Gambaran Umum Responden Kesimpulan

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1 Gambaran Umum Responden

Layanan internet BPAD Provinsi Sumatera Utara memiliki pengguna yang beragam. Untuk melihat pengguna yang dijadikan responden maka dapat dilihat melalui tabel berikut ; Tabel 2: Gambaran Umum Responden Sub kelompok Jumlah Persentase SMP 6 6,12 SMU 25 25,51 Mahasiswa 45 45,91 Umum 22 22,41 Jumlah 98 100 Setelah dilakukan pembagian kuesioner terhadap pengguna telah ditentukan sebagai responden maka didapat responden yang berasal dari kalangan SMP sebanyak 6 orang, kalangan SMU sebanyak 25 orang, kalangan mahasiswa sebanyak 45 orng dan kalangan umum sebanyak 22 orang. Dari tabel di atas dapat dilihat bahwa responden terbanyak berasal dari kalangan mahasiswa dengan jumlah presentasi 45,91 . Berdasarkan data yang diperoleh pengunjung BPAD sebagian besar adalah perempuan. Dalam penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Tiaman Gusti 2004 didapatkan data bahwa pengunjung terbanyak pada layanan internet BPAD adalah siswa SMU sebanyak 44,48 . Terdapat pergeseran pengunjung pada layanan internet BPAD, tahun sebelumnya pengunjung layanan internet BPAD banyak berasal dari kalangan SMU, sedangkan dari penelitian yang dilakukan saat ini, hampir setengah dari pengunjung layanan internet BPAD berasal dari kalangan mahasiswa. Hal ini dikarenakan adanya fasilitas WiFi yang disediakan pada layanan internet BPAD sehingga memungkinkan mahasiswa menggunakan notebook pribadi dalam memanfaatkan layanan internet BPAD. Universitas Sumatera Utara 4.2 Perilaku Pencarian Informasi dalam Memenuhi Kebutuhan Informasi 4.2.1 Fasilitias Layanan BPAD Untuk melihat penilaian responden terhadap fasilitas layanan internet pada BPAD dapat dilihat melalui tabel berikut : Tabel 3: Fasilitas Layanan Internet NO Pertanyaan Pilihan Jawaban Jawaban responden F 1 Menurut Anda, bagaimana fasilitas layanan internet yang tersedia pada Perpustakaan BPAD? a Sangat memadai 38 38,87 b Memadai 57 56,16 c Kurang memadai 3 3.06 d Tidak memadai Jumlah 98 100 Berdasarkan tabel di atas dapat diketahuai bahwa jawaban responden terhadap fasilitas layanan internet yang ada pada BPAD dianggap telah memadai bagi pengguna layanan tersebut. Sebanyak 57 dari 98 yaitu sekitar 56,16 responden menjawab bahwa fasilitas yang diberikan oleh layanan internet BPAD kepada pengguna memadai b. Bahkan sekitar 38,87 menjawab bahwa fasilitas layanan internet BPAD adalah sangat memadai a. Hanya 3,06 yang menjawab kurang memadai c. Dan tidak ada jawaban yang mengidentifikasikan bahwa fasilitas dari layanan internet BPAD tidak memadai d. Tabel 4: Biaya yang Dikenakan dalam Memanfaatkan Layanan Internet BPAD NO Pertanyaan Pilihan Jawaban Jawaban responden F Universitas Sumatera Utara 1 Menurut Anda, biaya yang dikenakan untuk menggunakan layanan internet di BPAD sudah sesuai ? Biaya yang dikenakan untuk pengguna PC sebesar Rp. 3000., 2 jam a Sangat sesuai 20 20,40 b Sesuai 63 64,88 c Kurang sesuai 11 11,22 d Tidak sesuai 4 4,08 Jumlah 98 100 Dari tabel di atas dapat dilihat penilaian pengguna terhadap biaya yang dikenakan bagi pengguna PC di layanan internet BPAD dianggap sesuai oleh pengguna. Hal ini dapat dilihat dari persentase jawaban yang menunjukan jawaban sesuai b mencapai 64,88 . Kemudian pengguna yang menjawab biaya yang dikenakan sangat sesuai a mencapai 20,40 . Sedangkan pengguna yang menjawab bahwa biaya yang dikenakan untuk pengguna PC pada BPAD kurang sesuai c sebanyak 11,22 dan untuk pengguna yang menganggap tidak sesuai d hanya berkisar 4,08 . Dari penelitian sebelumnya mengenai pemanfaatan internet pada BPAD mengenai fasilitas yang ada pada layanan internet BPAD. Fasilitas yang terdapat pada layanan internet BPAD masih sangat memadai bagi pengguna, juga biaya yang dikenakan pada pengguna masih dianggap sesuai. Belum ada perubahan yang signifikan terhadap fasilitas layanan internet BPAD. Fasilitanya masih dianggap “memadai” dan “sesuai” oleh pengguna.

