Uji Signifikan Parsial Uji-t

2. Analisis Statistik Dasar analisis metode statistik adalah jika variabel bebas signifikan secara statistik mempengaruhi variabel terikat, maka ada indikasi terjadi heteroskedastisitas. Tabel 4.10 Uji Glejser Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 Constant 1.664 1.323 1.258 .212 Kepuasan .109 .052 .208 2.081 .060 Kepercayaan .083 .051 .162 1.624 .108 a. Dependent Variable: RES2 Sumber: Hasil Penelitian, 2014 data diolah Berdasarkan Tabel 4.10 dapat diketahui bahwa tidak satupun variabel bebas yang signifikan secara statistik mempengaruhi variabel terikat RES2. Hal ini terlihat dari probabilitas signifikansinya di atas tingkat kepercayaan 5 jadi disimpulkan modelregresi tidak mengarah adanya heteroskedastisitas.

4.5 Uji Hipotesis

4.5.1 Uji Signifikan Parsial Uji-t

Pengujian ini dilakukan untuk mengetahui seberapa jauh pengaruh suatu variabel bebas secara parsial individual terhadap variasi variabel terikat. Kriteria pengujiannya adalah: Ho : b1 = 0, artinya secara parsial tidak terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari variabel bebas terhadap variabel terikat. Universitas Sumatera Utara Ho : b1 ≠ 0, artinya secara parsial terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari variabel bebas terhadap variabel terikat. Kriteria pengambilan keputusan adalah: Ho diterima jika t hitung t tabel pada α= 5 Ho ditolak jika t hitung t tabel pada α= 5 Hasil pengujian adalah : Tingkat kesalahan α = 5 dan derajat kebebasan df = n-k n = jumlah sampel, n = 97 k = jumlah variabel yang digunakan, k = 3 Derajat kebebasan degree of freedomdf =n-k = 97-3 = 94 Uji-t yang dilakukan adalah uji satu arah, maka t tabel yang digunakan adalah t 0,05 94 = 1,661 Tabel 4.11 Hasil Uji Signifikan Parsial Uji-t Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 Constant 15.338 2.484 6.175 .000 Kepuasan .272 .098 .275 2.772 .007 Kepercayaan -.087 .096 -.090 -.908 .366 a. Dependent Variable: Loyalitas_Pelanggan Sumber: Hasil Penelitian, 2014 data diolah Berdasarkan Tabel 4.11 dapat dilihat bahwa: 1. Variabel Kepuasan X 1 Nilai t hitung variabel kepuasan adalah 2,772 dan nilai t tabel 1,661 maka t hitung t tabel 2,772 1,661 sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel Universitas Sumatera Utara kepuasan berpengaruh positif dan signifikan 0,007 0,05 secara parsial terhadap loyalitas pelanggan. Artinya, jika variable kepuasan ditingkatkan sebesar satu satuan, maka loyalitas pelanggan akan meningkat sebesar 0,272. 2. Variabel Kepercayaan X 2 Nilai t hitung variabel kepercayaan adalah -0,908 dan nilai t tabel 1,661 maka t hitung t tabel -0,908 1,661 sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel kepercayaan berpengaruh negatif dan tidak signifikan 0,366 0,05 secara parsial terhadap loyalitas pelanggan. Artinya, walaupun variable kepercayaan ditingkatkan sebesar satu satuan, maka loyalitas pelanggan akan menurun sebesar 0,087.

4.5.2 Uji Signifikan Simultan Uji-F

Dokumen yang terkait

Pengaruh Kepuasan dan Kepercayaan Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Sabun Lux Pada Mahasiswa Ekstensi Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara

0 56 102

Pengaruh Hambatan Berpindah (Switching Barrier) Terhadap Loyalitas Pelanggan Handphone Nokia Pada Mahasiswa Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara

3 71 95

Pengaruh Hambatan Berpindah (Switching Barrier) Terhadap Loyalitas Pelanggan Kartu Simpati (Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara)

5 47 79

Pengaruh Sikap Konsumen Tentang Program Corporate Social Responsibility (CSR) Terhadap Loyalitas Konsumen Pasta Gigi Pepsodent Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara

0 27 107

Pengaruh Kepuasan dan Kepercayaan Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Sabun Lux Pada Mahasiswa Ekstensi Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara

0 0 14

Pengaruh Kepuasan dan Kepercayaan Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Sabun Lux Pada Mahasiswa Ekstensi Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara

0 0 16

II. Identitas Responden - Pengaruh Kepuasan dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pasta Gigi Merek Pepsodent (Studi Kasus : Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara)

0 0 17

BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Uraian Teoritis 2.1.1 Kepuasan - Pengaruh Kepuasan dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pasta Gigi Merek Pepsodent (Studi Kasus : Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara)

0 0 19

BAB I PENDAHULUAN 1.1 - Pengaruh Kepuasan dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pasta Gigi Merek Pepsodent (Studi Kasus : Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara)

0 0 8

Pengaruh Kepuasan dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pasta Gigi Merek Pepsodent (Studi Kasus : Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara)

0 2 14