikap, pendapat, persepsi seseorang/sekelompok orang tentang fenomena sosial (Juliandi, 2013 : 73)

Adapun skor yang diberikan untuk setiap jawaban adalah sebagai berikut :

Tabel 3.2

Instrumen Skala Likert

No. Jawaban Skor

1 Sangat Setuju (SS) 5

2 Setuju (S) 4

3 Kurang Setuju (KS) 3

4 Tidak Setuju (TS) 2

5 Sangat Tidak Setuju (STS) 1

3.8 Uji Instrumen 1. Uji Validitas

Uji validitas digunakan untuk menguji sejauh mana ketepatan atau kebenaran suatu instrumen sebagai alat ukur variabel penelitian (Juliandi, 2013 :79). Teknik statistik yang dapat digunakan adalah korelasi dengan rumus :

Keterangan :

r = koefisien korelasi n = jumlah responden x = skor x

y = skor y

Adapun kriteria pengujian validitas, yaitu :

a. Apabila r hitung > r tabel (pada taraf signifikansi 5%), maka dapat

dikatakan item kuesioner tersebut valid.

b. Apabila r hitung < r tabel (pada taraf signifikansi 5%), maka dapat

dikatakan item kuesioner tersebut tidak valid. 2. Uji Reliabilitas

Tujuan pengujian reliabilitas adalah untuk melihat apakah instrumen penelitian merupakan instrumen yang handal dan dapat dipercaya (Juliandi, 2013 : 83). Kuesioner dapat dikatakan reliabel atau dapat dipercaya apabila jawaban seseorang terhadap pertanyaan yang diajukan stabil. Untuk menguji reliabilitas, peneliti dapat menggunakan teknik Split Half, yaitu mengkorelasikan skor genap dengan skor ganjil kemudian memasukkan nilai korelasi (r) yang diperoleh ke dalam rumus Spearman Brown :

Keterangan :

34

r = nilai korelasi

Jika nilai koefisien reliabilitas (spearman brown) ≥ 0,6 maka instrumen dapat dipercaya. Dan sebaliknya, jika nilai koefisien reliabilitas (spearman brown) ≤ 0,6 maka instrumen tidak dapat dipercaya. Pengujian ini menggunakan bantuan aplikasi Software SPSS 16.0 for Windows.

3.9 Analisis Data

3.9.1 Analisis Regresi Linear Berganda

Analisis regresi linear berganda digunakan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh variabel bebas yaitu kesadaran merek (X1), persepsi kualitas

(X2), asosiasi merek (X3), dan loyalitas merek (X4) terhadap variabel terikat

yaitu loyalitas pembelian (Y).

Persamaan regresinya adalah sebagai berikut : Y = a+ b1X1 + b2X2 + b3X3 + b4X4 + e

Keterangan :

Y = Loyalitas pembelian a = Nilai constanta X1 = Kesadaran merek

X2 = Persepsi kualitas

X3 = Asosiasi merek

X4 = Loyalitas merek

b1-b4 = Koefisien regresi

3.9.2 Uji Asumsi Klasik

Menurut Juliandi (2013 : 174), uji asumsi regresi berganda terdiri dari : 1. Uji Normalitas

Bertujuan menguji apakah dalam model regresi, variabel terikat dan variabel bebas keduanya mempunyai distribusi normal ataukah tidak. Model regresi yang baik adalah memiliki distribusi data normal atau mendekati normal.

2. Uji Multikolinieritas

Bertujuan untuk menguji model regresi ditemukan adanya korelasi antara variabel bebas (independen). Model regresi yang baik seharusnya tidak terjadi korelasi di antara variabel bebas. Jika variabel bebas saling berkorelasi, maka variabel-variabel ini tidak ortogonal. Variabel ortogonal adalah variabel bebas yang nilai korelasi antara sesama variabel bebas sama dengan nol.

3. Uji Heteroskedastisitas

Bertujuan menguji apakah dalam model regresi terjadi ketidaksamaan varians dari residual satu pengamatan ke pengamatan yang lain. Jika variasi residual dari satu pengamatan ke pengamatan yang lain tetap, maka disebut homokedastisitas, dan jika varians berbeda disebut heterokedastisitas.

36

3.9.3 Uji Hipotesis

1. Uji Signifikan Simultan (Uji-F)

Pengujian ini dilakukan untuk melihat apakah semua variabel bebas yang dimasukkan dalam model mempunyai pengaruh secara bersama-sama terhadap variabel terikat.

Kriteria pengujiannya adalah :

a. H0 : b1, b2, b3, b4 = 0, artinya secara serentak tidak terdapat

pengaruh yang positif dan signifikan dari variabel bebas terhadap variabel terikat.

b. Ha : b1, b2, b3, b4≠ 0, artinya secara serentak terdapat pengaruh

yang positif dan signifikan dari variabel bebas terhadap variabel terikat.

Kriteria pengambilan keputusannya adalah : H0 ditolak jika F hitung < F tabel pada α = 5%

Ha diterima jika F hitung > F tabel pada α = 5%

2. Uji Signifikan Parsial (Uji-t)

Pengujian ini dilakukan untuk mengetahui seberapa jauh pengaruh satu variabel independen secara parsial (individual) terhadap variasi variabel dependen. Kriteria pengujiannya adalah :

a. H0 : b1 = 0, artinya brand equity sebagai variabel bebas tidak

berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pembelian. b. Ha : b1 ≠ 0, artinya brand equity sebagai variabel bebas

Kriteria pengambilan keputusannya adalah : H0 ditolak jika t hitung < t tabel pada α = 5 %

Ha diterima jika t hitung > t tabel pada α = 5 %

3. Koefisien Determinasi (R2)

Koefisien determinasi (R2) digunakan untuk mengukur seberapa besar kontribusi variabel bebas terhadap variabel terikat. Jika koefisien determinasi (R2) semakin besar (mendekati satu) dapat dikatakan bahwa ada pengaruh besar antara variabel bebas terhadap variabel terikat. Hal ini berarti model yang digunakan semakin kuat untuk menerangkan pengaruh varibel bebas yang diteliti terhadap variabel terikat.

38

BAB IV

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1 Deskripsi Lokasi Penelitian 4.1.1 Gambaran Umum Usaha

UD. Martabe adalah salah satu usaha yang menjual oleh-oleh khas kota Tarutung yaitu Kacang Sihobuk. Usaha ini didirikan pada tahun 1990 oleh sepasang suami istri yaitu Bpk. Sudin Panjaitan dan Ibu. Nurmala Manalu. Namun, semenjak Bpk. Sudin Panjaitan meninggal, usaha kacang sihobuk UD. Martabe ini kemudian dikelola oleh ibu nurmala manalu dan anak-anaknya. Usaha yang terletak di Jln. Balige KM 11 Silangkitang Tarutung ini merupakan usaha kacang sihobuk pertama yang ada di kota Tarutung dan masih bertahan sampai sekarang. Nama “Martabe” diambil dari nama anak pertama dari pasangan Bpk. Sudin Panjaitan dan Ibu. Nurmala Manalu. Selain itu nama “Martabe” juga dapat dijadikan singkatan dari “Marsipature Hutana Be” yang artinya mengembangkan kampung kelahiran.

Pada tahun 1996, UD. Martabe mendapatkan hak paten sebagai usaha kecil yang memiliki merek tersendiri yaitu Martabe . Usaha ini bertumbuh menjadi besar karena konsistensinya dalam memproduksi produknya dengan menggunakan bahan baku yang bagus serta mengolah kacang dengan cara manual yaitu, proses penggongsengan dengan tenaga kerja manusia. Usaha kacang sihobuk UD. Martabe ini juga sudah mendapat izin penjualan dari Badan Pemeriksa Makanan dan Obat (BPOM). UD. Martabe

juga sering mendapatkan undangan untuk menghadiri acara yang dibuat oleh perkumpulan UKM daerah setempat dikarenakan kualitas produk yang baik.

Pada tahun 2003, karena keseriusan UD Martabe dalam menjaga kualitas kacang sihobuknya, ia pun mendapatkan Piagam Bintang Satu dari Keamanan Pangan oleh BPOM Sumatera Utara. Saat ini UD. Martabe merupakan salah satu usaha kacang sihobuk yang laku dan banyak peminatnya. Hal ini terlihat dari toko yang selalu ramai dikunjungi. Saat ini UD. Martabe hanya menjual produknya melalui toko. Ada dua jenis produk kacang yang dijual yaitu kacang yang berkulit dan kacang yang sudah dikuliti. Kacang dimasak menggunakan api dari kayu yang dibakar dan digongseng dengan menggunakan pasir diatas sebuah belanga (panci besar). Dengan cara manual ini rasa dari kacang tetap terjaga keasliannya dan dijamin enak.