4.2.2 Frekuensi Penggunaan Layanan Internet BPAD

Untuk mengetahui informasi mengenai frekuensi penggunaan layanan internet pada BPAD dalam jangka waktu 1 minggu serta lama waktu pemakaiannya dapat dilihat melalui tabel 5 dan tabel 6 sebagai berikut: Tabel 5: Frekuensi Kunjungan ke Layanan Internet dalam 1 Minggu NO Pertanyaan Pilihan Jawaban Jawaban responden F 1 Dalam satu minggu, berapa kali Anda biasanya datang a Lebih dari 4 kali 15 15,30 Universitas Sumatera Utara untuk menggunakan fasilitas layanan internet di BPAD ? b 2 sampai 3 kali 23 23,46 c 3 sampai 4 kali 15 15,30 d 1 sampai 2 kali 45 45,91 Jumlah 98 100 Tabel frekuensi kunjungan di atas menunjukkan bahwa terdapat 45,91 pengunjung yang datang untuk memanfaatkan layanan internet BPAD sebanyak 1 sampai 2 kali dalam jangka waktu satu minggu. Kemudian untuk pengunjung yang lebih dari 2 sampai 3 kali datang untuk menggunakan fasilitas layanan internet pada BPAD sebanyak 23,46 . Sedangkan pengunjung yang datang 3 sampai 4 kali dan lebih dari 4 kali dalam satu minggu hanya mencapai angka 15,30 . Hampir setengah dari pengguna layanan internet BPAD datang sebanyak 1 sampai 2 kali setiap minggunya. Hal ini disebabkan karena semakin banyak terdapat warung-warung internet dan penyedia fasilitas wifi yang letaknya berdekatan dengan lokasi pengguna. Sehingga lebih cepat dalam mengakses dan mendapatkan informasi. Tabel 6: Lama Penggunaan Layanan Internet NO Pertanyaan Pilihan Jawaban Jawaban responden F 2 Berapa lama waktu yang biasa Anda gunakan ketika menggunakan fasilitas internet pada layanan internet ? a Lebih dari 6 jam 5 5,10 b 4 jam 8 8,16 c 2 sampai 4 jam 54 55,10 d 2 jam 31 31,63 Jumlah 98 100 Universitas Sumatera Utara Tabel di atas mendeskripsikan mengenai lama waktu yang digunakan oleh responden dalam menggunakan fasilitas internet di layanan internet BPAD. Sekitar 5,10 responden menjawab menggunakan fasilitas internet selama lebih dari 6 jam a. kemudian 8,16 responden menjawab menggunakan fasilitas layanan internet selama 4 jam b. Kemudian lebih dari setengah responden 55,10 menjawab menggunakan fasilitas internet selama 2 sampai 4 jam. Selebihnya 31,63 responden menjawab menggunakan fasilitas Internet selama 2 jam d. Dari data tersebut di dapat jawaban bahwa pengguna yang datang untuk memanfaatkan layanan internet pada BPAD menggunakan fasilitas internet selama 2 sampai 4 jam dalam sekali kunjungan. Hal ini dipengaruhi oleh pihak layanan internet BPAD memberikan gratis 1 jam setelah pemakaian selama 1 jam. Sehingga pengguna cukup membayar Rp. 3000,- untuk memanfaatkan fasilitas internet selama 2 jam. Sedangkan untuk pengguna yang menggunakan notebook tidak perlu membayar sama sekali.

