96
IV.3.4. Penjelasan Responden Atas Variabel Lokasi
Lokasi adalah tempat yang dipilih untuk menawarkan produk atau jasa kepada para pelanggannya. Penjelasan responden terhadap variabel lokasi ditunjukkan pada
Tabel IV.9 berikut ini.
Tabel IV.9 Penjelasan Responden Atas Variabel Lokasi
Kategori No. Indikator
Sangat Tidak
Setuju Tidak
Setuju Setuju Sangat
Setuju Sangat
Setuju Sekali
Total
1. Lokasi yang strategis
- -
10,0 38,0
52,0 100
2. Lokasi yang nyaman
- 1,0
20,0 53,0
26,0 100
3. Lahan parkir yang luas
1,0 -
12,0 49,0
38,0 100
4 Sarana transportasi umum
- -
15,0 53,0
32,0 100
5 Kondisi lalu lintas
- 2,0
24,0 60,0
14,0 100
Rata-rata 0,2 0,6
16,2 50,6 32,4
100
Sumber : Hasil Penelitian, 2008 Data diolah
Penjelasan responden tentang variabel lokasi Plaza Medan Fair dengan indikator lokasi yang strategis dan nyaman, lahan parkir yang luas, tersedianya sarana
transportasi umum, dan kondisi lalu lintas adalah 0,2 responden menjawab sangat tidak setuju, 0,6 responden menjawab tidak setuju, dan sebagian besar responden
99,4 menjawab setuju, sangat setuju, dan sangat setuju. Hal ini mengindikasikan bahwa lokasi Plaza Medan Fair berada pada lokasi yang sangat strategis dan nyaman,
menyediakan lahan parkir yang luas, dan dilalui cukup banyak transportasi umum, sehingga sangat memudahkan pelanggan untuk datang berbelanja di pusat
perbelanjaan tersebut.
97
IV.3.5. Penjelasan Responden Atas Variabel Desain Toko
Desain toko adalah penataan toko gerai yang dilakukan oleh peritel untuk menciptakan suasana yang nyaman bagi pelanggan yang berbelanja dalam suatu toko
gerai. Penjelasan responden terhadap variabel desain toko ditunjukkan pada Tabel
IV.10 berikut ini.
Tabel IV.10 Penjelasan Responden Atas Variabel Desain Toko
Kategori No.
Indikator Sangat
Tidak Setuju
Tidak Setuju Setuju
Sangat Setuju
Sangat Setuju
Sekali Total
1. Dekorasi eksterior yang
modern -
2,0 36,0
42,0 20,0
100 2.
Dekorasi interior yang memikat
- 2,0 39,0
36,0 23,0
100 3. Penataan
geraitoko -
2,0 43,0
29,0 26,0 100
4. Penataan produk yang baik
- 3,0
22,0 45,0
30,0 100
Rata-rata - 2,3 35,0 38,0 24,7
100
Sumber : Hasil Penelitian, 2008 Data diolah
Penjelasan responden tentang variabel desain toko yang telah dilakukan Plaza Medan Fair dengan indikator dekorasi eksterior yang modern, dekorasi interior yang
memikat, penataan geraitoko, dan produk yang baik adalah 2,3 responden menjawab tidak setuju, 35 responden menjawab setuju, 38 responden menjawab
setuju, dan 24,7 menjawab sangat setuju sekali. Hal ini mengindikasikan bahwa desain tokogerai Plaza Medan Fair telah dirancang dengan baik sehingga pelanggan
yang berbelanja di tempat tersebut merasa leluasa dan nyaman untuk memperoleh produk-produk yang ingin dibelinya.
98
IV.3.6. Penjelasan Responden Atas Variabel Pelayanan Eceran
Kategori