Dalam satu hari, UD. Martabe dapat menjual 40 kaleng kacang sihobuk Martabe. Sedangkan dalam hal memproduksi, UD. Martabe mampu menghasilkan kacang sihobuk sebanyak 300 kaleng dalam satu minggu. Ibu Nurmala Manalu memperkerjakan 10 orang karyawan untuk membantunya dalam memproduksi kacang sihobuk, dari mulai memproses pemilihan kacang sihobuk, menggongseng kacang sihobuk, hingga proses terakhir yaitu dalam pengemasan kacang sihobuk. ibu Nurmala Manalu memanfaatkan anak-anaknya untuk menjaga toko yang mereka miliki.

40

Menurutnya, ia dapat lebih mempercayainya jika anak-anaknya ikut terjun dalam membantunya menjaga usaha UD. Martabe ini.

Adapun proses dalam memproduksi kacang sihobuk adalah sebagai berikut :

1. Kacang direndam selama satu malam.

2. Kacang lalu digongseng di sebuah balanga (balanga = panci besar) yang didalamnya berisi pasir

3. Dalam proses penggongsengan kacang, kacang harus terus diaduk, tidak boleh berhenti. Hal ini dilakukan agar kacang masak merata, tidak ada yang terlalu masak.

4. Kacang dimasak diatas api kayu bakar.

5. Setelah kacang matang, kacang akan dipilah – pilah yang mana yang baik untuk dijual.

6. Kemudian, kacang sihobuk muali dikemas.

Harga kacang sihobuk UD. Martabe ditawarkan beragam disesuaikan dengan ukuran kacang. Untuk harga kacang yang sudah dikuliti adalah Rp.5000 untuk ukuran kecil dan Rp. 10.000 untuk ukuran besar. Sedangkan harga untuk kacang sihobuk yang masih memiliki kulit adalah sebagai berikut :

1. Bungkus ukuran kecil = Rp.5.000,00 2. Bungkus ukuran sedang = Rp. 10.000,00 3. Bungkus ukuran besar = Rp. 20.000,00 4. Kaleng ukuran besar = Rp. 200.000,00

Kendala yang sering dialami oleh UD. Martabe adalah persediaan bahan baku kacang tanah. Pengadaan bahan baku kacang tanah sebagai pembuatan kacang sihobuk, memiliki hubungan yang erat dengan sektor pertanian. Sistem pembeliaan bahan baku dilakukan berdasarkan pesanan yang dibutuhkan. UD. Martabe telah memiliki beberapa langganan tertentu, sehingga apabila mereka memerlukan kacang tanah, maka mereka akan langsung memesan kepada langganannya. Kacang tanah yang diperoleh oleh UD. Martabe berasal dari para petani kacang yang ada di daerah Kabupaten Tapanuli Utara. Karena hampir semua kecamatan di Tapanuli Utara menghasilkan tanaman kacang tanah. Namun, jika persediaan kacang tanah di daerah Tapanuli Utara yang dibutuhkan oleh UD. Martabe tidak memenuhi pesanan, terkadang UD. Martabe membeli kacang tanah dari kecamatan-kecamatan yang ada disekitar maupun dekat dengan kecamatan Tarutung. Daerah-daerah pemasok bahan baku kacang tanah tersebut antara lain kecamatan Andiankoting, Sipaholon, Pangaribuan, Garoga, Sipahutar, Siborong-borong, Muara, Parlilitan, dan Pangururan.

Kacang tanah yang dibeli oleh UD. Martabe adalah kacang tanah yang telah memenuhi syarat kualitas. Kualitas kacang tanah yang dimaksud adalah kacang yang harus benar-benar kering. Karena kekeringan kacang tanah ini akan mempengaruhi rasa dan kegaringan kacang yang dihasilkan. Syarat lain yang harus dipenuhi adalah kacang tanah tidak boleh pecah dan kosong. Karena, apabila kacang tanah yang diolah kosong maka akan mengakibatkan cepat gosong sehingga akan mempengaruhi kualitas kacang

42

sihobuk lainnya. Selain itu, kacang sihobuk tersebut juga akan menimbulkan bau asap atau bau gosong. Bila hal ini terjadi maka akan menimbulkan kerugian bagi pihak UD. Martabe sendiri.

4.2 Uji Instrumen 4.2.1 Uji Validitas

Uji validitas digunakan untuk menguji sejauh mana ketepatan atau kebenaran suatu instrumen sebagai alat ukur variabel penelitian. Uji validitas digunakan untuk mengukur sah atau tidaknya suatu kuesioner. Adapun kriteria pengujian validitas, yaitu :

a. Apabila r hitung > r tabel (pada taraf signifikansi 5%), maka dapat

dikatakan item kuesioner tersebut valid.

b. Apabila r hitung < r tabel (pada taraf signifikansi 5%), maka dapat

dikatakan item kuesioner tersebut tidak valid.

Pengujian validitas selengkapnya dapat dilihat pada Tabel 4.1 berikut ini. Tabel 4.1

Hasil Uji Validitas Variabel Item Koefisien Korelasi

(r hitung) Nilai r tabel Keterangan

Kesadaran Merek (X1)

1 0,546 0,197 Valid

2 0,759 0,197 Valid

3 0,740 0,197 Valid

4 0,784 0,197 Valid

Persepsi Kualitas

(X2)

5 0,494 0,197 Valid

6 0,463 0,197 Valid

8 0,535 0,197 Valid

Asosiasi Merek (X3)

9 0,707 0,197 Valid

10 0,803 0,197 Valid 11 0,620 0,197 Valid 12 0,638 0,197 Valid

Loyalitas Merek (X4)

13 0,677 0,197 Valid 14 0,602 0,197 Valid

15 0,757 0,197 Valid 16 0,641 0,197 Valid

Loyalitas Pembelian

(Y)

17 0,542 0,197 Valid 18 0,731 0,197 Valid

19 0,534 0,197 Valid 20 0,755 0,197 Valid

21 0,683 0,197 Valid

Sumber : Hasil pengolahan data primer (Kuesioner, SPSS versi 16.0, 2014)

Tabel 4.1 menunjukkan bahwa semua item yang digunakan untuk mengukur variabel-variabel yang digunakan dalam penelitian ini mempunyai koefisisen korelasi yang lebih besar dari rtabel = 0,197 (nilai rtabel

untuk n=100). Sehingga semua item dari variabel penelitian ini adalah valid.

4.2.2 Uji Reliabilitas

Uji reliabilitas adalah untuk melihat apakah instrumen penelitian merupakan instrumen yang handal dan dapat dipercaya. Kuesioner dapat dikatakan reliabel atau dapat dipercaya apabila jawaban seseorang terhadap pertanyaan yang diajukan stabil. Suatu variabel dikatakan reliabel apabila memberikan nilai Cronbach Alpha > 60%. Namun, jika nilai Alpha < 60%, maka variabel tersebut dikatakan tidak reliabel.

44

Pengujian reliabilitas selengkapnya dapat dilihat pada Tabel 4.2 berikut ini. Tabel 4.2

Hasil Uji Reliabilitas

Variabel Alpha hitung Parameter Alpha Kiteria Kesadaran Merek

(X1) 0,662 0,60 Reliabel

Persepsi Kualitas

(X2) 0,720 0,60 Reliabel

Asosiasi Merek

(X3) 0,621 0,60 Reliabel

Loyalitas Merek

(X4) 0,762 0,60 Reliabel

Loyalitas

Pembelian (Y) 0,615 0,60 Reliabel

Sumber : Hasil pengolahan data primer (Kuesioner, SPSS versi 16.0, 2014)

Tabel 4.2 menunjukkan bahwa semua variabel dalam penelitian mempunyai nilai Cronbach Alpha yang lebih besar dari > 60% sehingga dapat dikatakan bahwa masing-masing variabel dari kuesioner tersebut adalah reliabel.

