kualitas sumber daya manusia yang dimiliki perusahaan. Adapun masalah- masalah yang diteliti dalam penelitian ini adalah:
1. Apa saja faktor-faktor penyebab stres kerja stressor dan gejala stres
karyawan PT BRI Persero Tbk Cabang Bogor? 2.
Bagaimana tingkat stres kerja karyawan PT BRI Persero Tbk Cabang Bogor?
3. Bagaimana upaya yang dilakukan oleh pihak manajemen PT BRI Persero
Tbk Cabang Bogor dalam menanggulangi stres kerja karyawan?
1.3. Tujuan Penelitian
Berdasarkan latar belakang dan perumusan masalah yang telah diuraikan di atas, maka tujuan yang ingin dicapai dari penelitian ini adalah:
1. Mengidentifikasi faktor-faktor penyebab stres kerja stressor dan gejala
stres karyawan PT BRI Persero Tbk Cabang Bogor. 2.
Menganalisis tingkat stres kerja karyawan secara keseluruhan dan berdasarkan karakteristik karyawan PT BRI Persero Tbk Cabang Bogor.
3. Mengidentifikasi upaya penanggulangan stres kerja menurut persepsi
karyawan dan menurut persepsi pihak manajemen PT BRI Persero Tbk Cabang Bogor.
1.4. Manfaat Penelitian
Manfaat yang dapat diambil dari penelitian ini adalah: 1.
Penelitian ini merupakan sumbangan pengetahuan mengenai pemeliharaan hubungan dengan karyawan, khususnya mengenai stres kerja karyawan,
sehingga dapat memperkaya kepustakaan terutama di bidang Sumber Daya Manusia.
2. Bagi perusahaan, penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai
informasi dan bahan pertimbangan dalam mengelola dan menanggulangi stres kerja karyawan terutama dalam mengidentifikasi sumber stres mana
yang perlu ditangani secara serius agar tercipta kondisi kerja yang kondusif sehingga perusahaan dapat berjalan secara efektif dan efisien.
3. Bagi penulis, penelitian ini merupakan proses pengaplikasian ilmu-ilmu
dan pemahaman teori yang diperoleh selama mengikuti perkuliahan serta penambahan wawasan khususnya di bidang Sumber Daya Manusia.
1.5. Ruang Lingkup Penelitian
Ruang lingkup penelitian ini adalah hanya melihat bagaimana tingkat stres kerja karyawan dalam perusahaan dengan memperhatikan faktor-faktor
penyebab stres kerja dan gejala-gejala stres, serta melihat bagaimana upaya penanggulangannya. Faktor-faktor stres kerja yang akan dianalisis dalam
penelitian ini adalah faktor-faktor organisasional mencakup tuntutan tugas, tuntutan peran, tuntutan hubungan antarpribadi, struktur organisasi,
kepemimpinan organisasi dan tahap hidup organisasi. Gejala-gejala stres yang akan dianalisis mencakup gejala fisiologis, gejala psikologis dan gejala
perilaku.
II. TINJAUAN PUSTAKA
