51
BAB IV PENYAJIAN DATA
Pada bab ini akan menyajikan data – data yang diperoleh dari hasil penelitian pada Kantor Camat Medan Timur, sesuai dengan metode yang digunakan yaitu
melalui kuesioner yang disebarkan kepada pegawai dan masyarakat yang pernah berurusan langsung dalam pelayanan publik.
Kuisoner yang disebarkan sebanyak 32 tiga puluh dua eksamplar sesuai dengan jumlah sampel yang menjadi responden dalam penelitian ini. Dari hasil
penelitian yang dilakukan , telah dikumpulkan sejumlah data yang diperlukan , yang pada dasarnya meliputi data mengenai identitas responden , data mengenai Reformasi
Birokrasi sebagai variabel bebas X dan mengenai Kualitas Pelayanan Publik sebagai variabel terikat Y . Dan selanjutnya penulis akan menganalisa data
tersebut. Adapun hasil yang diperoleh, sebagai berikut:
4.1 Deskripsi Identitas Responden 1. Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa sebagian besar responden berjenis kelamin pria.Hal ini dapat dilihat pada tabel di bawah ini:
52
Tabel 12. Distribusi Data Responden Berdasarkan Jenis Kelamin No
Jenis Kelamin Frekuensi
Persentase
1 Pria
22 68,75
2 Wanita
10 31,25
Jumlah 32
100
Sumber:Hasil Penelitian 2012
Dari tabel diatas dapat dilihat bahwa responden pada Kantor Camat Medan Timur yang meliputi pegawai kantor tersebut dan masyarakat lebih banyak berjenis
kelamin Pria yaitu sebanyak 22 orang 68,75 , sedangkan responden wanita hanya sebanyak 10 orang 31,25 .
2. Identitas Responden Berdasarkan Usia
Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar responden berusia 31-40 tahun kemudian didikuti yang berusia 20-30 tahun, berusia 41 – 50 tahun dan berusia
51 – 60 tahun. Hal ini dapat dilihat pada tabel di bawah ini:
Tabel 13. Distribusi Data Responden Berdasarkan Usia No
Usia Frekuensi
Persentase
1 20 - 30
8 25
2 31 - 40
10 31,25
3 41 - 50
8 25
4 51 - 60
6 18,75
Jumlah 32
100
Sumber : Hasil Penelitian 2012
53
3. Identitas Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir
Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian responden berpendidikan SMU, kemudian diikuti berpendidikan sarjana. Dan hal ini dapat dilihat pada tabel di bawah
ini:
Tabel 14. Distribusi Data Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir No
Pendidikan Frekuensi
Persentase
1 SMU
18 56,25
2 Sarjana Sarjana Muda,S1 dan S2
14 43,75
Jumlah 32
100
Sumber: Hasil Penelitian 2012
Dari tabel diatas dapat dilihat bahwa responden pada Kantor Camat Medan Timur yang meliputi pegawai kantor tersebut dan masyarakat lebih banyak yang
berpendidikan SMU yakni sebanyak 18 orang 56,25 , dan yang berpendidikan Sarjana Sarjana Muda , S1 dan S2 sebanyak 14 orang 43,75 .
4. Distribusi Responden Berdasarkan Lama Bekerja
Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar responden yaitu para pegawai kantor camat memiliki lama bekerja 6 – 10 tahun, diikuti masa kerja 21 – 25
tahun, diikuti masa kerja 16 -20 tahun, diikuti masa kerja 26 tahun keatas dan terendah 11 – 15 tahun. Hal ini dapat dilihat pada tabel dibawah ini:
54
Tabel 15. Distribusi Responden Berdasarkan Lama Bekerja No
Lama Bekerja Frekuensi
Persentase
1
6 - 10 tahun 14
43,75 2
11 - 15 tahun 2
0,625 3
16 - 20 tahun 4
12,50 4
21 - 25 tahun 8
25,00 5
26 tahun keatas 4
12,50
Jumlah 32
100
Sumber : Hasil Penelitian 2012
Dari tabel diatas dapat dilihat bahwa lebih banyak responden pegawai pada Kantor Camat Medan Timur memiliki masa kerja 6 – 10 tahun yaitu sebanyak 14
orang 43,75 , disusul dengan pegawai yang memiliki masa kerja 21 – 25 tahun sebanyak 8 orang 25,00 , kemudian dengan masa kerja 6 – 20 tahun sebanyak 4
orang 12,50 dan 26 tahun keatas yaitu sebanyak 4 orang 12,50 dan yang terendah dengan masa kerja 11 – 15 tahun tahun sebanyak 2 orang 0,625 .
5. Identitas Responden Berdasarkan Pangkat Golongan
Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar responden bergolongan III dan disusul dengan golongan II ,dan golongan honorer dan sisanya golongan I dan
IV.
55
Tabel 16 . Distribusi Data Responden Berdasarkan Pangkat Golongan
No
Pangkat Golongan Frekuensi
Persentase
1
Honorer 2
6,25 2
Gol.I 1
3,125 3
Gol.II 12
37,50 4
Gol.III 16
50,00 5
Gol.IV 1
3,125
Jumlah 32
100
Sumber : Hasil Penelitian 2012
Berdasarkan tabel diatas , dapat dilihat bahwa responden yaitu pegawai Kantor Camat Medan Timur lebih banyak bergolongan III yaitu sebanyak 16 orang ,
disusul yang bergolongan II sebanyak 12 orang 37,50 dan kemudian yang bergolongan Honorer sebanyak 2 orang 6,25 dan sisanya yang bergolongan I
sebanyak 1 orang 3,125 dan golongan IV yaitu 1 orang 3,125 .
6. Identitas Responden Berdasarkan Pekerjaan
Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar responden yaitu dari masyarakat bekerja sebagai pegawai negeri sipil, kemudian diikuti yang bekerja
sebagai pegawai swasta , disusul yang bekerja sebagai wiraswasta , guru tenaga pengajar , dan yang terendah jumlahnya berstatus mahasiswa. Hal ini dapat dilihat
pada tabel dibawah ini:
56
Tabel 17. Distribusi Data Responden Berdasarkan Pekerjaan
No Pekerjaan
Frekuensi Persentase
1 Guru Tenaga Pengajar
5 15,63
2 Pegawai Negeri Sipil PNS
10 31,25
3 Pegawai Swasta
8 25
4 Wiraswasta
6 18,75
5 Mahasiswa
3 9,37
Jumlah 32
100
Sumber : Hasil Penelitian 2012
Dari tabel di atas dapat dilihat bahwa responden masyarakat di Kantor Camat Medan Timur sebagian besar bekerja sebagai pegawai negeri sipil PNS yaitu
sebanyak 10 orang 31,25 , kemudian yang bekerja sebagai pegawai swasta sebanyak 8 orang 25 , disusul dengan yang bekerja sebagai wiraswasta
sebanyak 6 orang 18,75 , bekerja sebagai guru tenaga pangajar sebanyak 5 orang 15,63 dan yang terendah jumlahnya berstatus sebagai mahasiswa
sebanyak 3 orang 9,37 .
4.2 Data Jawaban Kuisoner Responden 1. Data Jawaban Responden terhadap Reformasi Birokrasi
Kategori