commit to user
68
Goodhue, 2002. Ia memiliki fungsi yang lebih baik dibandingkan dengan teknik multivariat lainnya seperti multiple regression, path analysis, dan factor analysis
Maruyama McGarvey, 1980. Berbeda dengan teknik multivariat, SEM dapat menguji antara beberapa variabel bersandar secara serentak Hair, Anderson,
Tatham, Black, 1998; Cheng, 2001. SEM telah digunakan dengan sukses dalam menganalisis permasalahan-permasalahan dalam kajian ilmu sosial
Joreskog Sorbom, 1982. Pengujian kualitas data dalam penelitian ini menggunakan dua tahap:
1. Tahap pertama, pengujian kualitas data menggunakan SPSS yang terdiri dari uji validitas konstruk CFA dan pengujian reliabilitas menggunakan tekhnik
cronbach alpha; 2. Tahap kedua, pengujian kualitas data menggunakan AMOS melalui metode
analisis konfirmatori faktor confirmatory factor analysis CFA, dimana uji keshahihan data menggunakan uji validitas konvergen dan uji kehandalan data
menggunakan uji reliabilitas konstruk. Hasil pengujian kualitas data melalui dua tahapan tersebut akan diuraikan
sebagai berikut:
1. Pretest Validitas Konstruk CFA dan Reliabilitas Cronbach Alpha
Pengujian ini dilakukan untuk menguji apakah instrumen penelitian yang akan digunakan dalam penelitian telah valid dan handal layak ataukah
tidak. Adapun pengujian kualitas instrumen dalam tahap ini menggunakan
commit to user
69
sampel kecil untuk uji coba kelayakan instrumen yang akan digunakan apakah layak ataukah tidak sebagai instrumen penelitian yang akan digunakan dalam
penelitian sesungguhnya.
a Uji Validitas Konstruk CFA
Uji validitas bertujuan mengetahui ketepatan dan kecermatan suatu alat ukur dalam melakukan fungsi ukurnya Sekaran, 2006. Dalam
penelitian ini akan digunakan uji validitas dengan Confirmatory Factor Analysis dengan bantuan software SPSS for windows versi 15, di mana
setiap item pertanyaan harus mempunyai factor loading 0,50. Adapun hasil pengujian pengujian untuk pretest dari 50 sampel
dalam satu populasi dan diluar sampel penelitian, diperoleh hasil sebagai berikut:
commit to user
70
Tabel 4.11 Hasil Pengujian Validitas Konstruk Awal
Item Component
1 2
3 4
5 6
7
R1 .770
R2 .913
R3 .909
R4 RS1
.725 RS2
.801 RS3
.682 RS4
A1 .744
A2 .822
A3 .673
EM1 .943
EM2 .943
EM3 .673
EM4 .932
EM5 .833
EM6 .571
T1 .932
T2 .613
T3 .900
T4 .769
T5 .654
K1 .779
K2 .739
RI1 .512
RI2 .810
RI3 .885
RI4 .779
RI5 .737
Sumber : Data primer yang diolah oleh peneliti 2010
commit to user
71
Tabel 4.12 Hasil Pengujian Validitas Konstruk
Setelah Reduksi Item Tidak Valid
Item Component
1 2
3 4
5 6
7
R1 .784
R2 .923
R3 .939
RS1 .726
RS2 .808
RS3 .686
A1 .762
A2 .859
A3 .698
EM1 .939
EM2 .939
EM3 .696
EM5 .840
T1 .897
T3 .915
T4 .831
K1 .882
K2 .689
RI2 .841
RI3 .899
RI4 .818
RI5 .779
Sumber : Data primer yang diolah oleh peneliti 2010
Berdasarkan hasil pengujian validitas diperoleh hasil bahwa sebaran data terekstrak sempurna dan memiliki nilai loading factor 0,5,
hal ini mengindikasikan bahwa data telah valid semua dan layak dilakukan pengujian pada tahap selanjutnya.
commit to user
72
b Uji Reliabilitas Cronbach Alpha
Reliabilitas merupakan prosedur pengujian statistik yang dianggap relevan untuk mengukur sejauh mana kehandalan atau konsistensi internal
dari suatu instrumen penelitian. Untuk menguji reliabilitas digunakan Cronbach Alpha dengan bantuan SPSS for windows 15. Sekaran 2006
mengatakan bahwa nilai Cronbach Alpha dapat dikatakan reliabel apabila nilainya 0,60.
Hasil pengujian reliabilitas variabel, dengan menggunakan bantuan software SPSS For Windows versi 15, didapatkan nilai Cronbach Alpha
dari masing-masing variabel pada sampel besar sebagai berikut:
Tabel 4.13 Hasil Uji Reliabilitas
Variabel Cronbach’s Alpha
Keterangan
Reliability 0,841
Baik Ressponsiveness
0,821 Baik
Assurance 0,862
Baik Emphaty
0,953 Baik
Tangibles 0,949
Baik Satisfaction
0,894 Baik
Repurchase Intention
0,950 Baik
Sumber : Data primer yang diolah oleh peneliti 2010
Berdasarkan hasil pengujian reliabilitas pada tabel 4.13 diperoleh hasil dari kelima dimensi reliability, ressponsiveness, assurance, empathy,
tangibles, customer satisfaction, dan repurchase intention memiliki nilai cronbach alpha 0,60, yang berarti bahwa reliability, ressponsiveness,
assurance, empathy, tangibles, customer satisfaction, dan repurchase
commit to user
73
intention layak dijadikan instrumen dalam penelitian selanjutnya atau dikatakan reliabel handal.
2. Analisis Konfirmatori Faktor CFA First Order
