1. Home
  2. Ekonomi & Keuangan

Faktor Demografi Responden Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Konsumen pada Minat Pembelian Ulang (Study Pada Konsumen Toserba Luwes Palur)

commit to user 54

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

A. Faktor Demografi Responden

Deskripsi data responden diperoleh berdasarkan distribusi data tentang jenis kelamin responden, berdasarkan usia responden, dan pendidikan terakhir responden. Adapun hasil selengkapnya adalah sebagai berikut: 1. Distribusi frekuensi berdasarkan jenis kelamin responden Untuk mengetahui lebih lanjut distribusi responden berdasarkan jenis kelaminnya dapat dilihat pada hasil frekuensi data responden sebagai berikut: Tabel 4.1 Distribusi Jenis Kelamin Responden Jenis Kelamin Frekuensi Persentase Laki-laki 69 63,1 Perempuan 118 36,9 Jumlah Resp 187 100 Sumber : data primer yang diolah, 2010. Adapun untuk memberikan gambaran lebih jelasnya akan ditampilkan gambar pie-chart sebagai berikut: 54 commit to user 55 Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan 2. Distribusi frekuensi berdasarkan usia responden Untuk mengetahui lebih lanjut distribusi responden berdasarkan usia responden dapat dilihat pada hasil frekuensi data responden sebagai berikut: Tabel 4.2 Distribusi Usia Responden Jenis Kelamin Frekuensi Persentase 20 tahun 61 32,6 21 - 25 tahun 68 36,4 25 – 30 tahun 22 11,8 30 tahun 36 19,3 Jumlah Resp 187 100 Sumber : data primer yang diolah, 2010. Adapun untuk memberikan gambaran lebih jelasnya akan ditampilkan gambar pie-chart sebagai berikut: Gambar. 4.1. Frekuensi Jenis Kelamin Responden commit to user 56 21 - 25 tahun 20 tahun 25 - 30 tahun 30 tahun 20 tahun 21 - 25 tahun 25 - 30 tahun 30 tahun 3. Distribusi frekuensi berdasarkan pendidikan terakhir responden Untuk mengetahui lebih lanjut distribusi responden berdasarkan pendidikan terakhir responden dapat dilihat pada hasil frekuensi data responden sebagai berikut: Tabel 4.3 Distribusi Pendidikan Terakhir Responden Pendidikan Terakhir Frekuensi Persentase SMP 11 5,9 SMA 94 50,3 D3 38 20,3 S1 44 23,5 Jumlah Resp 187 100 Sumber : data primer yang diolah, 2010. Adapun untuk memberikan gambaran lebih jelasnya akan ditampilkan gambar pie-chart sebagai berikut: Gambar. 4.2. Frekuensi Usia Responden commit to user 57 D3 S1 SMA SMP SMP SMA D3 S1

B. Analisis Tanggapan Responden

Dokumen yang terkait

Analisis Pengaruh Motivasi Konsumen, Persepsi Kualitas, dan Sikap Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda pada Konsumen Sepeda Motor Honda di Fakultas Isip Universitas Sumatera Utara.

1 75 88

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA TOSERBA LUWES DI KABUPATEN WONOGIRI.

0 0 9

PENGARUH LOKASI USAHA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PELAYANAN DI TOSERBA LUWES LOJIWETAN SURAKARTA TAHUN 2008.

0 2 8

ANALISIS PERBEDAAN PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP MUTU PELAYANAN TOSERBA LUWES DENGAN TOSERBA BARU DI WONOGIRI.

0 0 10

ANALISIS PENGARUH PERSEPSI KONSUMEN TENTANG KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN ANALISIS PENGARUH PERSEPSI KONSUMEN TENTANG KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA RUMAH SAKIT UMUM WONOGIRI.

0 0 13

Hubungan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen pada Toserba X.

0 0 25

Pengaruh kualitas pelayanan, persepsi akan harga dan kepuasan konsumen pada minat beli ulang jasa perawatan kecantikan.

0 3 141

Pengaruh kualitas pelayanan, persepsi akan harga dan kepuasan konsumen pada minat beli ulang jasa perawatan kecantikan

0 0 139

Pengaruh Motivasi, Persepsi Kualitas, dan Sikap Konsumen Pada Perilaku Pembelian Ulang.

0 2 25

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN MINAT PEMBELIAN ULANG

7 71 137