Tanggapan Responden mengenai Cara Berpakaian dan Penampilan saat Tanggapan Responden mengenai Kelengkapan Peralatan Kerja yang Tanggapan Responden mengenai Kemudahan Masyarakat dalam

71

2.3 Tanggapan Responden mengenai Cara Berpakaian dan Penampilan saat

Bekerja Cara berpakaian dan penampilan saat bekerja menunjukkan kesiapan untuk melayani masyarakat ready for use . Kesiapan di sini berarti kesiapan untuk membantu memenuhi kebutuhan pelayanan , baik segi penampilan fisik dan kesiapan Tabel 33.Distribusi Jawaban Responden tentang Cara Berpakaian dan Penampilan saat Bekerja No Alternatif Jawaban Frekuensi Persentase 1 Sangat rapi - - 2 Rapi 21 65,62 3 Cukup rapi 11 34,38 4 Tidak rapi - - 5 Sangat tidak rapi - - Jumlah 32 100 Sumber : Hasil Penelitian 2012 Berdasarkan tabel di atas, sebanyak 21 orang 65,62 responden berpendapat bahwa cara berpakaian dan penampilan saat bekerja pegawai Kantor Kecamatan Medan Timur rapi dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, dan 11 orang 34,38 berpendapat cukup rapi.

2.4 Tanggapan Responden mengenai Kelengkapan Peralatan Kerja yang

Dibutuhkan Dengan kelengkapan peralatan kerja yang dibutuhkan sehinnga segala kebutuhan untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat menjadi efisien dan efektif sehingga terbentuk suatu pelayanan yang berkualitas di Kantor Kecamatan Medan Timur. 72 Tabel 34.Distribusi Jawaban Responden tentang Kelengkapan Peralatan Kerja yang Dibutuhkan No Alternatif Jawaban Frekuensi Persentase 1 Sangat mudah - - 2 Mudah - - 3 Cukup mudah 28 87,50 4 Tidak mudah 4 12,50 5 Sangat tidak mudah - - Jumlah 32 100 Sumber : Hasil Penelitian 2012 Berdasarkan tabel di atas , sebanyak 28 orang 87,50 responden berpendapat bahwa cukup mudah diperoleh kelengkapan peralatan kerja yang dibutuhkan dan sisanya sebanyak 4 orang 12,50 berpendapat tidak mudah diperoleh kelengkapan peralatan kerja yang dibutuhkan pegawai Kantor Kecamatan Medan Timur.

2.5 Tanggapan Responden mengenai Kemudahan Masyarakat dalam

Menghubungi Pegawai Selama Jam Kerja untuk Mendapat Pelayanan Kemudahan menghubungi pegawai yang bersangkutan merupakan salah satu indikator kemudahan akses. Sudah seharusnya selama jam kerja , petugas yang bersangkutan selalu berada di meja kerjanya untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat yang membutuhkan . Sehingga hakekat dari pelayanan publik yaitu pemberian pelayanan yang prima kepada masyarakat yang merupakan perwujuan kewajiban aparatur pemerintah sebagai abdi masyarakat dapat tercapai. Berdasarkan pengamatan di lapangan secara lengkap dapat dilihat pada tabel di bawah ini: 73 Tabel 35.Distribusi Jawaban Responden tentang Kemudahan Masyarakat dalam Menghubungi Pegawai Selama Jam Kerja untuk Mendapatkan Pelayanan No Alternatif Jawaban Frekuensi Persentase 1 Sangat mudah 16 50,00 2 Mudah 2 6,25 3 Cukup mudah 11 34,37 4 Tidak mudah 3 9,38 5 Sangat tidak mudah - - Jumlah 32 100 Sumber: Hasil Penelitian 2012 Berdasarkan tabel di atas , sebanyak 16 orang 50,00 responden berpendapat bahwa sangat mudah masyarakat menghubungi pegawai selama jam kerja untuk mendapatkan pelayanan, selanjutnya sebanyak 11 orang 34,37 berpendapat cukup mudah masyarakat dalam menghubungi, sebanyak 2 orang 6,25 berpendapat mudah masyarakat menghubungi pegawai dan sisanya sebanyak 3 orang 9,38 tidak mudah masyarakat menghubungi pegawai Kantor Kecamatan Medan Timur selama jam kerja untuk mendapatkan pelayanan. 2.6 Tanggapan Responden mengenai Pelayanan kepada Masyarakat Pelayanan yang diberikan seluruh pegawai Kantor Kecamatan Medan Timur harus berjalan dengan cepat dan tepat sesuai dengan waktu yang ditetapkan selama jam kerja, masyarakat dapat menemui pegawai , selain itu adanya kepastian kapan masyarakat dapat menerima output dari pelayanan itu. 74 Tabel 36. Distribusi Jawaban Responden tentang Pelayanan kepada Masyarakat No Alternatif Jawaban Frekuensi Persentase 1 Sangat cepat dan tepat - -- 2 Cepat dan tepat 18 56,25 3 Cukup cepat dan tepat 10 31,25 4 Tidak cepat dan tepat 4 12,50 5 Sangat tidak cepat dan tepat - - Jumlah 32 100 Sumber: Hasil Penelitian 2012 Berdasarkan tabel di atas , sebanyak 18 orang 56,25 responden berpendapat bahwa sudah berjalan cepat dan tepat, selanjutnya 10 orang 31,25 responden berpendapat sudah cukup cepat dan tepat tentang pelayanan masyarakat dan sisanya sebanyak 4 orang 12,50 berpendapat tidak cepat dan tepat.

2.7 Tanggapan Responden mengenai Penanganan dan Pemeriksaan