4.2.3 Tujuan Pemanfaatan Layanan Internet BPAD

Penjelasan mengenai apa yang menjadi tujuan dan alasan pengguna dalam memanfaatkan layanan internet pada BPAD dapat dilhat berdasarkan tabel 7 dan 8 berikut: Tabel 7: Tujuan Pemanfaatan Layanan Internet NO Pertanyaan Pilihan Jawaban Jawaban responden F 1 Apa yang menjadi tujuan Anda dalam memanfaatkan layanan internet BPAD adalah : a Menunjang kegiatan penelitian 11 11,22 b Memenuhi tugas kegiatan sekolah perkuliahan 55 56,12 c Memenuhi kebutuhan informasi dalam bidang pekerjaan 31 31,63 d dan lain –lain 19 19,38 Jumlah 98 100 Universitas Sumatera Utara Tabel di atas menunjukkan tujuan pengguna dalam memanfaatkan layanan internet pada BPAD. Tabel tersebut menunjukkan bahwa 11,22 responden menggunakan layanan internet adalah untuk menunjang kegiatan penelitian a. jawaban terbesar dari tujuan responden memanfaatkan layanan internet adalah untuk memenuhi tugaskegiatan sekolah dan perkuliahan b yaitu 56,12 . Responden yang datang dan memanfaatkan fasilitas internet untuk memenuhi kebutuhan informasi dalam bidang pekerjaan c berjumlah 31,63 . Sekitar 19,38 responden memberikan jawaban yang berbeda untuk tujuan mereka dalam memanfaatkan fasilitas layanan internet BPAD yaitu untuk bermain game, facebook, dan mailing list. Tujuan utama pengguna memanfaatkan fasilitas internet adalah untuk menunjang kegiatantugas sekolah dan perkuliahan. Hal ini disebabkan karena sebagian besar pengunjung layanan internet pada BPAD berasal dari kalangan pelajar SMU dan mahasiswa. Tabel 8 Alasan Pemanfaatan Layanan Internet NO Pertanyaan Pilihan Jawaban Jawaban responden F 2 Apa yang menjadi alasan Anda menggunakan layanan internet pada BPAD ? a Lebih cepat dalam mendapatkan informasi 38 38,77 b Informasi yang di dapat lebih up to date dan beragam 21 21,42 c Lebih mudah mendapatkan informasi 33 33,67 d dan lain –lain 27 27,55 Jumlah 98 100 Dari tabel tersebut dapat dilihat alasan pengguna menggunakan layanan internet pada BPAD. 38,77 menjawab dengan menggunakan fasilitas internet maka akan lebih cepat dalam mendapatkan informasi a. 21,42 menjawab dengan menggunakan fasilitas internet Universitas Sumatera Utara maka informasi yang di dapatkan lebih up to date dan beragam b. Jawaban terbanyak yang menjadi alasan responden menggunakan fasilitas internet adalah lebih mudah dalam mendapatkan informasi c 33,67 . Selain itu muncul jawaban sebesar 27,55 tentang alasan responden dalam meggunakan fasilitas internet yaitu : karena tempatnya yang nyaman, lokasi yang strategis, murah, WiFi gratis dan pengguna dapat juga melakukan peminjaman koleksi tercetak. Yang menjadi alasan utama pengguna untuk datang dan menggunakan fasilitas pada layanan internet BPAD adalah karena dengan menggunakan internet menjadi lebih mudah menemukan informasi. Dibandingkan harus melakukan pencarian ke rak yang juga memakan waktu yang lama. Juga resiko ketidaktersediaan informasi. Maka internet dianggap sebagai tempat yang mudah untuk menemukan informasi.

