Jumadi Sipahutar : Analisis Kebutuhan Pelanggan Potensial Produk PT. HM. Sampoerna, Tbk Cabang Medan Studi Pada Mahasiswa Extensi Fakultas Ekonomi USU Departemen Manajemen, 2009.
F. Metode Penelitian 1.
Batasan Operasional
Batasan operasional digunakan untuk menghindari kesimpangsiuran dalam membahas dan menganalisis permasalahan, maka penelitian ini dibatasi
pada faktor-faktor dalam menganalisa kebutuhan pelanggan potensial Produk PT. HM. Sampoerna, Tbk Cabang Medan Studi Kasus Pada Mahasiswa
Ekstensi Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen. Adapun variabel yang dianalisis pada penelitian ini adalah :
X
1
= Brand X
2
= Harga X
3
= Distribusi
2. Definisi Operasional Variabel
a. Variabel Bebas X
1 Jenis Brand yaitu sesuatu yang memiliki ciri-ciri tertentu yang
mengandung komposisi yang berbeda diantara jenis-jenis brand yang lainnya, yang tentunya memiliki cita rasa yang berbeda dan
sengmentasi yang berbeda pula 2
Harga yaitu nilai yang ditetapkan oleh produsen terhadap suatu produk yang diukur dengan mata uang.
3 Distribusi yaitu suatu keadaan ketersediaan produk yang ada di
setiap outlet di pasar sehingga mudah di dapatkan oleh konsumen.
Jumadi Sipahutar : Analisis Kebutuhan Pelanggan Potensial Produk PT. HM. Sampoerna, Tbk Cabang Medan Studi Pada Mahasiswa Extensi Fakultas Ekonomi USU Departemen Manajemen, 2009.
b. Variabel Terikat Y, Kebutuhan pelanggan potensial merupakan suatu
yang sangat penting dalam melihat perkembangan pasar yang sangat kompetitif.
Tabel 1.1 Defenisi Operasional Variabel
Variabel Indikator
Skala Ukur
Brand X
1
i. Rasa
ii. Komposisi yang terkandung Tar,
Nikotin iii.
Gaya Jaman Sekarang Skala Likert
Harga X
2
a. Harga yang terjangkau
b. Harga sesuai dengan kualitas
c. Harga yang relatif stabil
Skala Likert
Distribusi X
3
a. Mudah di dapat
b. Merata di setiap outlet
c. Ketersediaan Stock yang cukup
Skala Likert
Sumber : Ma’ruf, 2002 dan Sopupami, 2007 diolah
3. Skala Pengukuran Variabel
Skala pengukuran data dalam mengukur variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah skala likert, sebagai alat untuk mengukur sikap,
pendapat dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial. Pengujian variabel-variabel yang diteliti, pada setiap jawaban akan
diberikan skor Sugiyono, 2003:87.
Jumadi Sipahutar : Analisis Kebutuhan Pelanggan Potensial Produk PT. HM. Sampoerna, Tbk Cabang Medan Studi Pada Mahasiswa Extensi Fakultas Ekonomi USU Departemen Manajemen, 2009.
Skala Likert menggunakan 5 lima tingkatan jawaban yang dapat dilihat pada Tabel 1.2
Tabel 1.2 Instrumen Skala Likert
No Pertanyaan
Skor 1
Sangat Setuju SS 5
2 Setuju S
4 3
Kurang Setuju KS 3
4 Tidak Setuju TS
2 5
Sangat Tidak Setuju STS 1
Sumber: Sugiyono, 2003:87
4. Lokasi dan Waktu Penelitian