4.3 Analisis Data

4.3.1 Analisis Deskriptif Identitas Responden

Responden dalam penelitian ini adalah konsumen kacang sihobuk UD. Martabe yang melakukan pembelian minimal setiap satu bulan sekali. Berdasarkan data-data pada kuesioner yang telah disebarkan oleh peneliti kepada 100 orang responden, diperoleh data mengenai karakterisrik responden, yaitu berdasarkan jenis kelamin, usia, pekerjaan dan frekuensi dalam membeli kacang sihobuk UD. Martabe. Untuk memperjelas

karakteristik responden yang dimaksud, maka akan diuraikan sebagai berikut :

1. Berdasarkan Jenis Kelamin Tabel 4.3

Berdasarkan Jenis Kelamin Responden

Jenis Kelamin Frekuensi Persentase (%)

Laki-laki 44 44%

Perempuan 56 56%

Total 100 Responden 100%

Sumber : Data Primer Diolah Peneliti (2014)

Berdasarkan Tabel 4.3 menunjukkan bahwa jenis kelamin yang paling banyak diteliti adalah perempuan yaitu sebanyak 56 orang responden atau sebesar 56% dan jenis kelamin laki-laki sebanyak 44 orang responden atau sebesar 44%.

2. Berdasarkan Umur

Tabel 4.4

Berdasarkan Umur Responden

Umur Frekuensi Persentase (%)

15-20 Tahun 18 18%

21-25 Tahun 21 21%

26-35 Tahun 39 39%

36-45 Tahun 15 15%

46-60 Tahun 7 7%

Total 100 Responden 100%

Sumber : Data Primer Diolah Peneliti (2014)

Berdasarkan Tabel 4.4 menunjukkan bahwa umur responden yang paling banyak diteliti adalah responden yang berumur 26-53 tahun yaitu

46

sebanyak 39 orang responden atau sebesar 39%, kemudian responden yang berumur 21-25 tahun sebanyak 21 orang responden atau 21%, 15-20 tahun sebanyak 18 orang responden atau sebesar 18%, umur 36-46 tahun sebanyak 15 orang responden atau sebesar 15%, dan umur 46-60 tahun sebanyak 7 orang responden atau sebesar 7%.

3. Berdasarkan Pekerjaan

Tabel 4.5

Berdasarkan Pekerjaan Responden

Pekerjaan Frekuensi Persentase (%)

Pelajar 12 12%

Mahasiswa 15 15%

PNS 16 16%

Pegawai Swasta 17 17%

Wirausaha 30 30%

Lain-lain 10 10%

Total 100 Responden 100%

Sumber : Data Primer Diolah Peneliti (2014)

Berdasarkan Tabel 4.5 menunjukkan bahwa pekerjaan yang paling banyak diteliti adalah wirausaha yaitu sebanyak 30 orang responden atau sebesar 30%, kemudian Pegawai Swasta sebanyak 17 orang responden atau sebesar 17%, PNS sebanyak 16 orang responden atau sebesar 16%, Mahasiswa sebanyak 15 orang atau sebesar 15%, Pelajar sebanyak 12 orang responden atau sebesar 12%, dan lain-lain sebanyak 10 orang responden atau sebesar 10%.

4. Berdasarkan Mendapatkan Informasi tentang “Kacang Sihobuk Martabe”

Tabel 4.6

Berdasarkan Mendapatkan Informasi tentang “Kacang Sihobuk Martabe”

Mendapat Informasi Frekuensi Persentase (%)

Keluarga 27 27%

Teman 24 24%

Rekan Kerja 20 20%

Melihat Pamflet/ Tempat Usaha

Langsung 29 29%

Total 100 Responden 100%

Sumber : Data Primer Diolah Peneliti (2014)

Berdasarkan Tabel 4.6 menunjukkan bahwa konsumen mendapatkan informasi Kacang Sihobuk Martabe yang paling banyak diteliti adalah Melihat Pamflet/ Tempat Usaha Langsung yaitu sebanyak 29 orang responden atau sebesar 29%, kemudian Keluarga sebanyak 27 orang responden atau sebesar 27%, Teman sebanyak 24 orang responden atau sebesar 24%, dan Rekan Kerja sebanyak 20 orang responden atau sebesar 20%.

5. Berdasarkan Frekuensi dalam membeli Kacang Sihobuk UD. Martabe Tabel 4.7

Berdasarkan Frekuensi membeli Kacang Sihobuk Martabe dalam sebulan Frekuensi

pembelian Frekuensi Persentase (%)

1 kali pembelian 48 48%

48

Total 100 Responden 100%

Sumber : Data Primer Diolah Peneliti (2014)

Berdasarkan Tabel 4.7 menunjukkan bahwa frekuensi pembelian yang paling banyak diteliti adalah >1 kali pembelian yaitu sebanyak 52 orang responden atau sebesar 52% dan 1 kali pembelian sebanyak 48 orang responden atau sebesar 48%.

4.3.2 Analisis Deskriptif Jawaban Responden

Tanggapan responden terhadap brand equity kacang sihobuk UD. Martabe yang mencakup brand awareness (X1), perceived quality (X2), brand association (X3), dan brand loyalty (X4) terhadap loyalitas pembelian (Y) dapat dilihat pada tabel-tabel berikut ini :

1. Variabel Kesadaran Merek (X1) Tabel 4.8 Jawaban Responden Variabel Kesadaran Merek No.

Pernyataan

SS S KS TS TSS Total

F % F % F % F % F % F %

1 37 37,00 55 55,00 8 8,00 0 0 0 0 100 100

2 15 15,00 56 56,00 29 29,00 0 0 0 0 100 100

3 34 34,00 64 64,00 2 2,00 0 0 0 0 100 100

4 19 19,00 60 60,00 21 21,00 0 0 0 0 100 100

Berdasarkan Tabel 4.8 di atas dapat dilihat bahwa :

a. Pada pernyataan pertama, dapat diketahui bahwa tanggapan responden mengenai “Ketika ditanya kacang sihobuk maka yang anda ingat adalah kacang sihobuk UD. Martabe”, terdapat 37 orang responden (37%) menyatakan sangat setuju, 55 orang responden (55%) menyatakan setuju, 8 orang responden (8%) menyatakan kurang setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju.

b. Pada pernyataan kedua, dapat diketahui bahwa tanggapan responden mengenai “Jika membicarakan oleh-oleh kota Tarutung maka yang terlintas dibenak anda adalah kacang sihobuk UD. Martabe”, terdapat 15 orang responden (15%) menyatakan sangat setuju, 56 orang responden (56%) menyatakan setuju, 29 orang responden (29%) menyatakan kurang setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju.

c. Pada pernyataan ketiga, dapat diketahui bahwa tanggapan responden mengenai “Kacang sihobuk UD. Martabe sudah terkenal dikalangan masyarakat Tarutung”, terdapat 34 orang responden (34%) menyatakan sangat setuju, 64 orang responden (64%) menyatakan setuju, 2 orang responden (2%) menyatakan kurang setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju.

d. Pada pernyataan keempat, dapat diketahui bahwa tanggapan responden mengenai “Kacang sihobuk UD. Martabe dikenal sebagai oleh-oleh khas kota Tarutung”, terdapat 19 orang responden (19%) menyatakan sangat

50

setuju, 60 orang responden (60%) menyatakan setuju, 21 orang responden (21%) menyatakan kurang setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju.

2. Variabel Persepsi Kualitas (X2) Tabel 4.9 Jawaban Responden Variabel Persepsi Kualitas No.

Pernyataan

SS S KS TS TSS Total

F % F % F % F % F % F %

1 41 41,00 50 50,00 8 8,00 1 1% 0 0 100 100

2 26 26,00 58 58,00 15 15,00 1 1% 0 0 100 100

3 43 43,00 52 52,00 4 4,00 1 1% 0 0 100 100

4 19 19,00 68 68,00 13 13,00 0 0 0 0 100 100

Sumber : Data Primer Diolah Peneliti (2014)

Berdasarkan Tabel 4.9 di atas dapat dilihat bahwa :

a. Pada pernyataan pertama, dapat diketahui bahwa tanggapan responden mengenai “Kacang sihobuk UD. Martabe mempunyai desain kemasan tersendiri”, terdapat 41 orang responden (41%) menyatakan sangat setuju, 50 orang responden (50%) menyatakan setuju, 8 orang responden (8%) menyatakan kurang setuju, 1 orang responden (1%) menyatakan tidak setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju.

b. Pada pernyataan kedua, dapat diketahui bahwa tanggapan responden mengenai “Produk kacang sihobuk UD. Martabe memiliki merek tersendiri”, terdapat 26 orang responden (26%) menyatakan sangat setuju, 58 orang responden (58%) menyatakan setuju, 15 orang responden (15%)

menyatakan kurang setuju, 1 orang responden (1%) menyatakan tidak setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju.

c. Pada pernyataan ketiga, dapat diketahui bahwa tanggapan responden mengenai “Merek yang terdapat pada kacang sihobuk UD. Martabe menjadikan produk tampak lebih berkualitas”, terdapat 43 orang responden (43%) menyatakan sangat setuju, 52 orang responden (52%) menyatakan setuju, 4 orang responden (4%) menyatakan kurang setuju, 1 orang responden (1%) menyatakan tidak setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju.

d. Pada pernyataan keempat, dapat diketahui bahwa tanggapan responden mengenai “Kacang sihobuk UD. Martabe memiliki ketahanan (expired) yang cukup lama”, terdapat 19 orang responden (19%) menyatakan sangat setuju, 68 orang responden (68%) menyatakan setuju, 13 orang responden (13%) menyatakan kurang setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju.

