3.9.2 Uji Reliabilitas
Menurut Ghozali dan Koncoro dalam Ginting dan Situmorang,2008:179 butir pertanyaan yang sudah dinyatakan valid dalam ujivaliditas akan ditentukan
reliabilitasnya dengan kriteria sebagai berikut: 1. Menurut Ghozali jika nilai Cronbachs Alpha 0.60 maka pernyataan reliabel.
2. Menurut Kuncoro jika nilai Cronbachs Alpha 0.80 maka pernyataan reliabel.
Tabel 3.4 Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha
Cronbachs Alpha Based on
Standardized Items
N of Items .858
.898 12
Sumber: Hasil Penelitian, 2014 data diolah
Pada 12 pernyataan dengan tingkat signifikansi 5 diketahui bahwa koefisien alpha Cronbachs Alpha adalah sebesar 0,858, ini berarti 0,858 0,60
dan 0,858 0,80 sehingga dapat dinyatakan bahwa kuesioner tersebut telah reliabel dan dapat disebarkan kepada responden untuk dijadikan sebagai
instrumen penelitian.
3.10 Teknik Analisis
Peneltian ini menggunakan metode analisis data yaitu:
3.10.1 Analisis Deskriptif
Metode analisis deskriptif merupakan suatu metode analisis dimana data yang diperoleh, disusun, dikelompokkan, dianalisis, kemudian diinterpretasikan
Universitas Sumatera Utara
secara objektif sehingga diperoleh gambaran tentang masalah yang dihadapi dan menjelaskan hasil perhitungan.
3.10.2 Analisis Linier Berganda
Analisis linier berganda digunakan untuk mengetahui besar hubungan dan pengaruh variabel independen yang jumlah nya lebih dari dua X
1
, X
2
terhadap variabel dependen Y. Untuk memperoleh hasil yang lebih terarah, maka peneliti
menggunakan bantuan perangkat lunak software SPSS Statistical Package for the Social Sciens dengan rumus :
dimana: Y
= Loyalitas Pelanggan a
= Konstanta b
= Koefisen Regresi X
1
= Kepuasan X
2
= Kepercayaan Merek e
= Standard Error
3.10.3 Uji Asumsi Klasik
Sebelum melakukan analisis regresi, agar mendapatkan perkiraan yang tidak biasa dan efisien maka dilakukan pengujian asumsi klasik yang harus dipenuhi,
yaitu: 1. Uji Normalitas
Tujuan uji nomalitas adalah untuk mengetahui apakah distribusi sebuah data mengikuti atau mendekati distribusi normal. Uji normalitas dilakukan dengan
Y = a+b
1
X
1
+b
2
X
2
+e
Universitas Sumatera Utara
menggunakan pendekatan kolmogrov smirnov. Dengan menggunakan tingkat signifikan 5, maka jika nilai Asymp.sig. 2-tailed diatas nilai signifikan 5
artinya variabel residual berdistribusi normal Situmorang, 2008:97. 2. Uji Heteroskedastisitas
Adanya varians variabel independen adalah konstan untuk setiap nilai tertentu variabel independen homokedastisitas. Model regresi yang baik adalah tidak
terjadi heteroskedastisitas. Heteroskedastisitas diuji dengan menggunakan uji Glejser dengan pengambilan keputusan jika variabel independen signifikan
secara statistik mempengaruhi variabel dependen, maka ada indikasi terjadinya heteroskedastisitas. Jika probalitas signifikan diatas tingkat kepercayaan 5
dapat disimpulkan model regresi tidak mengarah adanya heteroskedastisitas.
3.10.4 Uji Hipotesis
Kategori