oleh tim NSS OM. Saat ini tim Local Network sedang melakukan project upgrading SKKL SEAMEWE – 3 dipantai Cermin yang
merupakan pengembangan dari generasi sebelumnya yaitu sistem komunikasi kabel laut SEAMEWE – 1 dan 2.
2. Unit Kerja Marketing dan Sales Support
a Marketing Program Market Analysis
Tugas dan tanggung jawab Marketing Program Market Analysis adalah:
Mengusulkan target revenue subscribers per Cabang Reps.
Mengusulkan parameter kinerja Cabang Reps.
Monitoring evaluasi kinerja.
Analisa dan Pemetaan Pasar Kompetisi dalam lingkup Regional.
Support database market untuk Cabang Reps.
Menyusun dan mengkoordinasikan program marketing untuk lingkup
Regional.
Melakukan evaluasi pasca program di lingkup Regional.
Manajemen Budget MSS. Fungsi ini biasanya melakukan koordinasi dengan channel management
untuk target dari tiap–tiap cabang.
b Product Solution Support
Universitas Sumatera Utara
Tugas dan tanggung jawab Product Solution Support adalah:
Melakukan analisa competitiveness product indosat.
Memformulasikan dan mengusulkan product solution bundling.
Memformulasikan dan mengusulkan pemberlakuan tarif khusus untuk semua produk maupun spesifik area.
Mengkoordinasikan aktivitas akuisisi kerjasama Corporate
Community di lingkup Regional.
Melakukan audit dan monitoring kualitas network dan pelayanan. Fungsi ini biasanya berkoordinasi dengan Retention Management untuk
program pelayanan serta unit kerja Technical Operation untuk kualitas jaringan.
c Channel Management
Tugas dan tanggung jawab Channel management adalah:
Mengusulkan target distribusi SP dan Voucher per Cabang Reps.
Monitoring evaluasi distribusi.
Support database distribusi untuk Cabang.
Memformulasikan dan mengkoordinasikan evaluasi Dealership lingkup Regional.
Menyusun dan mengkoordinasikan program distribusi dan Dealership
untuk lingkup Regional.
Universitas Sumatera Utara
Fungsi ini melakukan koordinasi dengan retention management dan juga dengan marketing program dan market analysis untuk peningkatan
distribusi dan juga untuk membantu pemasaran tiap – tiap cabang.
d Retention Management
Tugas dan tanggung jawab Retention Management adalah:
Memformulasikan dan mengkoordinasikan program peningkatan revenue dan loyalty di lingkup Regional.
Memformulasikan dan mengevaluasi kinerja pelayanan.
Support database pelanggan untuk Cabang.
Fungsi ini melakukan koordinasi dengan channel management dan marketing program market analysis dimana penekanannya lebih
kepada tujuan untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada.
e Contact Center
Tugas dan tanggung jawab Contact Center adalah:
Menyelenggarakan kegiatan Contact Center Regional Sumatera.
Mengkoordinasikan kegiatan registrasi kartu prabayar di lingkup Regional.
Fungsi ini biasanya melakukan koordinasi dengan marketing program market analysis untuk sosialisasi program.
Universitas Sumatera Utara
3. Unit Kerja Business Operation Support