Dedi Fachriza : Analisis Pengaruh Brand Equity Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Produk Celana Jeans Wrangler Di PT. Delami Garment Industries Cabang Medan, 2009.
USU Repository © 2009
Berdasarkan Tabel 4.9 di atas dapat dilihat bahwa: 1.
Dari pernyataan Saya bangga menggunakan produk celana Jeans Wrangler karena sudah dikenal banyak orang, tidak ada responden 0
yang menyatakan sangat tidak setuju, 1 responden 1,33 menyatakan tidak setuju, 8 responden 10,67 menyatakan ragu-ragu, 58 responden
77,33 menyatakan setuju, dan 8 responden 10,67 menyatakan sangat setuju.
2. Dari pernyataan harga produk celana Jeans Wrangler sebanding dengan
kualitasnya, tidak ada responden 0 yang menyatakan sangat tidak setuju, 6 responden 8,00 menyatakan tidak setuju, 18 responden
24,00 menyatakan ragu-ragu, 45 responden 60,00 menyatakan setuju, dan 6 responden 8,00 menyatakan sangat setuju.
c. Variabel Persepsi Kualitas sebagai Variabel X
3
Variabel Perceived Quality Persepsi Kualitas yakni persepsi konsumen terhadap keseluruhan kualitas atau jasa layanan dengan maksud
yang diharapkan konsumen. Perceived quality mencerminkan perasaan pelanggan secara menyeluruh mengenai suatu merek. Indikatornya terdiri dari
fitur dan karakteristik produk dan kualitas produk. Tanggapan dari pelanggan pada produk celana Jeans Wrangler di PT. Delami Garment Industries
Cabang Medan terhadap persepsi kualitas adalah sebagai berikut:
Dedi Fachriza : Analisis Pengaruh Brand Equity Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Produk Celana Jeans Wrangler Di PT. Delami Garment Industries Cabang Medan, 2009.
USU Repository © 2009
Tabel 4.10 Distribusi Pendapat Responden Terhadap Persepsi Kualitas X
3
B Sangat
Tidak Ragu-
Setuju Sangat
Total Total U
Tidak Setuju
Ragu Setuju
F T
Setuju I
F F
F F
F R
1 1
1,33 15
20,00 55 73,34 4
5,33 75
100 2
2 2,67
43 57,33 29 38,67
1 1,33
75 100
3 16 21,33
34 45,33 23 30,67
2 2,67
75 100
Sumber: Hasil Penelitian, 2009 Data diolah
Berdasarkan Tabel 4.10 di atas dapat dilihat bahwa:
1. Dari pernyataan produk celana Jeans Wrangler yang saya pakai kuat,
tidak ada responden 0 yang menyatakan sangat tidak setuju, 1 responden 1,33 menyatakan tidak setuju, 15 responden 20,00
menyatakan ragu-ragu, 55 responden 73,34 menyatakan setuju, dan 4 responden 5,33 menyatakan sangat setuju.
2. Dari pernyataan produk celana Jeans Wrangler yang saya pakai tahan
lama, tidak ada responden 0 yang menyatakan sangat tidak setuju, 2 responden 2,67 menyatakan tidak setuju, 43 responden 57,33
menyatakan ragu-ragu, 29 responden 38,67 menyatakan setuju, dan 1 responden 1,33 menyatakan sangat setuju.
3. Dari pernyataan bahan produk celana Jeans Wrangler yang saya pakai sangat nyaman, tidak ada responden 0 yang menyatakan sangat tidak
setuju, 16 responden 21,33 menyatakan tidak setuju, 34 responden 45,33 menyatakan ragu-ragu, 23 responden 30,67 menyatakan
setuju, dan 2 responden 2,67 menyatakan sangat setuju.
Dedi Fachriza : Analisis Pengaruh Brand Equity Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Produk Celana Jeans Wrangler Di PT. Delami Garment Industries Cabang Medan, 2009.
USU Repository © 2009
d. Variabel Loyalitas Merek sebagai Variabel X
