1. Home
  2. Lainnya

Batasan Masalah Tujuan Penelitian

BAB II KAJIAN PUSTAKA

Untuk mendukung reliabilitas suatu penelitian, dapat dibutuhkan teori yang mendasarinya. Demikian pula penelitian dengan judul: “Pengaruh Strategi Pemasaran Internal Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT. Bank Papua Cabang DIY”. Ada beberapa teori yang mendukung dan mendasarinya. Teori-teori tersebut dapat diuraikan sebagai berikut : A. Manajemen Pemasaran 1. Pengertian Manajemen Manajemen dikatakan sebagai suatu proses perencanaan, perorganisasian, memimpin, dan mengawasi pekerjaan anggota organisasi dan menggunakan semua sumber daya organisasi yang tersedia untuk mencapai tujuan organisasi yang dinyatakan dengan jelas. Stoner dan Freeman 1992. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa manajemen adalah proses penggunaan sumber daya organisasi dengan menggunakan orang lain untuk mencapai tujuan organisasi secara efisien dan efektif. 2. Pengertian Pemasaran American Marketing Association AMA menawarkan difinisi formal : pemasaran adalah suatu fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk menciptakan, mengkomunikasikan dan memberikan nilai kepada pelanggan dan untuk mengelola hubungan pelanggan 6 dengan cara yang menguntungkan organisasi dan pemangku kepentingannya. Konsep pemasaran beranggapan bahwa kunci untuk mencapai tujuan organisasi adalah menjadi lebih efektif daripada pesaing dalam menciptakan, menghantarkan, dan mengomunikasikan nilai pelanggan yang lebih baik kepada pasar sasaran yang dipilih.

3. Pengertian Manajemen Pemasaran

Menurut Philip Kotler 2009, manajemen pemasaran marketing management adalah seni dan ilmu memilih pasar sasaran serta mendapatkan, menyimpan, dan menumbuhkan pelanggan melalui penciptaan, penghantaran dan pengkomunikasian nilai pelanggan yang unggul. Dapat disimpulkan bahwa manajemen pemasaran adalah serangkaian kegiatan untuk menganalisis, merencanakan, mengendalikan, serta memfokuskan suatu organisasi atau perusahaan dalam hal meningkatkan laba serta produktivitas kinerja agar suatu organisasi atau perusahaan tersebut dapat beradaptasi seiring dengan perkembangan jaman.

4. Pemasaran Kinerja

Pemasaran holistik juga mencakup pemasaran kinerja dan memahami pengembalian bagi bisnis dari aktivitas dan program pemasaran, dan juga menjawab keprihatinan yang lebih luas dan pengaruh hukum, etika, sosial, dan lingkungan mereka. Manajemen PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Dokumen yang terkait

Analisis Pengaruh Desain Pekerjaan Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada PT. Trakindo Utama Cabang Medan

9 114 84

Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Prestasi Kerja Karyawan Pada Pt. Bank Rakyat Indonesia Cabang Binjai

2 32 71

PENDAHULUAN BENTUK-BENTUK STRATEGI PEMASARAN PRODUK PT. PERTANI CABANG DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA (DIY).

4 28 12

DESKRIPSI UMUM BENTUK-BENTUK STRATEGI PEMASARAN PRODUK PT. PERTANI CABANG DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA (DIY).

2 6 10

PENUTUP BENTUK-BENTUK STRATEGI PEMASARAN PRODUK PT. PERTANI CABANG DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA (DIY).

0 2 8

PENGARUH STRATEGI PEMASARAN INTERNAL TERHADAP KEPUASAN KARYAWAN PADA PERUM PERUMNAS REGIONAL I MEDAN.

5 17 6

Pengaruh Kepuasan Kerja dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan (Studi Kasus pada Karyawan PT Bank BJB Cabang Purwakarta).

0 0 30

Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah: studi pada PT. Bank Papua Cabang Daerah Istimewa Yogyakarta.

4 39 192

Pengaruh strategi pemasaran internal terhadap kepuasan kerja karyawan . Studi pada PT. Bank Papua cabang Daerah Istimewa Yogyakarta

0 0 2

PENGARUH PEMASARAN INTERNAL DAN KUALITAS LAYANAN INTERNAL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN INTERNAL (STUDI PADA INDUSTRI KEPARIWISATAAN DI DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA)

0 0 16