4.2.4 Sumber Informasi Internet

Terdapat begitu banyak sumber informasi yang terdapat di internet. Untuk melihat sumber informasi yang digunakan oleh pengguna ketika memanfaatkan layanan internet pada BPAD dapat dilihat melalui tabel 9 berikut. Kemudian untuk melihat dari sumber informasi mana yang mereka gunakan untuk mendapatkan informasinya dapat dilihat melalui tabel 10. Tabel 9: Sumber Informasi Internet NO Pertanyaan Pilihan jawaban Jawaban responden F 1 Apakah sumber informasi yang Anda dapatkan dari internet? a e-journal 21 21,42 b artikel 60 61,22 c e-book 18 18,36 d dan lain –lain 10 10,20 Jumlah 98 100 Tabel 9 menguraikan sumber informasi mana yang digunakan responden dalam mendapatkan informasi. Dari data tabel tersebut terlihat bahwa 21,42 memanfaatkan E- journal a sebagai sumber informasi mereka. Kemudian 61,22 responden menggunakan Universitas Sumatera Utara artikel b sebagai sumber informasi. Terdapat juga responden yang menggunakan e-book sebagai sumber informasiya. Disamping ketiga jawaban tersebut, terdapat 10,20 jawaban menyatakan sumber informasi lain yaitu : jejaring sosial dan situs- situs lowongan pekerjaan d. Dapat dilihat bahwa sumber informasi utama yang digunakan adalah artikel. Sedangkan penguna e-book dan e-journal masih sedikit. Hal ini dikarenakan pengguna belum mengetahui cara mendapatkan e-book dan e-journal. Pengguna merasa lebih mudah dalam mendapatkan artikel sebagai sumber informasi. Table 10: Search Engine yang Dimanfaatkan Pengguna NO Pertanyaan Pilihan Jawaban Jawaban responden F 1 Dalam menelusur informasi, search engine apa yang biasa Anda gunakan : a google 88 89,79 b yahoo 19 19,38 c altavista 1 1,02 d dan lain –lain 5 5,10 Jumlah 98 100 Tabel tersebut menunjukan search engine yang biasa digunakan oleh responden untuk mendapatkan sumber informasi. Hampir keseluruhan responden menjawab google a sebagai search engine yang digunakan dalam menelusur informasi 89.79 . Sebanyak 19,38 menjawab yahoo b sebagai search engine untuk menelusur informasi. Tidak banyak pengguna yang mengenal altavista c sebagai search engine sehingga hanya 1,02 yang menjawabnya sebagai sumber untuk menelusur informasi. Jawaban yang berkisar 5,10 berasal dari jawaban lain d yang mengatakan mereka menggunakan wikipedia sebagai sumber untuk menelusur informasi. Dengan demikian search engine yang umumnya digunakan oleh pengguna dalam menelusur informasi adalah google. Hal ini dikarenakan terdapat banyak fasilitas di goolge Universitas Sumatera Utara yang mempermudah pengguna dalam menelusur informasi. Informasi yang didapatkan dari google dianggap efektif oleh pengguna.

