Identifikasi Variabel Variabel Penelitian

DIY yang terdiri atas melayani, kerja sama, responsive, efisien dan asas manfaat. Oleh karena itu variabel elemen pemasaran internal PT.Bank Papua Cabang DIY antara lain sebagai berikut: b. Motivasi Variabel motivasi yang sesuai nilai budaya kerja PT. Bank Papua Cabang DIY adalah Melayani, yaitu Pelayanan yang tulus kepada setiap orang dengan cepat, tepat, dan efektif yang dilakukan oleh semua unit kerja dan insan bank papua secara terus menerus guna kepuasan semua pihak terkait. Heller 1998:6 menyatakan bahwa motivasi adalah keinginan untuk bertindak. Motivasi bersifat jangka panjang, inspirasi lebih lanjut diberikan kepada bawahan yang penuh motivasi dengan memercayai mereka untuk bekerja berdasarkan inisiatifnya sendiri dan mendorong mereka menerima tanggung jawab seluruh pekerjaan. c. Pemberdayaan Variabel pemberdayaan yang sesuai nilai budaya kerja PT. Bank Papua Cabang DIY adalah kerja sama, yaitu Tindakan yang dilakukan bersama-sama oleh insan bank papua dengan memanfaatkan kemajemukan untuk mencapai kinerja perusahaan yang optimal. Pemberdayaan adalah mendorong orang untuk lebih terlibat dalam organisasi dengan demikian, akan meningkatkan kemampuan dan rasa memiliki, dan meningkatkan rasa tanggung jawab sehingga kinerjanya meningkat. Memberdayakan orang PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI berarti mendorong mereka menjadi lebih terlibat dalam pekerjaan mereka, Sugiyono 2014. d. Komunikasi Variabel komunikasi sesuai nilai budaya kerja, PT.Bank Papua Cabang DIY adalah responsive, yaitu Tanggap terhadap perubahan memberikan solusi cepat dan tepat serta peka terhadap situasi internal dan eksternal yang berhubungan dengan perusahaan. Wujud dari kepedulian adalah hubungan yang dibangun melalui komunikasi yang baik. Pelayanan yang bermutu tidak akan terjadi tanpa adanya hubungan komunikasi yang baik. Cook 2004, menyatakan bahwa prinsip penting filosofi mutu pelayanan adalah keterbukaan dan komunikasi dua arah. Pegawai harus menjadi target utama dalam membangun hubungan atasan dengan bawahan atau sebaliknya, dan hubungan antar pegawai lainnya. Pada program mutu pelayanan, komunikasi dengan para karyawan sebaiknya ditujukan pada penciptaan kesadaran dan pemahaman terhadap kebutuhan untuk berubah, artinya memberikan keyakinan pada pegawai bahwa mereka harus melakukan tindakan yang mencerminkan visi dan nilai-nilai yang diinginkan organisasi. e. Pendidikan dan pelatihan Variabel pendidikan dan pelatihan yang sesuai nilai budaya kerja, PT. Bank Papua Cabang DIY adalah efisien, yaitu