B. Saran
1. Berdasarkan hasil penelitian dari 4 variabel bebas atau variabel
pemasaran internal, yang berpengaruh secara signifikan adalah variabel motivasi, pendidikan dan pelatihan. Karena variabel
motivasi berpengaruh positif dan signifikan dengan α = 0,05 terhadap kepuasan kerja karyawan yang ditunjukan dengan nilai sig 0,017
0,05. Dilihat dari hasil tersebut, maka PT. Bank Papua Cabang DIY harus meningkatkan strategi pemasaran internal motivasi kepada
karyawan yaitu dengan mengapresiasikan peningkatan kerja karyawan sekecil apapun, membuat suasana kerja yang positif dan
menyenangkan, serta memberikan insentif atau bonus secara adil.
Demikian juga pada variabel pendidikan dan pelatihan berpengaruh positif dan signifikan dengan α = 0,05 terhadap kepuasan kerja
karyawan yang ditunjukkan dengan nilai sig 0,001 0,05. Dilihat dari hasil tersebut, maka PT. Bank Papua Cabang DIY harus
meningkatkan strategi pemasaran internal pendidikan dan pelatihan kepada karyawan yaitu dengan memberikan pendidikan dan pelatihan
sesuai dengan kebutuhan karyawan dibidangnya misalnya karyawan diberi kesempatan untuk mengikuti seminar-seminar atau pelatihan
yang menunjang wawasan dan ketrampilannya, serta memberikan reward yang pantas ketika karyawan tersebut berhasil mencapai
tujuan dari pendidikan dan pelatihan yang diberikan.
2. Bagi perusahaan PT. Bank Papua Cabang DIY, variabel-variabel
independen komunikasi dan pemberdayaan meskipun secara parsial tidak berpengaruh tetapi secara bersama-sama variabel-variabel
independen berpengaruh
secara signifikan
karena mampu
menjelaskan sebesar 85,4 terhadap variabel kepuasan kerja karyawan maka berdasarkan hasil penelitian variabel-variabel
independen motivasi, pemberdayaan, komunikasi, pendidikan dan pelatihan tidak dapat diabaikan. Secara simultan, variabel-variabel
independen motivasi, pemberdayaan, komunikasi, pendidikan, dan pelatihan berpengaruh dengan memiliki nilai interval sedang, maka
dari itu penulis menyarankan perusahaan agar lebih meningkatkan serta memperhatikan variabel-variabel independen motivasi,
pemberdayaan, komunikasi, pendidikan dan pelatihan agar kepuasan kerja karyawan dapat meningkat.
C. Keterbatasan
Peneliti menyadari bahwa penelitian ini memiliki keterbatasan yang dapat mempengaruhi hasil pelelitian. Keterbatasan tersebut adalah sebagai
berikut: 1.
Beberapa hal yang menjadi keterbatasan dalam penelitian ini dan perlu diperhatikan oleh peneliti yang akan datang adalah bahwa
penelitian ini hanya terbatas pada jumlah responden sebanyak 24 orang dan terbatas di PT.Bank Papua Cabang DIY saja
DAFTAR PUSTAKA
Akdon. 2007. Strategic Management for Education Management. Bandung: Alfabeta. Alhusin. S. 2003. Aplikasi Statistik Praktis Dengan SPSS.10 for Windows. Edisi kedua.
Surakarta: Graha Ilmu. Amijaya. Dodi Trisna. 2014. Pengaruh Internal Marketing Terhadap Kepuasan Kerja
Pegawai Kantor Pusat PT. Bank Syariah Mandiri. Jakarta: Pasca Sarjana Institut Pertanian Bogor.
Amstrong. Michael dan Herlen Murlis. 1994. Pedoman Praktis Sistem Penggajian. Jakarta: PT Pustaka Binaman Pressindo.
Armstrong. Michael. 2009. Handbook of Performance Management. London: Kogan Page.
Bekkers, M.. Van Haastrecht, R. 1993. The Foundations Of Internal Marketing. Bell, Julie. 2009. Performance Intelligence at Work. New York: McGraw-Hill.
Bernardin, H. Jhon dan Russel, Joyce E.A. 1993. Human Resource Management. Berry, L. Leonard dan Parasuraman 1991. A Marketing services. New York: The
Free Press. Cahill, Denis J. 1996.
Internal Marketing, Your Company’s NeXT Stag Growth. New York: The Haworth Press, Inc.
Cook S. 2004. Customer Care Excellence, Cara Untuk Mencapai Customer Focus. Jakarta ID: PPM.
Greenberg, Jerald dan Robert A. Baron. 2003. Behavior in Organizations. New Jersey: Prentice Hall.
Ghozali, Imam. 2016. Aplikasi Analisis Multivariat dengan Program IBM SPSS 23. Edisi 8, Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang.
Gilmer B.H. 2004. Applied Psycchologi Adjusment in Living and Work. Second Edition. New Delhi: McGraw Hill Co.
Gronroos, C. 1990. Service Management and Marketing: Managing the Moment of Truth in Service Competition. Massachusetts: Lexington.
Hatch, E dan Farhady, H.1981. Research Design and Statistics for Applied Linguistics, Teheran: Rahnama Publications.
Kategori