kepada kesalahan fatal yang dapat menurunkan mutu layanan kesehatan dan membahayakan jiwa pasien.
4.2.3 Mutu Pelayanan Kesehatan Berdasarkan Efektifitas Layanan Kesehatan
Tanggapan responden terhadap mutu pelayanan kesehatan berdasarkan efektifitas layanan kesehatan, dapat dilihat pada tabel berikut
ini:
Tabel 4.4 Distribusi Frekuensi Tanggapan Pasien Terhadap Mutu Pelayanan Kesehatan Berdasarkan Efektifitas Layanan
Kesehatan
No Pernyataan
Jawaban STB
TB KB
B SB
Total n n n
n n
n
1 Tanggapan
mengenai kemampuan
perawat dalam
menangani keluhan
pasien dirumah sakit
ini?
3 4,0
32 42,7
27 36,0
15 17,3
75 100,0
Universitas Sumatera Utara
2 Tanggapan
mengenai keterampilan
perawat dalam
merawat pasien
dirumah sakit ini?
13 17,3
32 42,7
30 40,0
75 100,0
3 Tanggapan
mengenai kemampuan
dokter dalam memberi
diagnosa penyakit
pasien?
1 1,3
36 48,0
38 50,7
75 100,0
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.4 Lanjutan
4 Tanggapan
mengenai keterampilan
dokter dalam melakukan
tindakan medis
terhadap pasien
dirumah sakit ini?
4 5,3
40 53,3
31 41,3
75 100,0
Layanan kesehatan harus efektif, artinya harus mampu mengobati atau mengurangi keluhan yang ada, mencegah terjadinya penyakit serta
berkembangnya penyakit yang ada efektifitas layanan kesehatan ini bergantung pada bagaimana standart layanan kesehatan itu digunakan
dengan tepat, konsisten, dan sesuai dengan situasi setempat. Umumnya standart layanan kesehatan disususn pada tingkat organisasi yang lebih
tinggi, sementara pada tingkat pelaksana, standart pelayanan kesehatan itu harus dibahas agar dapat digunakan sesuai dengan kondisi setempat.
Efektifitas layanan kesehatan responden tentang mutu pelayanan sebagian besar menunjukkan bahwa tanggapan mengenai dokter
memberikan diagnosa penyakit terhadap pasien diketahui hasilnya yang menyatakan sangat baik sebesar 50,7 pertanyaan no. 3. Tanggapan
mengenai keterampilan dokter dalam melakukan tindakan medis menyatakan baik sebesar 53,3 pertanyaan no.4 Tanggapan mengenai
Universitas Sumatera Utara
kemampuan perawat dalam menangani pasien sebesar 42,7 yang menjawab kurang baik dan tidak baik sebesar 4,0 pertanyaan no. 1.
4.2.4 Mutu Pelayanan Kesehatan Berdasarkan Kenyamanan
Kategori