“… they have costumer needs that are changing all the time. Understand how these needs are changing is obviously an essensials element when designing the future
service”. Artinya : kebutuhan informasi pengguna berubah setiap saat, untuk memahami bagaimana hal ini bisa terjadi hal yang penting untuk merancang
pelayanan di masa yang akan datang.
Bagi sebuah pusat informasi seperti perpustakaan sangatlah penting untuk mengetahui perkembangan informasi yang terjadi sehingga dapat menangani kebutuhan informasi
pengguna. Merancang sebuah sistem pelayanan informasi yang lebih baik dalam memenuhi kebutuhan pengguna kedepannya.
2.2.4 Faktor Yang Mempengaruhi Kebutuhan Informasi
Kebutuhan informasi seseorang dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor seperti, lingkungan, peran sosial dan kebutuhan dari diri orang tersebut. Wilson 1981 menguraikan
faktor yang mempengaruhi kebutuhan informasi dalam gambar berikut :
LILlihjfsflklk
Gambar 1. Factor yang mempengaruhi kebutuha LINGKUNGAN
Lingkungan Kerja Lingkungan Sosial-budaya
Lingkungan politik-ekonomi Lingkungan fisik
PERAN SOSIAL
Peran kerja Peran kinerja
INDIVIDU Kebutuhan psikologis
Kebutuhan Afektif Kebutuhan Kognitif
Kebutuhan Informasi
Universitas Sumatera Utara
Sumber : Ishak, 2006
Gambar 3. Faktor Yang Mempengaruhi Kebutuhan Informasi Pada gambar di atas terdapat tiga faktor utama yang mempengaruhi kebutuhan
informasi, yaitu : 1.
Kebutuhan individu Yaitu kebutuhan yang timbul dari dalam diri seseorang. Seperti kebutuhan
psikologis, kebutuhan afektif dan kebutuhan kognitif. Hal ini sangat berpengaruh terhadap kebutuhan informasi seseorang
2. Peran sosial
Peran sosial meliputi peran kerja dan peran kinerja seseorang. Dimana pekerjaan seseorang akan mempengaruhi kebutuhan informasinya untuk menunjang
peningkatan kinerja orang tersebut
3. Lingkungan
Faktor lingkungan meliputi : lingkungan kerja, lingkungan sosial-budaya, lingkungan ekonomi dan lingkungan fisik. Keempatnya memiliki pengaruh
terhadap peran social maupun individu, hal inilah yang menyebabkan pengaruh bertingkat dalam kebutuhan informasi.
Hal senada juga diungkapkan oleh Nicholas dalam ishak 2006:93. Nicholas menyatakan ada 5 faktor yang mempengaruhi kebutuhan informasi seseorang yaitu :
1. Jenis pekerjaan
2. Personalitas, yaitu aspek psikologi dari pencari informasi
3. Waktu
4. Akses
5. Sumber daya elektronik yang digunakan
Dari pendapat di atas tampak jelas bahwa kebutuhan informasi dari seseorang sangatlah di pengaruhi oleh lingkungan dan kegiatan yang dilakukan oleh orang tersebut.
Kebutuhan informasi setiap orang berbeda tergantung kepada pekerjaan apa yang dia lakukan dan tempat seseorang berada. Sedangkan untuk efisiensi dan efektifitasnya informasi yang
diperoleh dipengaruhi oleh waktu penemuan informasi tersebut, kecepatan akses terhadap informasi tersebut dan sumber informasi tersebut. Semua itu sangatlah mempengaruhi
kebutuhan informasi seseorang.
Universitas Sumatera Utara
2.2.5 Karakteristik Kebutuhan Informasi