3. Variabel Asosiasi Merek (X3) Tabel 4.10 Jawaban Responden Variabel Asosiasi Merek No.

Pernyataan

SS S KS TS TSS Total

F % F % F % F % F % F %

1 8 8,00 82 82,00 10 10,00 0 0 0 0 100 100

2 7 7,00 74 74,00 19 19,00 0 0 0 0 100 100

3 6 6,00 57 57,00 37 37,00 0 0 0 0 100 100

4 19 19,00 73 73,00 8 8,00 0 0 0 0 100 100

52

Berdasarkan Tabel 4.10 di atas dapat dilihat bahwa :

a. Pada pernyataan pertama, dapat diketahui bahwa tanggapan responden mengenai “Kacang sihobuk UD. Martabe sangat mudah di jumpai di kota Tarutung”, terdapat 8 orang responden (8%) menyatakan sangat setuju, 82 orang responden (82%) menyatakan setuju, 10 orang responden (10%) menyatakan kurang setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju.

b. Pada pernyataan kedua, dapat diketahui bahwa tanggapan responden mengenai “Harga yang tedapat pada produk kacang sihobuk UD. Martabe sangat terjangkau”, terdapat 7 orang responden (7%) menyatakan sangat setuju, 74 orang responden (74%) menyatakan setuju, 19 orang responden (19%) menyatakan kurang setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju.

c. Pada pernyataan ketiga, dapat diketahui bahwa tanggapan responden mengenai “Desain kemasan kacang sihobuk UD. Martabe mudah diingat”, terdapat 6 orang responden (6%) menyatakan sangat setuju, 57 orang responden (57%) menyatakan setuju, 37 orang responden (37%) menyatakan kurang setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju.

d. Pada pernyataan keempat, dapat diketahui bahwa tanggapan responden mengenai “Kacang sihobuk UD. Martabe dapat dimakan kapan saja”, terdapat 19 orang responden (19%) menyatakan sangat setuju, 73 orang responden (73%) menyatakan setuju, 8 orang responden (8%) menyatakan

kurang setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju.

4. Variabel Loyalitas Merek (X4) Tabel 4.11 Jawaban Responden Variabel Loyalitas Merek No.

Pernyataan

SS S KS TS TSS Total

F % F % F % F % F % F %

1 26 26,00 58 58,00 15 15,00 1 1,00 0 0 100 100

2 43 43,00 52 52,00 4 4,00 1 1,00 0 0 100 100

3 19 19,00 68 68,00 13 13,00 0 0 0 0 100 100

4 24 24,00 56 56,00 18 18,00 2 2,00 0 0 100 100

Sumber : Data Primer Diolah Peneliti (2014)

Berdasarkan Tabel 4.11 di atas dapat dilihat bahwa :

a. Pada pernyataan pertama, dapat diketahui bahwa tanggapan responden mengenai “Anda sangat menyukai produk kacang sihobuk UD. Martabe”, terdapat 26 orang responden (26%) menyatakan sangat setuju, 58 orang responden (58%) menyatakan setuju, 15 orang responden (15%) menyatakan kurang setuju, 1 orang responden (1%) menyatakan tidak setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju.

b. Pada pernyataan kedua, dapat diketahui bahwa tanggapan responden mengenai “Anda merekomendasikan ke banyak orang untuk membeli kacang sihobuk UD. Martabe”, terdapat 43 orang responden (43%) menyatakan sangat setuju, 52 orang responden (52%) menyatakan setuju, 4

54

orang responden (4%) menyatakan kurang setuju, 1 orang responden (1%) menyatakan tidak setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju.

c. Pada pernyataan ketiga, dapat diketahui bahwa tanggapan responden mengenai “Anda lebih memilih kacang sihobuk UD. Martabe daripada produk kacang sihobuk yang lain”, terdapat 19 orang responden (19%) menyatakan sangat setuju, 68 orang responden (68%) menyatakan setuju, 13 orang responden (13%) menyatakan kurang setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju.

d. Pada pernyataan keempat, dapat diketahui bahwa tanggapan responden mengenai “Anda melakukan pembelian secara berulang terhadap produk kacang sihobuk UD. Martabe karena kualitasnya yang baik”, terdapat 24 orang responden (24%) menyatakan sangat setuju, 56 orang responden (56%) menyatakan setuju, 18 orang responden (18%) menyatakan kurang setuju, 2 orang responden (2%) menyatakan tidak setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju.

5. Variabel Loyalitas Pembelian (Y) Tabel 4.12 Jawaban Responden Variabel Loyalitas Pembelian No.

Pernyataan

SS S KS TS TSS Total

F % F % F % F % F % F %

1 11 11,00 85 85,00 4 4,00 0 0 0 0 100 100

3 3 3,00 29 29,00 66 66,00 2 2,00 0 0 100 100

4 35 35,00 54 54,00 11 11,00 0 0 0 0 100 100

5 19 19,00 68 68,00 13 13,00 0 0 0 0 100 100

Sumber : Data Primer Diolah Peneliti (2014)

Berdasarkan Tabel 4.12 di atas dapat dilihat bahwa :

a. Pada pernyataan pertama, dapat diketahui bahwa tanggapan responden mengenai “Anda mau melakukan pembelian ulang terhadap produk kacang sihobuk UD. Martabe”, terdapat 11 orang responden (11%) menyatakan sangat setuju, 85 orang responden (85%) menyatakan setuju, 4 orang responden (4%) menyatakan kurang setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju.

b. Pada pernyataan kedua, dapat diketahui bahwa tanggapan responden mengenai “Kacang sihobuk UD. Martabe menjadi produk unggulan anda”, terdapat 15 orang responden (15%) menyatakan sangat setuju, 59 orang responden (59%) menyatakan setuju, 26 orang responden (26%) menyatakan kurang setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju.

c. Pada pernyataan ketiga, dapat diketahui bahwa tanggapan responden mengenai “Anda akan menolak jika ditawarkan kacang sihobuk yang bukan merek UD. Martabe”, terdapat 3 orang responden (3%) menyatakan sangat setuju, 29 orang responden (29%) menyatakan setuju, 66 orang responden (66%) menyatakan kurang setuju, 2 orang responden (2%) menyatakan tidak setuju dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju.

56

d. Pada pernyataan keempat, dapat diketahui bahwa tanggapan responden mengenai “Anda akan mengajak orang lain untuk membeli kacang sihobuk merek UD. Martabe”, terdapat 35 orang responden (35%) menyatakan sangat setuju, 54 orang responden (54%) menyatakan setuju, 11 orang responden (11%) menyatakan kurang setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju.

e. Pada pernyataan kelima, dapat diketahui bahwa tanggapan responden mengenai “Anda akan mengatakan hal-hal positif mengenai produk kacang sihobuk UD. Martabe kepada orang lain”, terdapat 19 orang responden (19%) menyatakan sangat setuju, 68 orang responden (68%) menyatakan setuju, 13 orang responden (13%) menyatakan kurang setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju.

4.4 Uji Asumsi Klasik 4.4.1 Uji Normalitas

Uji normalitas dilakukan untuk menguji apakah model regresi berdistribusi normal, yakni distribusi data dengan bentuk lonceng. Data yang baik adalah data yang mempunyai pola seperti distribusi normal, yakni distribusi data tersebut tidak melenceng ke kiri atau melenceng ke kanan. Untuk pengujian normalitas data dalam penelitian ini dideteksi dengan analisa grafik histogram dan analisa grafik normal p-plot yang dihasilkan melalui perhitungan regresi dengan SPSS 16.0. Hasil pengujian normalitas dapat dilihat pada Gambar 4.1 dan 4.2 berikut ini :

1. Grafik Histogram

Gambar 4.1 : Grafik Histogram Uji Normalitas Sumber : Hasil Pengolahan Data SPSS 16.0

Berdasarkan Gambar 4.1 terlihat bahwa variabel berdistribusi normal. Hal ini ditunjukkan oleh distribusi data tidak melenceng ke kiri atau melenceng ke kanan.

