21
6. Tinjauan Mengenai Stakeholders
Stakeholders adalah keseluruhan masyarakat dan kelompok-kelompok yang
dipengaruhi dan mempengaruhi keputusan, kebijakan dan operasional perusahaan. Menurut Watson Jr. dalam Post 1999:7, stakeholders meliputi; masyarakat, organisasi
kesenian, lembaga pendidikan universitas, pemerintah luar negeri dan seluruh kehidupan dimana perusahaan berinteraksi.
Post mengidentifikasi ada dua kelompok besar stakeholders: primary stakeholders, yang berperan penting pada eksistensi dan aktifitas perusahaan, meliputi
pelanggan, suppliers, pekerja dan investor, secondary stakeholders, yaitu orang-orang dan kelompok dalam masyarakat yang terpengaruh secara langsung maupun tidak oleh
kebijakan dan aktifitas perusahaan. Meliputi masyarakat umum, berbagai level pemerintah, LSM dan sebagainya.
Universitas Sumatera Utara
22
BAB III METODE PENELITIAN
1. Jenis Penelitian
Jenis penelitian yang digunakan merupakan penelitian survei. Penelitian survei merupakan penelitian yang mengambil sampel dari satu populasi dan menggunakan
kuesioner sebagai alat pengumpulan data yang pokok. Singarimbun dan Effendi, 1995:3 Penelitian survei dapat digunakan untuk tujuh maksud tertentu Singarimbun,
1995:4 yaitu penjajagan eksploratif, deskriptif, penjelasan explanatory atau confirmatory, evaluasi, prediksi atau peramalan, penelitian operasional, dan
pengembangan indikator sosial. Dari tujuan penelitian yang telah dituliskan di muka, penelitian ini merupakan
penelitian eksplanatori. Menurut Singarimbun dan Effendi 1995:4, penelitian eksplanatori adalah penelitian yang menjelaskan hubungan antara variabel-variabel
penelitian melalui pengujian hipotesa. Penelitian ini adalah penelitian penjelasan untuk menguji respon konsumen pada
corporate social responsibility oleh perusahaan pembuat sabun mandi Lifebuoy dan pengaruhnya terhadap brand loyalty sabun mandi Lifebuoy dengan hipotesis yang telah
disebutkan di muka. Oleh karena itu diharapkan melalui penelitian ini dapat dijelaskan hubungan dan pengaruh dari variabel-variabelnya yaitu variabel bebas dan variabel
terikat yang ada dalam hipotesis.
Universitas Sumatera Utara
23
2. Sumber Data