4.2.5 Pola Pencarian Informasi

Dalam melakukan pencarian informasi terdapat berbagai cara yang dilakukan oleh pengguna dalam usaha menemukan informasi yang sesuai dengan kebutuhannya. Kata kunci merupakan hal yang utama dalam melakukan penelusuran informasi. Apabila kata kunci yang digunakan tepat maka informasi yang diperoleh juga pasti relevan dengan kebutuhan. Melalui tabel 11 dan 12 kita dapat melihat penggunaan kata kunci oleh masyarakat pengguna BPAD. Tabel 11: Penggunaan Kata Kunci NO Pertanyaan Pilihan Jawaban Jawaban responden F 1 Ketika mencari informasi, apakah Anda terlebih dahulu menentukan kata kunci dalam penelusuran? a selalu 49 50 b sering 4 4,08 c kadang -kadang 45 45,91 d tidak pernah 1 1,02 Jumlah 98 100 Dari tabel di atas dapat dilihat ketika akan mencari informasi, responden terlebih dahulu menentukan kata kunci sebelum memasukkan kata kunci tersebut pada search engine. Sebanyak 50 responden selalu a menentukan kata kunci sebelum melakukan penelusuran. 4,08 responden sering b menentukan kata kunci sebelum penelusuran. Hampir setengah dari responden jarang menentukan kata kunci sebelum melakukan penelusuran 45,91 . Terdapat juga 1,02 responden yang tidak pernah menentukan kata kunci sebelum melakukan penelusuran. Responden yang terlebih dahulu menentukan kata kunci sebelum melakukan penelusuran akan mendapatkan informasi yang sesuai dengan kebutuhannya lebih cepat dibandingkan dengan responden yang tidak menentukan kata kunci ketika akan melakukan penelusuran. Universitas Sumatera Utara Tabel 12: Penentuan Kata Kunci NO Pertanyaan Pilihan Jawaban Jawaban responden F 1 Dalam melakukan penelusuran, apakah yang Anda gunakan sebagai kata kunci untuk menemukan informasi ? a judul 43 43,87 b pengarang 26 26,53 c subjek 20 20,40 d penerbit 9 9,18 Jumlah 98 100 Tabel 12 menunjukkan bahwa kata kunci yang digunkan oleh responden ketika melakukan penelusuran adalah melalui judul a sebanyak 43,87 . pengarang b 26,53 . subjek c 20,40 . penerbit d 9,18 . Dalam melakukan penelusuran, kata kunci yang digunakan adalah judul. Jadi responden mengetikkan judul informasi yang mereka butuhkan langsung ke dalam menu search pada search engine. Hal ini dianggap lebih mudah dan efektif oleh pengguna. Karena apabila kata kunci yang dimasukkan salah akan diperbaiki secara otomatis oleh search engine. Penelusuran yang dilakukan dengan menggunakan kata kunci penerbit digunakan oleh penelusur yang mencari buku elektronik e-book sebagai bahan rujukan informasi.

