berkoordinasi dengan direct sales dan galeri untuk pelanggan postpaid dan juga dengan revenue assurance untuk tagihan pelanggan.
d Customer service dan retensi
Customer service dan retensi membawahi CS galeri dan reps. Bagian ini juga memiliki fungsi retensi yang bertujuan menjaga pelanggan agar tetap
loyal. Dalam menjalankan programnya, fungsi ini banyak melakukan koordinasi dengan marketing commmunication dan juga dengan indirect
sales untuk program retensi.
e Marketing communication
Marketing communication memiliki tanggung jawab untuk melakukan promosi produk ke pelanggan di area medan dan NAD baik berupa
penyelenggaraan event besar maupun melalui sms broadcast. Marketing communication banyak berkoordinasi dengan indirect sales dan customer
service dalam melakukan promosi.
b. Makna dan logo PT.INDOSAT
Universitas Sumatera Utara
Filosofi Identitas Indosat
Identitas Indosat terdiri dari kombinasi teks “Indosat” dan symbol “Techno Flower” yang mencerminkan teknologi tinggi namun
bersahabat, dinamis dan modern.
Teks “Indosat”
Teks Indosat didesain secara khusus menggunakan huruf kecil yang melambangkan sikap Indosat yang bersahabat dan mudah kerjasama.
Warna Indosat melambangkan kekuatan korporasi Indosat yang kokoh dan solid, kemampuan dan rasa percaya diri dalam bidang teknologi
tinggi serta kestabilan perusahaan.
Simbol “Techno Flower”
Tercipta dari gabungan tiga elips yang mencerminkan usaha dan focus bisnis Indosat saat ini, yaitu di Indonesia, dalam bidang teknologi dan
pelayanan bagi masyarakat, serta pentingnya kerjasama yang kokoh diantara ketiga elemen tersebut.
Tiga elips pembentuk techno flower masing-masing mencerminkan : -
Warna merah =
masyarakat Indonesia
- Biru
= teknologi
Universitas Sumatera Utara
- Kuning
= komunikasi
Rangkaian elips ini membentuk bintang permata ditengah mencerminkan layanan terbaik dan berkualitas yang senantiasa diberikan
oleh Indosat kepada masyarakat Indonesia.
c. Nilai – Nilai PT. INDOSAT
Adapun nilai-nilai PT Indosat tercakup dalam INSAN GEMILANG :
Integritas : Menjunjung tinggi kejujuran, loyalitas, tanggung jawab, dan
dedikasi.
Kerjasama : Saling percaya dan saling membantu dan memberikan
seluruh keahlian untuk menghasilkan kinerja terbaik bagi perusahaan.
Keunggulan : Komitmen untuk memberikan yang terbaik
Kemitraan : Mitra yang professional, produktif dan saling
menguntungkan
Fokus Pada Pelanggan : Mencapai hasil yang melebihi harapan
pelanggan pemakai untuk mewujudkan kepuasan pelanggan pemakai
d. Visi Dan Misi
Seiring dengan kemajuan zaman yang disertai dengan kemajuan teknologi terutama di bidang telekomunikasi, maka PT. Indosat
memantapkan visi bisnisnya untuk menyongsong perubahan-perubahan yang semakin cepat. Visi harus bisa dikomunikasikan, dijabarkan kepada
Universitas Sumatera Utara
seluruh warga INDOSAT karyawan dan warga usaha agar bisa diarahkan sesuai dengan visi perusahaan.
Visi PT. Indosat adalah: “Menjadi penyelenggara jaringan dan jasa telekomunikasi terpadu
berfokus selulerwireless terkemuka di Indonesia”. “To become the leading cellularwireless focused fully integrated
telecommunication network and services provider in Indonesia “. Misi PT. Indosat adalah:
1. Menyediakan dan mengembangkan produk, layanan dan solusi yang