2. Grafik Normal p-plot

58

Berdasarkan Gambar 4.2 terlihat titik-titik yang mengikuti data di sepanjang garis diagonal, hal ini berarti data berdistribusi normal.

4.4.2 Uji Multikolinearitas

Uji Multikolinearitas bertujuan untuk menguji adanya korelasi antara variabel independen. Gejala multikolinearitas dapat dilihat dari besarnya nilai Tolerance dan VIF (Variance Inflation Factor). Nilai yang dipakai untuk Tolerance > 0.1 dan VIF > 5, maka tidak terjadi multikolinearitas.

Tabel 4.13 Uji Multikolinearitas

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients

T Sig.

Collinearity Statistics

B Std. Error Beta Tolerance VIF

1 (Constant) 6.327 2.549 2.482 .015

kesadaran

merek .244 .092 .230 2.651 .009 .801 1.248

persepsi

kualitas .049 .119 .033 .416 .679 .975 1.026

asosiasi merek .032 .114 .024 .280 .780 .795 1.258

loyalitas merek .588 .101 .528 5.810 .000 .731 1.367

a. Dependent Variable: loyalitas pembelian

Sumber: Hasil Pengolahan Data SPSS 16.0 (2014)

Berdasarkan Tabel 4.13 dapat dilihat bahwa nilai VIF (Variance Inflation Factor) dari variabel independen (kesadaran merek, persepsi merek, asosiasi merek, dan loyalitas merek) memiliki VIF < 5, ini menunjukkan bahwa tidak terjadi multikolinearitas pada analisis regresi.

Nilai Tolerance juga tidak menunjukkan adanya masalah karena nilainya mendekati satu.

4.4.3 Uji Heterokedastisitas

Uji heterokedastisitas bertujuan untuk mengetahui apakah dalam model regresi terjadi ketidaksamaan variance dari residual satu pengamatan ke pengamatan yang lain. Pengujian heterokedastisitas dilakukan dengan menggunakan scatterplot. Jika tidak terdapat pola yang teratur pada titik-titik residualnya, maka disimpulkan tidak adanya masalah heterokedastisitas. Hasil pengujian dapat dilihat pada gambar berikut ini :

Gambar 4.3 : Grafik Scatterplot

Sumber : Hasil Pengolahan Data SPSS 16.0

Berdasarkan Gambar 4.3 di atas memperlihatkan titik-titik menyebar secara acak tanpa membentuk suatu pola tertentu yang jelas atau teratur serta tersebar baik diatas maupun dibawah angka 0 pada sumbu Y. Hal ini

60

berarti tidak terjadi heterokedastisitas pada model regresi, sehingga model regresi layak dipakai.

4.5 Analisis Regresi Linier Berganda

Analisis regresi linear berganda digunakan untuk mengetahui pengaruh dari variabel-variabel independen yaitu kesadaran merek (X1), persepsi

kualitas (X2), asosiasi merek (X3), dan loyalitas merek (X4) terhadap loyalitas

pembelian (Y). Adapun rumus yang digunakan dalam analisis regresi linear berganda sebagai berikut :

Y = a+ b1X1 + b2X2 + b3X3 + b4X4 + e

Keterangan :

Y = Loyalitas pembelian a = Nilai constanta X1 = Kesadaran merek

X2 = Persepsi kualitas

X3 = Asosiasi merek

X4 = Loyalitas merek

b1-b4 = Koefisien regresi

Tabel 4.14

Analisis Regresi Linier Berganda

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) 6.327 2.549 2.482 .015

kesadaran

merek .244 .092 .230 2.651 .009

persepsi

kualitas .049 .119 .033 .416 .679

asosiasi merek .032 .114 .024 .280 .780

loyalitas merek .588 .101 .528 5.810 .000

a. Dependent Variable: loyalitas pembelian

Sumber: Hasil Pengolahan Data SPSS 16.0 (2014)

Berdasarkan hasil pengolahan data analisis regresi linier berganda pada Tabel 4.12, maka diperoleh model persamaan regresi linier berganda sebagai berikut:

Y = 6,327 + 0,244X1 + 0,049X2 + 0,032X3 + 0,588X4

Persamaan regresi tersebut dapat dijelaskan sebagai berikut :

1. Konstanta (a) sebesar 6,327, hal ini menunjukkan bahwa walaupun seluruh variabel bebas yang terdiri dari kesadaran merek (X1), persepsi kualitas (X2), asosiasi merek (X3), loyalitas merek (X4) bernilai nol, maka nilai variabel terikat yaitu loyalitas pembelian (Y) adalah tetap sebesar 6,327. 2. Koefisien regresi X1 (b1) sebesar 0,244, hal ini menunjukkan bahwa

62

loyalitas pembelian (Y), atau dengan kata lain jika variabel kesadaran merek ditingkatkan sebesar 1 satuan, maka variabel loyalitas pembelian akan meningkat sebesar 0,244.

3. Koefisien regresi X2 (b2) sebesar 0,049, hal ini menunjukkan bahwa variabel persepsi kualitas (X2) berpengaruh positif terhadap variabel loyalitas pembelian (Y), atau dengan kata lain jika variabel persepsi kualitas ditingkatkan sebesar 1 satuan, maka variabel loyalitas pembelian akan meningkat sebesar 0,049.

4. Koefisien regresi X3 (b3) sebesar 0,032, hal ini menunjukkan bahwa variabel asosiasi merek (X3) berpengaruh positif terhadap variabel loyalitas pembelian (Y), atau dengan kata lain jika variabel asosiasi merek ditingkatkan sebesar 1 satuan, maka variabel loyalitas pembelian akan meningkat sebesar 0,032.

5. Koefisien regresi X4 (b4) sebesar 0,588, hal ini menunjukkan bahwa loyalitas merek (X4) berpengaruh positif terhadap variabel loyalitas pembelian (Y), atau dengan kata lain jika variabel loyalitas merek ditingkatkan sebesar 1 satuan, maka variabel loyalitas pembelian akan meningkat sebesar 0,588.

4.6 Uji Hipotesis

4.6.1 Uji Signifikan Simultan (Uji-F)

Uji F bertujuan untuk menguji apakah variabel bebas (kesadaran merek, persepsi kualitas, asosiasi merek, dan loyalitas pembelian) secara

bersama-sama atau serentak mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel terikat (loyalitas pembelian).

Hipotesis yang digunakan dalam uji F ini adalah sebagai berikut : a. Ho : b1, b2, b3, b4 = 0, artinya secara serentak tidak terdapat pengaruh

yang positif dan signifikan dari seluruh variabel bebas terhadap variabel terikat.

b. Ha : b1, b2, b3, b4 ≠ 0, artinya secara serentak terdapat pengaruh yang

positif dan signifikan dari seluruh variabel bebas terhadap variabel terikat.

Nilai Fhitung akan dibandingkan dengan nilai Ftabel dengan tingkat

kesalahan (α) = 5% dan derajat kebebasan (df) = (n-k), (k-1) dengan kriteria pengujian sebagai berikut :

Ho diterima jika nilai Fhitung < Ftabel pada α = 5%

Ha diterima jika nilai Fhitung > Ftabel pada α = 5%

Hasil pengujian diperoleh sebagai berikut : Tabel 4.16 Hasil Uji F ANOVAb

Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig.

1 Regression 137.463 4 34.366 17.605 .000a

Residual 185.447 95 1.952

Total 322.910 99

a. Predictors: (Constant), loyalitas merek, persepsi kualitas, kesadaran merek, asosiasi merek b. Dependent Variable: loyalitas pembelian

64

Berdasarkan Tabel 4.16 dapat diketahui bahwa nilai Fhitung pada kolom

(F) adalah sebesar 17,605 dengan nilai signifikansi 0,000. Sedangkan nilai

Ftabel pada tingkat kepercayaan 95% (α = 0,05) adalah 2,47. Berdasarkan

kriteria uji hipotesis apabila nilai Fhitung (17,605) > nilai Ftabel (2,47), dengan

tingkat signifikansi 0,000 < 0,05, maka Ha diterima dan H0 ditolak. Maka

dapat disimpulkan bahwa variabel bebas yang terdiri dari kesadaran merek, persepsi kualitas, asosiasi merek dan loyalitas merek secara bersama-sama memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap variabel terikat yaitu loyalitas pembelian.

