Dimensi Pemasaran Internal Pemasaran internal
Heller 1998 menyatakan bahwa motivasi adalah keinginan untuk bertindak. Motivasi bersifat jangka panjang, inspirasi
lebih lanjut diberikan kepada bawahan yang penuh motivasi dengan memercayai mereka untuk bekerja berdasarkan
inisiatifnya sendiri dan mendorong mereka menerima tanggung jawab seluruh pekerjaan.
2 Pemberdayaan
Variabel pemberdayaan yang sesuai nilai budaya kerja PT. Bank Papua Cabang DIY adalah kerja sama, yaitu Tindakan
yang dilakukan bersama-sama oleh insan Bank Papua dengan memanfaatkan kemajemukan untuk mencapai
kinerja perusahaan yang optimal. Pemberdayaan adalah mendorong orang untuk lebih terlibat dalam organisasi
dengan demikian, akan meningkatkan kemampuan dan rasa memiliki, dan meningkatkan rasa tanggung jawab sehingga
kinerjanya meningkat. Memberdayakan orang berarti mendorong mereka menjadi lebih terlibat dalam pekerjaan
mereka. Sugiyono 2014. 3
Komunikasi Variabel komunikasi sesuai nilai budaya kerja, PT. Bank
Papua Cabang DIY adalah responsive, yaitu tanggap terhadap perubahan memberikan solusi cepat dan tepat serta
peka terhadap situasi internal dan eksternal yang PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
berhubungan dengan perusahaan. Wujud dari kepedulian adalah hubungan yang dibangun melalui komunikasi yang
baik. Pelayanan yang bermutu tidak akan terjadi tanpa adanya hubungan komunikasi yang baik. Cook 2004,
menyatakan bahwa prinsip penting filosofi mutu pelayanan adalah keterbukaan dan komunikasi dua arah. Pegawai harus
menjadi target utama dalam membangun hubungan atasan dengan bawahan atau sebaliknya, dan hubungan antar
pegawai lainnya. Pada program mutu pelayanan, komunikasi dengan para karyawan sebaiknya ditujukan pada penciptaan
kesadaran dan pemahaman terhadap kebutuhan untuk berubah, artinya memberikan keyakinan pada pegawai
bahwa mereka
harus melakukan
tindakan yang
mencerminkan visi dan nilai-nilai yang diinginkan organisasi.
4 Pendidikan dan pelatihan
Variabel pendidikan dan pelatihan yang sesuai nilai budaya kerja, PT. Bank Papua Cabang DIY adalah efisien, yaitu
Melakukan setiap tindakan secara terencana dilandasi dengan kejujuran untuk memperoleh manfaat yang optimal
bagi perusahaan dan asas manfaat, yaitu Menetapkan skala prioritas dan melaksanakannya dengan memanfaatkan
sumberdaya perusahaan jangka pendek dan jangka panjang PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
untuk kepentingan perusahaan. Menurut Mangkuprawiradan Hubeis 2007, pelatihan bagi karyawan merupakan sebuah
proses mengajarkan pengetahuan dan keahlian tertentu serta sikap agar karyawan semakin terampil dan mampu
melaksanakan tanggung jawabnya dengan baik sehingga dapat menciptakan lingkungan kerja saling bersinergi satu
sama lainnya dan setiap pegawai mampu memberikan kontribusi
positif dan
optimal bagi
perusahaan. Mangkuprawira 2011, menyatakan bahwa ekonom
ketenagakerjaan membagi program pelatihan menjadi dua, yaitu program pelatihan umum dan pelatihan spesifik:
pelatihan umum merupakan pelatihan di mana karyawan memperoleh keterampilan yang dapat dipakai di hampir
semua jenis pekejaan. Sementara pelatihan spesifik merupakan pelatihan di mana karyawan memperoleh
informasi dan keterampilan yang sudah siap pakai, khususnya pada bidang pekerjaan masing-masing.