Tabel 4.1. Narasumber dan Alasan Pemilihan Lanjutan Jabatan
Alasan Pemilihan
Asisten Manajer Niaga dan Pelayanan Pelanggan
Bertanggung jawab pada upaya pelaksanaan pencapaian pendapatan, penyelamatan
pendapatan dan melaksanakan penjualan listrik pada pelanggan
Supervisor Logistik Bertanggung jawab pada perencanaan
persediaan, pengadaan dan penyimpanan barangmaterial, alt tulis kantor, dan menjalin
hubungan dengan Pemasok
4.4. Sumber Data
Ada 2 jenis data yang harus diperoleh yaitu data primer dan data skunder. 1. Data Primer
Adapun data primer yang dibutuhkan dalam penelitian ini adalah: a.
Informasi mengenai stakeholder perusahaan, diperoleh dengan metode wawancara narasumber terpilih.
b. Identifikasi Lima Sisi Performance Prism dilakukan dengan metode
wawancara dengan narasumber terpilih, dengan panduan pertanyaan sebagai berikut:
− Apakah yang diinginkan serta dibutuhkan kelompok stakeholder
pada PT. PLN Cabang Medan?
Universitas Sumatera Utara
− Kontribusi apa yang diharapkan PT. PLN Cabang Medan dari
stakeholder perusahaan tersebut? −
Strategi apakah yang dapat digunakan untuk memenuhi keinginan dan kebutuhan stakeholder tersebut?
− Proses apa yang harus dilakukan untuk menjalankan strategi
tersebut? −
Kapabilitas apa yang harus dikembangkan untuk menjalankan proses tersebut?
Dari hasil wawancara ini akan diperoleh kesimpulan yaitu: a.
Siapa yang menjadi stakeholder kunci dan apa yang mereka inginkan serta apa yang mereka perlukan.
b. Strategi yang seharusnya diterapkan untuk memenuhi apa yang menjadi
kinginan dan kebutuhan stakeholder. c.
Proses yang diperlukan untuk menjalankan strategi tersebut. d.
Kapabilitas yang harus dioperasikan untuk mendukung proses tersebut. e.
Kontribusi stakeholder yang diperlukan.
2. Data Sekunder
adapun data sekunder yang dibutuhkan pada penelitian ini adalah: a.
Data target dan realisasi pencapaian kinerja perusahaan.
Universitas Sumatera Utara
4.5. Prosedur Penelitian
Tahapan-tahapan dalam penelitian disebut juga dengan prosedur penelitian. Adapun prosedur penelitian tersebut dalam Gambar 4.1.
Studi Pendahuluan Studi Literatur
Indentifikasi Masalah dan Penetapan Tujuan
Pengumpulan Data
Data Sekunder Data target dan realisasi
pencapaian kinerja perusahaa.
Data Primer a.
Informasi mengenai stakeholder perusahaan, diperoleh dengan metode wawancara
b. Data kebutuhan dan keinginan stakeholder,
diperoleh melalui wawancara c.
Data kontribusi stakeholder, diperoleh melalui wawancara
d. Menentukan strategi, proses dan kapabilitas yang
dibutuhkan, dilakukan dengan metode wawancara
Metode Analisa Data Kesimpulan dan Saran
Pengolahan data
Gambar 4.1. Blok Diagram Metodologi Penelitian
4.6. Kerangka Konseptual Penelitian