4.2.6 Strategi Pencarian Informasi

Untuk mendapatkan informasi yang efektif dan efisien maka dibutuhkan strategi untuk menemukan informasi yang benar-benar sesuai dengan kebutuhan. Dari tabel 13,14, dan 15 kita dapat melihat strategi yang dilakukan oleh pengguna dalam menemukan informasi menggunakan internet. Tabel 13: Teknik Penelusuran NO Pertanyaan Pilihan Jawaban Jawaban responden F Universitas Sumatera Utara 1 Apakah Anda dalam melakukan penelusuran menggunakan teknik – teknik khusus untuk mendapatkan sebuah informasi? Seperti menggunakan kata and, or, not atau menggunakan tanda +,- ,“ atau dengan melakukan penelusuan lanjutan seperti yang terdapat pada search engine google? a selalu 14 14,28 b sering 40 40,81 c kadang – kadang 25 25,51 d tidak pernah 19 19,38 Jumlah 98 100 Dari tabel 13 dapat dilihat bahwa responden telah mengetahui dan menggunakan teknik penelusuran. Baik berupa operator boolean, penggunaan simbol matematika dan penelusuran lanjutan seperti yang ada pada search engine google. Terdapat 14,28 responden yang menjawab selalu a menggunakan teknik penelusuran dalam melakukan pencarian informasi. 40,81 responden menjawab sering menggunakan teknik penelusuran. Terdapat 25,51 responden yang menjawab kadang-kadang menggunakan teknik penelusuran karena sering terlupa. Namun, tidak sedikit juga responden yang menjawab tidak pernah menggunakan teknik penelusuran dalam melakukan penelusuran informasi dikarenakan mereka tidak mengetahui apa dan bagaimana cara menggunakan operator boolean. Tabel 14: Penentuan Sumber Informasi NO Pertanyaan Pilihan Jawaban Jawaban responden F 2 Saat akan mencari informasi apakah Anda terlebih dahulu menentukan sumber mana yang akan saudara gunakan sebagai sumber informasi ? a selalu 42 42,85 b sering 26 26,53 c kadang-kadang 26 26,53 d tidak pernah 4 4,08 Jumlah 98 100 Universitas Sumatera Utara Tabel 14 di atas menggambarkan jawaban responden atas penentuan sumber-sumber informasi. Sebelum melakukan penelusuran informasi responden terlebih dahulu menentukan sumber informasi yang akan mereka gunakan. Dari tabel tersebut ditampilkan bahwa 42, 85 responden selalu menentukan sumber informasi terlebih dahulu sebelum melakukan penelusuran informasi. Kemudian 26,53 untuk jawaban sering dan kadang-kadang. Terdapat 4,08 jawaban tidak pernah oleh responden dalam menentukan terlebih dahulu sumber informasi sebelum melakukan penelusuran informasi. Dari hasil tersebut dapat dilihat bahwa pengguna telah mengetahui sumber- sumber informasi yang mampu memenuhi kebutuhan informasi mereka. Oleh sebab itu pengguna tidak perlu menghabiskan banyak waktu untuk menemukan informasi yang dibutuhkan. Tabel 15: Bentuk Informasi NO Pertanyaan Pilihan Jawaban Jawaban responden F 3 Apakah ketika Anda mencari sebuah informasi dalam bentuk tertentu seperti : pdf, word, ppt, jpg ,dll. Anda terlebih dahulu menentukan type dokumen yang akan anda cari? a Selalu 24 24,48 b Sering 26 26,53 c kadang-kadang 36 36,73 d tidak pernah 4 4,08 Jumlah 98 100 Dari tabel tersebut dapat dilihat jawaban pengguna atas penentuan format informasi sebelum melakukan pencarian informasi. Untuk mendapatkan format informasi yang sesuai dengan kebutuhan maka akan lebih mudah apabila sebelum melakukan pencarian, pengguna menentukan format informasi terlebih dahulu. Dari jawaban di atas terdapat 24,48 pengguna yang selalu menentukan format informasi sebelum melakukan pencarian informasi. 26, 53 pengguna yang sering menentukan format informasi terlebih dahulu. Jawaban terbesar di dapat dari responden yang Universitas Sumatera Utara menyatakan kadang- kadang menentukan format informasi sebelum melakukan penelusuran yaitu 36,73 . Sedangkan untuk responden yang menjawab tidak pernah menentukan format informasi berjumlah 4,08 . Hasil tersebut menunjukkan pengguna telah mengetahui bagaimana cara mendapatkan format informasi yang sesuai dengan apa yang dibutuhkan.