4.6.2 Uji Signifikan Parsial (Uji-t)

Uji t dilakukan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh variabel bebas yang terdiri dari kesadaran merek (X1), persepsi kualitas (X2), asosiasi merek (X3) dan loyalitas merek (X4) secara parsial (individual) terhadap variabel terikat yaitu loyalitas pembelian (Y).

Hasil pengujian :

a. H0 : b1 = 0, artinya variabel bebas (X1,X2,X3,X4) secara parsial tidak

terdapat pengaruh yang positif dan signifikan terhadap variabel terikat (Y).

b. Ha : b1 ≠ 0, artinya variabel bebas (X1,X2,X3,X4) secara parsial terdapat

pengaruh yang positif dan signifikan terhadap variabel terikat (Y). Kriteria pengambilan keputusan :

Ho diterima jika nilai thitung < ttabel pada α = 5%

Tabel 4.17 Hasil Uji t

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients

T Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) 6.327 2.549 2.482 .015

kesadaran

merek .244 .092 .230 2.651 .009

persepsi

kualitas .049 .119 .033 .416 .679

asosiasi merek .032 .114 .024 .280 .780

loyalitas merek .588 .101 .528 5.810 .000

a. Dependent Variable: loyalitas pembelian

Tabel 4.17 diatas menjelaskan bahwa hasil uji-t masing-masing variabel adalah :

a. Variabel Kesadaran Merek (X1)

thitung = 2,651 dengan tingkat signifikansi 0,009

ttabel = 1,985

Hasil pengujian untuk variabel Kesadaran Merek terhadap Loyalitas Pembelian menunjukkan nilai thitung > ttabel yaitu 2,651 > 1,985 dengan

signifikansi 0,009 < 0,05. Berdasarkan kriteria yang ada, maka Ha

diterima dan H0 ditolak. Dengan demikian secara parsial terdapat

pengaruh positif dan signifikan dari variabel Kesadaran Merek terhadap Loyalitas Pembelian.

66

b. Variabel Persepsi Kualitas

thitung = 0,416 dengan tingkat signifikansi 0,679

ttabel = 1,985

Hasil pengujian untuk variabel Persepsi Kualitas terhadap Loyalitas Pembelian menunjukkan nilai thitung < ttabel yaitu 0,416 < 1,985 dengan

signifikansi 0,679 > 0,05. Berdasarkan kriteria yang ada, maka H0

diterima dan Ha ditolak. Dengan demikian secara parsial tidak terdapat

pengaruh positif dan signifikan dari variabel Persepsi Kualitas terhadap Loyalitas Pembelian.

c. Variabel Asosiasi Merek

thitung = 0,280 dengan tingkat signifikansi 0,780

ttabel = 1,985

Hasil pengujian untuk variabel Asosiasi Merek terhadap Loyalitas Pembelian menunjukkan nilai thitung < ttabel yaitu 0,280 < 1,985 dengan

signifikansi 0,780 > 0,05. Berdasarkan kriteria yang ada, maka H0

diterima dan Ha ditolak. Dengan demikian secara parsial tidak terdapat

pengaruh positif dan signifikan dari variabel Asosiasi Merek terhadap Loyalitas Pembelian.

d. Variabel Loyalitas Merek

thitung = 5,810 dengan tingkat signifikansi 0,000

ttabel = 1,985

Hasil pengujian untuk variabel Loyalitas Merek terhadap Loyalitas Pembelian menunjukkan nilai thitung > ttabel yaitu 5,810 > 1,985 dengan

signifikansi 0,000 < 0,05. Berdasarkan kriteria yang ada, maka Ha

diterima dan H0 ditolak. Dengan demikian secara parsial terdapat

pengaruh positif dan signifikan dari variabel Loyalitas Merek terhadap Loyalitas Pembelian.

4.6.3 Uji Koefisien Determinasi (R2)

Koefisien Determinasi (R2) digunakan untuk mengukur seberapa besar kontribusi variabel bebas terhadap variabel terikat. Jika koefisien determinasi (R2) semakin besar (mendekati satu) dapat dikatakan bahwa ada pengaruh besar antara variabel bebas terhadap variabel terikat. Dan sebaliknya, jika koefisien determinasi (R2) semakin kecil (mendekati nol), maka menunjukkan semakin lemah kemampuan variabel bebas mempengaruhi variabel terikat.

Tabel 4.15

Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2) Model Summaryb

Model R R Square

Adjusted R Square

Std. Error of the Estimate

1 .652a .426 .402 1.39717

a. Predictors: (Constant), loyalitas merek, persepsi kualitas, kesadaran merek, asosiasi merek

b. Dependent Variable: loyalitas pembelian Sumber: Hasil Pengolahan Data SPSS 16.0 (2014)

Berdasarkan Tabel 4.15 menunjukkan bahwa nilai R Square sebesar 0,426 menunjukkan bahwa variabel bebas yang terdiri dari kesadaran merek (X1), persepsi kualitas (X2), asosiasi merek (X3), dan loyalitas merek (X4)

68

42,6%, sedangkan sisanya sebesar 57,4% dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Nilai Standart Error of the Estimate (Standar Deviasi) artinya mengukur variasi dari nilai yang diprediksi. Dalam penelitian ini, nilai standar deviasinya adalah sebesar 1.39717 dimana semakin kecil standar deviasinya maka model regresi ini semakin baik.

4.7 Pembahasan Hasil Penelitian

Dari hasil penelitian yang dilakukan oleh peneliti, brand equity Kacang Sihobuk UD. Martabe yang terdiri dari variabel kesadaran merek (X1), persepsi kualitas (X2), asosiasi merek (X3), dan loyalitas merek (X4) secara bersama-sama atau simultan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pembelian dengan nilai Fhitung (17,605) > nilai Ftabel (2,47), dengan

tingkat signifikansi 0,000 < 0,05, dan berdasarkan hasil uji parsial dapat dilihat variabel loyalitas merek merupakan variabel yang mempunyai pengaruh yang besar terhadap loyalitas pembelian Kacang Sihobuk UD. Martabe dengan nilai thitung > ttabel yaitu 5,810 > 1,985 dengan signifikansi

0,000 < 0,05 hal ini menunjukkan bahwa variabel tersebut merupakan variabel yang paling berpengaruh dominan.

1. Kesadaran Merek (X1)

Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kesadaran merek secara parsial berpengaruh terhadap loyalitas pembelian. Hal ini dapat dilihat dari Tabel 4.17, nilai thitung > ttabel yaitu 2,651 > 1,985 dengan

signifikansi 0,009 < 0,05. Hal ini menunjukkan bahwa variabel kesadaran merek berpengaruh terhadap loyalitas pembelian.

2. Persepsi Kualitas (X2)

Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel persepsi kualitas secara parsial tidak berpengaruh terhadap loyalitas pembelian. Hal ini dapat dilihat dari Tabel 4.17, nilai thitung < ttabel yaitu 0,416 < 1,985

dengan signifikansi 0,679 > 0,05. Hal ini menunjukkan bahwa variabel persepsi kualitas tidak berpengaruh terhadap loyalitas pembelian.

3. Asosiasi Merek (X3)

Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel persepsi kualitas secara parsial tidak berpengaruh terhadap loyalitas pembelian. Hal ini dapat dilihat dari Tabel 4.17, nilai nilai thitung < ttabel yaitu 0,280 < 1,985

dengan signifikansi 0,780 > 0,05. Hal ini menunjukkan bahwa variabel asosiasi merek tidak berpengaruh terhadap loyalitas pembelian.

4. Loyalitas Merek (X4)

Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kesadaran merek secara parsial berpengaruh terhadap loyalitas pembelian. Hal ini dapat dilihat dari Tabel 4.17, nilai 5,810 > 1,985 dengan signifikansi 0,000 < 0,05. Hal ini menunjukkan bahwa variabel loyalitas merek berpengaruh terhadap loyalitas pembelian.

