69 Berdasarkan tabel di atas dapat dilihat secara keseluruhan 100 responden
sepakat baik dilakukan penyelesaian pengalihan honorer, pegawai harian lepas dan pegawai tidak tetap.
2. Data Jawaban Responden terhadap Kualitas Pelayanan Publik
2.1 Tanggapan Responden mengenai Kantor yang Bersih dan Nyaman
Kantor yang bersih dan nyaman adalah salah satu hal yang harus diciptakan untuk memberikan pelayanan yang berkualitas .Kenyamanan artinya tersedianya
tempat layanan yang dapat memberikan rasa nyaman kepada masyarakat. Tempat tunggu yang representatif, lingkungan yang bersih , indah dan rapi.
Tabel 31.Distribusi Jawaban Responden tentang Kantor yang Bersih dan Nyaman
No Alternatif Jawaban
Frekuensi Persentase
1 Sangat nyaman dan bersih
- -
2 Nyaman dan bersih
23 71,88
3 Cukup nyaman dan bersih
9 28,12
4 Tidak nyaman dan bersih
- -
5 Sangat tidak nyaman dan bersih
- -
Jumlah 32
100
Sumber : Hasil Penelitian 2012
Berdasarkan tabel di atas , sebanyak 23 orang 71,88 responden berpendapat bahwa Kantor Kecamatan Medan Timur nyaman dan bersih. Sedangkan
sebanyak 9 orang 28,12 berpendapat cukup nyaman dan bersih.
70
2.2 Tanggapan Responden mengenai Ketersediaan Peralatan yang Mutakhir
dalam Menyelesaikan Pekerjaan untuk Memberikan Pelayanan kepada Masyarakat
Dengan ketersediaan peralatan yang mutakhir sehinnga segala kebutuhan untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat menjadi efisien dan efektif
sehingga terbentuk suatu pelayanan yang berkualitas di Kantor Kecamatan Medan Timur.
Tabel 32.Distribusi Jawaban Responden tentang Ketersediaan Peralatan yang Mutakhir dalam Menyelesaikan Pekerjaan untuk Memberikan
Pelayanan kepada Masyarakat No
Alternatif Jawaban Frekuensi
Persentase
1 Sangat tersedia
- -
2 Tersedia
17 53,12
3 Cukup tersedia
7 21,87
4 Tidak tersedia
5 15,62
5 Sangat tidak tersedia
3 9,39
Jumlah 32
100
Sumber : Hasil Penelitian 2012
Berdasarkan tabel di atas , sebanyak 17 orang 53,12 responden berpendapat bahwa ketersediaan peralatan yang mutakhir tersedia dalam
menyelesaikan pekerjaan untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat, selanjutnya sebanyak 7 orang 21,87 berpendapat cukup tersedia peralatan yang
mutakhir, sebanyak 5orang 15,62 berpendapat tidak tersedia, dan sisanya 3 orang 9,39 berpendapat sangat tidak tersedia peralatan yang mutakhir.
71
2.3 Tanggapan Responden mengenai Cara Berpakaian dan Penampilan saat
