menyatakan kadang- kadang menentukan format informasi sebelum melakukan penelusuran yaitu 36,73 . Sedangkan untuk responden yang menjawab tidak pernah menentukan format
informasi berjumlah 4,08 . Hasil tersebut menunjukkan pengguna telah mengetahui bagaimana cara mendapatkan format informasi yang sesuai dengan apa yang dibutuhkan.
4.2.7 Pemenuhan Kebutuhan Informasi
Informasi yang didapatkan melalui internet tidak selalu mampu memenuhi kebutuhan informasi penggunanya. Keterpenuhan informasi tersebut bergantung pada kesesuaian
informasi yang diperoleh dengan kebutuhan informasi yang diperlukan penggunanya. Untuk melihat terpenuhinya informasi yang berasal dari internet dalam memenuhi kebutuhan
informasi pengguna dapat dilihat berdasarkan tabel 16 dan 17 berikut :
Tabel 16: Kesesuaian Antara Informasi yang Diperoleh dengan Informasi yang Dibutuhkan
NO Pertanyaan
Pilihan Jawaban Jawaban
responden F
1 Apakah informasi yang Anda
dapatkan melalui internet selalu sesuai dengan kebutuhan
informasi Anda? a
selalu 29
29,59 b
sering 46
46,93 c
kadang-kadang 23 23,46
d tidak pernah
Jumlah 98
100
Tabel 16 di atas dapat dilihat bahwa 29,59 responden menjawab bahwa informasi yang mereka dapat melalui internet selalu sesuai dengan kebutuhan informasi pengguna.
Kemudian 46,93 menjawab bahwa informasi yang pengguna dapatkan sering kali sesuai
Universitas Sumatera Utara
dengan kebutuhan pengguna. Sedangkan responden yang beranggapan bahwa informasi yang didapatkan dari internet kadang-kadang sesuai dengan kebutuhan informasi pengguna adalah
23,46 , akan tetapi tidak ada responden yang menjawab bahwa informasi yang dapatkan dari internet tidak sesuai dengan kebutuhan informasi pengguna. Dari penjelasan tersebut
maka hasil yang didapat adalah bahwa informasi yang bersumber dari internet kebanyakan merupakan informasi yang sesuai dengan kebutuhan informasi penggunanya. Karena tidak
ada responden yang menjawab bahwa informasi yang di dapatnya tidak sesuai dengan kebutuhannya.
Tabel 17: Terpenuhinya Kebutuhan Informasi NO
Pertanyaan Pilihan Jawaban
Jawaban responden
F 1
Apakah dengan menggunakan fasilitas layanan internet BPAD
kebutuhan informasi Anda terpenuhi ?
a sangat
terpenuhi 28
28,31
b terpenuhi
63 64,28
c kurang
terpenuhi 6
6,12
d tidak terpenuhi 1
1,02
Jumlah 98
100
Dari tabel 17 tersebut dapat dilihat bahwa layanan Internet pada BPAD mampu memenuhi kebutuhan informasi penggunanya. 28, 31 responden menyatakan dengan
menggunakan fasilitas layanan internet pada BPAD maka kebutuhan informasinya terpenuhi. Kemudian 64,28 menyataka bahwa dengan menggunakan fasilitas internet BPAD
kebutuhan informasinya terpenuhi. Responden yang menjawab kurang terpenuhi sekitar 6,12 , dan yang menjawab bahwa dengan menggunakan fasilitas internet di BPAD kebutuhan
informasinya tidak terpenuhi adalah 1,02 . Jawaban terbanyak dari responden bahwa dengan menggunakan fasilitas internet pada
BPAD kebutuhan informasi mereka terpenuhi walaupun dalam kapasitas yang berbeda. Layanan internet BPAD mampu memenuhi kebutuhan informasi bagi pengguna.
Universitas Sumatera Utara
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
