77 77
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
IV.1. Hasil Penelitian IV.1.1. Sejarah Singkat Plaza Medan Fair
Plaza Medan Fair didirikan di kota Medan pada tanggal 23 September 2004. Sebagai kota terbesar ketiga di Indonesia dan di tengah pertumbuhannya kian
berkembang menjadi kota metropolitan, kehadiran Plaza Medan Fair sangat berpengaruh pada aktivitas perbelanjaan dan leisure masyarakat kota Medan dan
sekitarnya. Dengan luas bangunan sekitar 100.000 m², Plaza Medan Fair juga merupakan pusat perbelanjaan pertama di Medan yang menggabungkan tiga anchor
tenants sehingga menjadikan Plaza Medan Fair sebagai ”one stop shopping center” sesuai dengan visinya. Plaza Medan Fair terbagi atas :
a. Carrefour Hypermarket berada di lantai 1 dan 2 dengan luas ± 15.300 m² yang
merupakan peritel kelas dunia dengan prestasi sebagai peritel No.2 di dunia, No.1 di Eropa dan No.1 di Asia. Saat ini, Carrefour Indonesia memiliki 22 peserba
yang tersebar di Jakarta, Medan, Palembang, Makassar, Yogyakarta, Surabaya dan Bandung.
b. Matahari Departement Store yang telah dianugrahi ”Prestigious Ritail Asia
Pacific Top 500 Gold Awards” dan ”Top Retailer”, telah mengusung suatu konsep baru di Plaza Medan Fair yang menjadikannya sebagai departement store
63
c. berkelas yang berbeda dengan Matahari yang pernah ada. Matahari Departement
Store terletak pada lantai 3 Plaza Medan Fair dengan luas ± 6.940 m². d.
Electronic Trade Centre ETC di lantai 4 yang mengkombinasikan 3 tiga produk yang semakin menjadi kebutuhan pokok masyarakat, yaitu handphone,
komputer dan elektronik. Selain dua peritel raksasa di atas, Plaza Medan Fair telah pula diramaikan oleh
ratusan speciality shop yang siap mendukung kegiatan bisnis dan perdagangan. Sejak awal pembangunan, Plaza Medan Fair dipersiapkan untuk pembangunan hotel
berbintang empat dengan enam tingkat di lantai atas Plaza Medan Fair. Pembangunan hotel tersebut bertujuan untuk mendukung fasilitas Plaza Medan Fair ”one stop
shopping” di Medan serta dapat menjadi tujuan wisata. Untuk mendukung pencapaian tujuan dalam memberikan pelayanan yang
terbaik bagi pelanggannya, Plaza Medan Fair juga telah menyiapkan sumber daya manusia yang handal mulai dari level yang paling atas manajer, level menengah,
dan level bawah. Jumlah karyawan Plaza Medan Fair pada saat ini adalah 512 orang yang terbagi atas beberapa departemenbagian, yaitu :
Tabel IV.1 Jumlah Karyawan Plaza Medan Fair
Departemen Jumlah orang
Pemasaran dan Promosi 282
Keuangan 26
Kepegawaian 42
64
Lanjutan Tabel IV.I
Operasional 65
Perawatan Pemeliharaan Gedung 97
Total 512
Sumber : Plaza Medan Fair, 2008 Data diolah
65
Direktur Utama
Managing Director
Property Manager
Asst. Marketing
Manager Asst.
Promotion Manager
Karyawan
Sumber : Plaza Medan Fair, 2007
Chief Operational
M P Manager
Operational Manager
Karyawan Karyawan
Karyawan Karyawan
Asst. TRFO Manager
HRD Manager
Asst. Building Maintenance
Chief. FAM TRFO Manager
General Affair Manager
Building Maintenance
Finance Accounting Manager
Karyawan
Gambar IV.1 Struktur Organisasi Plaza Medan Fair
66
89
IV.2. Karakteristik Responden IV.2.1. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Kategori