41
Persepsi Responden
Tabel 4.9 Sumber: Data Primer diolah Maret 2008
Dari Tabel 4.9 dapat diketahui bahwa sebagian besar responden yaitu sebesar 85 responden 96.59 menyatakan berpersepsi positif pada penerapan program CSR yang
dilakukan oleh Lifebuoy. Sedangkan 3 responden 3.41 berpersepsi negatif.
4.4.1 Analisis Tabulasi Sederhana
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi konsumen pada penerapan program corporate social responsibility yang dilakukan oleh Lifebuoy. Analisis tabulasi
sederhana ini digunakan untuk mengetahui distribusi frekuensi jawaban respoden atas tiap-tiap instrumen pertanyaan kuisioner. Distribusi frekuensi jawaban responden dapat
dilihat pada Tabel 4.10.
Persepsi Frequency
Percent
positif 85
96.59 netral
3 3.41
negatif Grand Total
88 100
Universitas Sumatera Utara
42
Distribusi Frekuensi Jawaban Responden atas Variabel Persepsi X
Tabel 4.10 Sumber: Data Primer di olah Maret 2008
No Pertanyaan
Jml
1 Menurut saya program corporate social responsibility ini murni bertujuan baik. 1. Sangat Setuju
29 32.95
2. Setuju 52
59.09 3. Netral
7 7.95
4. Tidak Setuju -
5. Sangat Tidak Setuju -
2 Menurut saya program corporate social responsibility ini hanya dilakukan untuk meningkatkan volume penjualan
1. Sangat Setuju 8
9.09 2. Setuju
33 37.50
3. Netral 28
31.82 4. Tidak Setuju
17 19.32
5. Sangat Tidak Setuju 2
2.27 3 Menurut saya program corporate social responsibility ini sudah tepat sasaran.
1. Sangat Setuju 11
12.50 2. Setuju
57 64.77
3. Netral 13
14.77 4. Tidak Setuju
7 7.95
5. Sangat Tidak Setuju -
4 Menurut saya program corporate social responsibility ini sesuai dengan citra sabun mandi Lifebuoy sebagai sabun kesehatan.
1. Sangat Setuju 19
21.59 2. Setuju
51 57.95
3. Netral 17
19.32 4. Tidak Setuju
1 1.14
5. Sangat Tidak Setuju -
5 Saya merasa senang dengan adanya program corporate social responsibility dari Lifebuoy. 1. Sangat Setuju
27 30.68
2. Setuju 43
48.86 3. Netral
17 19.32
4. Tidak Setuju 1
1.14 5. Sangat Tidak Setuju
-
Universitas Sumatera Utara
43 Dari Tabel 4.10 dapat diketahui bahwa tidak ada responden yang menyatakan
tidak setuju terhadap item pertanyaan bahwa program CSR ini murni bertujuan baik. Tetapi sebagian besar responden 33 responden atau 37.50 menyatakan setuju dan
sangat setuju jika dikatakan bahwa program CSR ini hanya bertujuan untuk meningkatkan volume penjualan.
Hal ini berarti bahwa konsumen setuju dengan program pemasaran yang memasukkan isu-isu CSR seperti ini karena program-program CSR seperti ini selain
dianggap sebagai program pemasaran juga dianggap memberikan kontribusi yang positif pada masyarakat. Jadi konsumen yang merasa senang dengan kegiatan CSR Lifebuoy 70
responden menganggap dengan program CSR seperti ini, perusahaan tidak hanya mengambil keuntungan dari konsumen tapi juga memberikan sesuatu yang berarti bagi
masyarakat take and give. Akan tetapi sebagian kecil responden 1 responden atau 1.14 merasa tidak
senang terhadap program CSR Lifebuoy. Dia menganggap program CSR ini memanipulasi masyarakat dan hanya bertujuan untuk menaikkan volume penjualan sabun
mandi Lifebuoy.
4.4.2 Analisis Crosstabulation Persepsi Konsumen Dengan Loyalitas