4.2.7 Pemenuhan Kebutuhan Informasi

Informasi yang didapatkan melalui internet tidak selalu mampu memenuhi kebutuhan informasi penggunanya. Keterpenuhan informasi tersebut bergantung pada kesesuaian informasi yang diperoleh dengan kebutuhan informasi yang diperlukan penggunanya. Untuk melihat terpenuhinya informasi yang berasal dari internet dalam memenuhi kebutuhan informasi pengguna dapat dilihat berdasarkan tabel 16 dan 17 berikut : Tabel 16: Kesesuaian Antara Informasi yang Diperoleh dengan Informasi yang Dibutuhkan NO Pertanyaan Pilihan Jawaban Jawaban responden F 1 Apakah informasi yang Anda dapatkan melalui internet selalu sesuai dengan kebutuhan informasi Anda? a selalu 29 29,59 b sering 46 46,93 c kadang-kadang 23 23,46 d tidak pernah Jumlah 98 100 Tabel 16 di atas dapat dilihat bahwa 29,59 responden menjawab bahwa informasi yang mereka dapat melalui internet selalu sesuai dengan kebutuhan informasi pengguna. Kemudian 46,93 menjawab bahwa informasi yang pengguna dapatkan sering kali sesuai Universitas Sumatera Utara dengan kebutuhan pengguna. Sedangkan responden yang beranggapan bahwa informasi yang didapatkan dari internet kadang-kadang sesuai dengan kebutuhan informasi pengguna adalah 23,46 , akan tetapi tidak ada responden yang menjawab bahwa informasi yang dapatkan dari internet tidak sesuai dengan kebutuhan informasi pengguna. Dari penjelasan tersebut maka hasil yang didapat adalah bahwa informasi yang bersumber dari internet kebanyakan merupakan informasi yang sesuai dengan kebutuhan informasi penggunanya. Karena tidak ada responden yang menjawab bahwa informasi yang di dapatnya tidak sesuai dengan kebutuhannya. Tabel 17: Terpenuhinya Kebutuhan Informasi NO Pertanyaan Pilihan Jawaban Jawaban responden F 1 Apakah dengan menggunakan fasilitas layanan internet BPAD kebutuhan informasi Anda terpenuhi ? a sangat terpenuhi 28 28,31 b terpenuhi 63 64,28 c kurang terpenuhi 6 6,12 d tidak terpenuhi 1 1,02 Jumlah 98 100 Dari tabel 17 tersebut dapat dilihat bahwa layanan Internet pada BPAD mampu memenuhi kebutuhan informasi penggunanya. 28, 31 responden menyatakan dengan menggunakan fasilitas layanan internet pada BPAD maka kebutuhan informasinya terpenuhi. Kemudian 64,28 menyataka bahwa dengan menggunakan fasilitas internet BPAD kebutuhan informasinya terpenuhi. Responden yang menjawab kurang terpenuhi sekitar 6,12 , dan yang menjawab bahwa dengan menggunakan fasilitas internet di BPAD kebutuhan informasinya tidak terpenuhi adalah 1,02 . Jawaban terbanyak dari responden bahwa dengan menggunakan fasilitas internet pada BPAD kebutuhan informasi mereka terpenuhi walaupun dalam kapasitas yang berbeda. Layanan internet BPAD mampu memenuhi kebutuhan informasi bagi pengguna. Universitas Sumatera Utara BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan

Berdasarkan identifikasi masalah dari penelitian ini Perilaku Pencarian Informasi Pengguna Layanan Internet Dalam Upaya Memenuhi Kebutuhan Informasi : 1. Perilaku pencarian masyarakat sudah tergolong baik, karena sebagian besar dari pengguna telah memiliki kemampuan dalam menggunakan internet sebagai sumber informasi, dan internet mampu memenuhi kebutuhan informasi pengguna. Berdasarkan pembahasan yang telah dikemukaan dalam bab sebelumnya bahwa tingkat penggunaan internet oleh masyarakat tergolong tinggi. Hal ini dilihat dari frekuensi pengguna menggunakan internet dalam menemukan informasi untuk memenuhi kebutuhannya. Sebagian besar masyarakat menggunakan internet sebagai sumber informasi yang efektif dan efisien. Sebagian besar pengguna telah memahami dan menggunakan teknik penelusuran untuk mendapatkan informasi. Search engine yang paling banyak digunakan oleh masyarakat adalah google, hal ini disebabkan banyak terdapat fasilitas di google yang memberikan kemudahan kepada penggunanya dalam melakukan penelusuran informasi. informasi-informasi yang telah di dapatkan melalui internet digunakan masyarakat sebagai penunjang kegiatan akademik, kegiatan belajar, tugas profesi dan sarana hiburan. 2. Dengan menggunakan layanan internet pada BPAD kebutuhan informasi masyarakat sudah terpenuhi karena dengan menggunakan internet pengguna mampu memperoleh informasi untuk memenuhi kebutuhan informasinya sehari-hari. Universitas Sumatera Utara

5.2 Saran