2. Analisis Statistik Dasar analisis metode statistik adalah jika variabel bebas signifikan secara
statistik mempengaruhi variabel terikat, maka ada indikasi terjadi heteroskedastisitas.
Tabel 4.10 Uji Glejser
Coefficients
a
Model Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig.
B Std. Error
Beta 1
Constant 1.664
1.323 1.258
.212 Kepuasan
.109 .052
.208 2.081
.060 Kepercayaan
.083 .051
.162 1.624
.108 a. Dependent Variable: RES2
Sumber: Hasil Penelitian, 2014 data diolah
Berdasarkan Tabel 4.10 dapat diketahui bahwa tidak satupun variabel bebas yang signifikan secara statistik mempengaruhi variabel terikat RES2. Hal
ini terlihat dari probabilitas signifikansinya di atas tingkat kepercayaan 5 jadi disimpulkan modelregresi tidak mengarah adanya heteroskedastisitas.
4.5 Uji Hipotesis
4.5.1 Uji Signifikan Parsial Uji-t
Pengujian ini dilakukan untuk mengetahui seberapa jauh pengaruh suatu variabel bebas secara parsial individual terhadap variasi variabel terikat. Kriteria
pengujiannya adalah: Ho : b1 = 0, artinya secara parsial tidak terdapat pengaruh yang positif dan
signifikan dari variabel bebas terhadap variabel terikat.
Universitas Sumatera Utara
Ho : b1 ≠ 0, artinya secara parsial terdapat pengaruh yang positif dan signifikan
dari variabel bebas terhadap variabel terikat. Kriteria pengambilan keputusan adalah:
Ho diterima jika t hitung t tabel pada α= 5
Ho ditolak jika t hitung t tabel pada α= 5
Hasil pengujian adalah : Tingkat kesalahan α = 5 dan derajat kebebasan df = n-k
n = jumlah sampel, n = 97 k = jumlah variabel yang digunakan, k = 3
Derajat kebebasan degree of freedomdf =n-k = 97-3 = 94 Uji-t yang dilakukan adalah uji satu arah, maka t
tabel
yang digunakan adalah t
0,05
94 = 1,661
Tabel 4.11 Hasil Uji Signifikan Parsial Uji-t
Coefficients
a
Model Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig.
B Std. Error
Beta 1
Constant 15.338
2.484 6.175
.000 Kepuasan
.272 .098
.275 2.772
.007 Kepercayaan
-.087 .096
-.090 -.908
.366 a. Dependent Variable: Loyalitas_Pelanggan
Sumber: Hasil Penelitian, 2014 data diolah
Berdasarkan Tabel 4.11 dapat dilihat bahwa:
1. Variabel Kepuasan X
1
Nilai t
hitung
variabel kepuasan adalah 2,772 dan nilai t
tabel
1,661 maka t
hitung
t
tabel
2,772 1,661 sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel
Universitas Sumatera Utara
kepuasan berpengaruh positif dan signifikan 0,007 0,05 secara parsial terhadap loyalitas pelanggan. Artinya, jika variable kepuasan ditingkatkan
sebesar satu satuan, maka loyalitas pelanggan akan meningkat sebesar 0,272.
2. Variabel Kepercayaan X
2
Nilai t
hitung
variabel kepercayaan adalah -0,908 dan nilai t
tabel
1,661 maka t
hitung
t
tabel
-0,908 1,661 sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel kepercayaan berpengaruh negatif dan tidak signifikan 0,366 0,05
secara parsial terhadap loyalitas pelanggan. Artinya, walaupun variable kepercayaan ditingkatkan sebesar satu satuan, maka loyalitas pelanggan
akan menurun sebesar 0,087.
4.5.2 Uji Signifikan Simultan Uji-F