Berdasarkan Tabel 4.15 menunjukkan bahwa nilai R Square sebesar 0,426 menunjukkan bahwa variabel bebas yang terdiri dari kesadaran merek

70

(X1), persepsi kualitas (X2), asosiasi merek (X3), dan loyalitas merek (X4) mampu menjelaskan variabel terikat yaitu loyalitas pembelian (Y) sebesar 42,6%, sedangkan sisanya sebesar 57,4% dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Nilai Standart Error of the Estimate (Standar Deviasi) artinya mengukur variasi dari nilai yang diprediksi. Dalam penelitian ini, nilai standar deviasinya adalah sebesar 1.39717 dimana semakin kecil standar deviasinya maka model regresi ini semakin baik.

Hasil penelitian yang telah dipaparkan diatas juga sesuai dengan hasil penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Yuni Sari (2007) dengan judul “Pengaruh Brand Equity Pasta Gigi Pepsodent Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus Pada Asrama Putri USU Medan)”. Dari penelitian ini diperoleh hasil bahwa variabel bebas yang terdiri dari brand awareness (kesadaran merek), perceived quality (persepsi kualitas), dan brand loyalty (loyalitas merek) berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan pasta gigi pepsodent di asrama putri USU Medan. Sementara brand association (asosiasi merek) berpengaruh negatif. Dari hasil perhitungan data diperoleh nilai variabel brand awareness (X1) sebesar 0,289, nilai variabel perceived quality (X2) sebesar 0,505, nilai variabel brand association (X3) sebesar -9,191, dan nilai variabel brand loyalty (X4) sebesar 1,251. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel brand loyalty adalah variabel yang paling dominan.

BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan

Berdasarkan hasil analisis yang telah dilakukan maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut:

1. Berdasarkan hasil perhitungan nilai Fhitung adalah sebesar 17,605 dengan

nilai signifikansi 0,000. Sedangkan nilai Ftabel pada tingkat kepercayaan

95% (α = 0,05) adalah 2,47. Berdasarkan kriteria uji hipotesis apabila nilai Fhitung (17,605) > nilai Ftabel (2,47), dengan tingkat signifikansi 0,000

< 0,05, maka Ha diterima dan H0 ditolak. Maka dapat disimpulkan bahwa

variabel bebas yang terdiri dari kesadaran merek, persepsi kualitas, asosiasi merek dan loyalitas merek secara bersama-sama memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap variabel terikat yaitu loyalitas pembelian di kacang sihobuk UD. Martabe.

2. Berdasarkan uji signifikansi individual (uji-t) dapat disimpulkan bahwa dari keempat variabel bebas yang terdiri dari variabel kesadaran merek (X1), persepsi kualitas (X2), asosiasi merek (X3), dan loyalitas merek (X4) yang paling dominan mempengaruhi Loyalitas Pembelian pada Kacang Sihobuk UD. Martabe adalah variabel Loyalitas Merek (X4) dengan nilai thitung > ttabel yaitu 5,810 > 1,985 dengan nilai signifikansi

0,000 < 0,05. Kemudian variabel Kesadaran Merek (X1) dengan nilai

thitung > ttabel yaitu 2,651 > 1,985 dengan signifikansi 0,009 < 0,05.

72

adalah variabel Asosiasi Merek (X3) dengan nilai thitung < ttabel yaitu 0,280

< 1,985 dengan signifikansi 0,780 > 0,05. Kemudian variabel Persepsi Kualitas (X2) dengan nilai thitung < ttabel yaitu 0,416 < 1,985 dengan

signifikansi 0,679 > 0,05.

3. Berdasarkan perhitungan koefisien determinasi (R2) diperoleh nilai R sebesar 0,652 berarti hubungan antara variabel bebas yang terdiri kesadaran merek (X1), persepsi kualitas (X2), asosiasi merek (X3), dan loyalitas merek (X4) terhadap variabel terikat loyalitas pembelian sebesar 65,2% artinya hubungannya sangat erat. Nilai R Square sebesar 0,426 menunjukkan bahwa variabel bebas yang terdiri dari kesadaran merek (X1), persepsi kualitas (X2), asosiasi merek (X3), dan loyalitas merek (X4) mampu menjelaskan variabel terikat yaitu loyalitas pembelian (Y) sebesar 42,6%, sedangkan sisanya sebesar 57,4% dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

5.2 Saran

Dalam penelitian ini, peneliti juga memberikan saran kepada pihak-pihak yang berkepentingan terhadap penelitian ini antara lain :

1. Hasil penelitian menyatakan bahwa variabel Loyalitas Merek (X4) dan variabel Kesadaran Merek (X1) yang dimiliki oleh UD. Martabe perlu dipertahankan karena variabel ini mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pembelian yang sesuai dengan pernyataan pelanggan yang selalu mengutamakan merek produk UD. Martabe ketika

membeli kacang sihobuk. Pihak UD. Martabe harus selalu mempertahankan keunggulan dari kualitas yang ada pada merek UD. Martabe ini karena merek tersebut sangat terkenal dikalangan masyarakat Tarutung dan sekitarnya.

2. Sedangkan untuk variabel Persepsi Kualitas (X2) dan Asosiasi Merek (X3) yang dimiliki oleh UD. Martabe perlu lebih ditingkatkan lagi walaupun variabel ini tidak mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pembelian. UD. Martabe diharapkan dapat menciptakan perbedaan asosiasi merek antara produk mereka dengan produk lain agar konsumen dapat membangun persepsi yang lebih baik terhadap produk mereka. Hal ini sangat diperlukan untuk memenangkan persaingan bisnis.

3. Bagi para peneliti selanjutnya yang akan mengkaji lebih dalam tentang penelitian yang sama diharapkan agar hasil penelitian ini dapat menjadi salah satu informasi yang dapat digunakan untuk penelitian selanjutnya.

6

BAB II

KERANGKA TEORI 2.1 Merek

2.1.1 Pengertian Merek

Menurut UU Merek No. 15 Tahun 2001 Pasal 1 ayat 1, merek adalah ”tanda yang berupa gambar, nama, kata, huruf-huruf, angka-angka, susunan warna atau kombinasi dari unsur-unsur tersebut yang memiliki daya pembeda dan digunakan dalam kegiatan perdagangan barang atau jasa”. Definisi ini memiliki kesamaan dengan definisi versi American Marketing Association yang menekankan peranan merek sebagai identifier dan differentiator. Berdasarkan definisi versi UU Merek No. 15 Tahun 2001 dan American Marketing Association, secara teknis apabila seorang pemasar membuat nama, logo atau simbol baru untuk sebuah produk baru, maka ia telah menciptakan sebuah merek (Tjiptono, 2011:3).

Menurut Keller, merek adalah produk yang mampu memberikan dimensi tambahan yang secara unik membedakannya dari produk-produk lain yang dirancang untuk memuaskan kebutuhan serupa. Dengan kata lain, merek mencerminkan keseluruhan persepsi dan perasaan konsumen mengenai atribut dan kinerja produk, nama merek dan maknanya, dan perusahaan yang diasosiasikan dengan merek yang bersangkutan (Tjiptono, 2011:40).

2.1.2 Tujuan Merek

Tjiptono dan Diana (2000:39) menyatakan bahwa merek memiliki berbagai macam tujuan, yaitu:

1. Sebagai identitas perusahaan yang membedakannya dengan produk

pesaing, sehingga mudah mengenali dan melakukan pembelian ulang.

2. Sebagai alat promosi yang menonjolkan daya tarik produk (misalnya dengan bentuk desain dan warna-warni yang menarik).

3. Untuk membina citra, yaitu dengan memberikan keyakinan, jaminan kualitas, serta citra prestise tertentu kepada konsumen.

4. Untuk mengendalikan dan mendominasi pasar. Artinya, dengan

membangun merek yang terkenal, bercitra baik, dan dilindungi hak eksklusif berdasarkan hak cipta/paten, maka perusahaan dapat meraih dan mempertahankan loyalitas konsumen.

2.1.3 Makna dan Tipe Merek

Tjiptono dan Diana (2000:40) menjelaskan dalam suatu merek terkandung enam macam makna, yaitu:

1. Atribut

Merek menyampaikan atribut-atribut tertentu, misalnya Mercedes mengisyaratkan tahan lama (awet), mahal, desain berkualitas, nilai jual kembali tinggi, cepat dan sebagainya.

8

2. Manfaat

Merek bukanlah sekedar sekumpulan atribut, sebab yang dibeli oleh konsumen adalah manfaat, bukannya atribut.

3. Nilai-Nilai

Merek juga menyatakan nilai-nilai yang dianut produsennya. Contohnya Mercedes mencerminkan kinerja tinggi, keamanan dan prestise.

4. Budaya

Dalam merek terkandung pula budaya tertentu. 5. Kepribadian

Merek bisa pula memproyeksikan kepribadian tertentu. Apabila suatu merek divisualisasikan dengan orang, binatang, atau suatu objek, maka akan terbayangkan sesuatu dalam benak konsumen.

6. Pemakai

Merek juga mengisyaratkan tipe konsumen yang membeli atau menggunakan produknya.

Menurut Tjiptono dan Diana (2000:42) agar suatu merek dapat mencerminkan makna-makna yang ingin disampaikan, maka ada beberapa syarat yang harus diperhatikan, yaitu:

1. Merek harus khas dan unik.

2. Merek harus menggambarkan sesuatu mengenai manfaat produk dan

pemakaiannya.

4. Merek harus mudah diucapakan, dikenali dan diingat.

5. Merek tidak boleh mengandung arti yang buruk di negara dan dalam bahasa lain.

6. Merek harus dapat menyesuaikan diri dengan produk-produk baru

yang mungkin ditambahkan kedalam lini produk. 2.2 Brand Equity (Ekuitas Merek)

2.2.1 Pengertian Brand Equity (Ekuitas Merek)

Menurut Kotler & Keller dalam Surachman (2008:5), ekuitas merek atau kekuatan suatu merek adalah suatu aset. Ekuitas merek dapat juga didefinisikan sebagai efek diferensial positif yang ditimbulkan oleh pengetahuan nama merek terhadap tanggapan pelanggan atas produk atau jasa tersebut. Ekuitas merek suatu produk akan menarik pelanggan untuk memperlihatkan preferensi terhadap produk tersebut dari pada produk yang tidak bermerek meski pada dasarnya kedua produk tersebut identik.

Menurut David Aaker dalam Tjiptono (2011:96), brand equity adalah serangkaian aset dan kewajiban (liabilities) merek yang terkait dengan sebuah merek, nama dan simbolnya, yang menambah atau mengurangi nilai yang diberikan sebuah produk atau jasa kepada perusahaan dan/atau pelanggan perusahaan tersebut.

2.2.2 Elemen Brand Equity

Menurut Aaker dalam Durianto dkk (2001:4) brand equity dapat dikelompokkan ke dalam empat kategori, yaitu:

10

1. Kesadaran merek (Brand Awareness)

Menunjukkan kesanggupan seorang calon pembeli untuk mengenali atau mengingat kembali bahwa suatu merek merupakan bagian dari kategori produk tertentu.

2. Persepsi kualitas (Perceived Quality)

Mencerminkan persepsi pelanggan terhadap keseluruhan kualitas/keunggulan suatu produk atau jasa layanan berkenaan dengan maksud yang diharapkan.

3. Asosiasi merek (Brand Associations)

Mencerminkan pencitraan suatu merek terhadap suatu kesan tertentu dalam kaitannya dengan kebiasaan, gaya hidup, manfaat, atribut produk, geografis, harga, pesaing, selebritis, dan lain-lain.

4. Loyalitas merek (Brand Loyalty)

Mencerminkan tingkat keterikatan konsumen dengan suatu merek produk.

Penjelasan mengenai empat elemen utama dari ekuitas merek tersebut adalah sebagai berikut :

1. Kesadaran merek (Brand Awareness)

Tingkatan penerimaan awal dari seseorang ketika melihat dan atau mendengar suatu informasi tentang produk beserta mereknya adalah kesadaran merek (brand awareness), yaitu kesanggupan seorang calon pembeli untuk mengenali atau mengingat kembali

vii DAFTAR ISI

ABSTRAK ... i

ABSTRACT ... ii

KATA PENGANTAR ... iii

DAFTAR ISI ... vii

DAFTAR GAMBAR ... x

DAFTAR TABEL ... xi

DAFTAR LAMPIRAN ... xii

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang ... 1

1.2 Rumusan masalah ... 4

1.3 Tujuan Penelitian ... 4

1.4 Manfaat Penelitian ... 4

BAB II KERANGKA TEORI 2.1 Merek ... 6

2.1.1 Pengertian Merek ... 6

2.1.2 Tujuan Merek ... 7

2.1.3 Makna dan Tipe Merek ... 7

2.2 Brand Equity (Ekuitas Merek) ... 9

2.2.1 Pengertian Brand Equity (Ekuitas Merek) ... 9

2.2.2 Elemen Brand Equity ... 9

2.2.3 Manfaat Brand Equity ... 17

2.3.1 Pengertian Loyalitas Pembelian ... 17

2.3.2 Loyalitas dan Siklus Pembelian ... 19

2.3.3 Jenis Loyalitas ... 20

2.4 Penelitian Terdahulu ... 22

2.5 Kerangka Konseptual ... 24

2.6 Hipotesis ... 26

BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Bentuk Penelitian ... 27

3.2 Lokasi dan Waktu Penelitian ... 27

3.3 Populasi dan Sampel ... 27

3.3.1 Populasi ... 27

3.3.2 Sampel ... 28

3.4 Definisi Konsep ... 29

3.5 Definisi Operasional Variabel ... 30

3.6 Teknik Pengumpulan Data ... 31

3.7 Teknik Pengukuran Skor ... 32

3.8 Uji Instrument ... 32

3.9 Analisis Data ... 34

3.9.1 Analisis Regresi Linear Berganda ... 34

3.9.2 Uji Asumsi Klasik ... 35

3.9.3 Uji Hipotesis ... 36

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Deskripsi Lokasi Penelitian ... 38

ix

4.1.1 Gambaran Umum Usaha ... 38

4.2 Uji Instrumen ... 42

4.2.1 Uji Validitas ... 42

4.2.2 Uji Reliabilitas ... 43

4.3 Analisis Data ... 44

4.3.1 Analisis Deskriptif Identitas Responden ... 44

4.3.2 Analisis Deskriptif Jawaban Responden ... 48

4.4 Uji Asumsi Klasik ... 56

4.4.1 Uji Normalitas ... 56

4.4.2 Uji Multikolinearitas ... 58

4.4.3 Uji Heterokedastisitas ... 59

4.5 Analisis Regresi Linier Berganda ... 60

4.6 Uji Hipotesis ... 62

4.6.1 Uji Signifikan Simultan (Uji-F) ... 62

4.6.2 Uji Signifikan Parsial (Uji-t) ... 64

4.6.3 Uji Koefisien Determinasi (R2) ... 67

4.7 Pembahasan Hasil Penelitian ... 68

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan ... 71

5.2 Saran ... 72 DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Kerangka Konseptual ... 25

Gambar 4.1 Grafik Histogram Uji Normalitas ... 57

Gambar 4.2 Grafik Normal P-Plot ... 57

xi

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel ... 30

Tabel 3.2 Instrumen Skala Likert ... 32

Tabel 4.1 Hasil Uji Validitas ... 42

Tabel 4.2 Hasil Uji Reliabilitas ... 44

Tabel 4.3 Berdasarkan Jenis Kelamin Responden ... 45

Tabel 4.4 Berdasarkan Umur Responden ... 45

Tabel 4.5 Berdasarkan Pekerjaan Responden ... 46

Tabel 4.6 Berdasarkan Mendapatkan Informasi tentang “Kacang Sihobuk Martabe” ... 47

Tabel 4.7 Berdasarkan Frekuensi membeli Kacang Sihobuk Martabe dalam sebulan ... 47

Tabel 4.8 Jawaban Responden Variabel Kesadaran Merek ... 48

Tabel 4.9 Jawaban Responden Variabel Persepsi Kualitas ... 50

Tabel 4.10 Jawaban Responden Variabel Asosiasi Merek ... 51

Tabel 4.11 Jawaban Responden Variabel Loyalitas Merek ... 53

Tabel 4.12 Jawaban Responden Variabel Loyalitas Pembelian ... 54

Tabel 4.13 Uji Multikolinearitas ... 58

Tabel 4.14 Analisis Regresi Linier Berganda ... 61

Tabel 4.16 Hasil Uji F ... 63

Tabel 4.17 Hasil Uji t ... 65

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 : Kuesioner Penelitian Lampiran 2 : Hasil Kuesioner

Lampiran 3 : Hasil Validitas dan Reliabilitas Lampiran 4 : Hasil Regresi Linear Berganda Lampiran 5 : Hasil Uji Asumsi Klasik Lampiran 6 : Hasil Hipotesis