Pada kolom kelima nilai F
hitung
adalah 20,358. maka F
hitung
tersebut signifikan, terlihat dari nilai kolom keenam signifikan = 0,000 0,05. Pada
derajat kebebasan df = 6-1, 94-6, maka nilai F
tabel
= 2,29. Berdasarkan kriteria uji hipotesis jika F
hitung
F
tabel ,
maka Ha diterima dan Ho ditolak, artinya secara serempak terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara variabel
parking X
1
, food and beverages X
2
, variabel waiting facilities X
3
, variabel other facilities X
4
, dan variabel services X
5
terhadap kepuasan tamu hotel Pelangi Medan
2. Uji T
hitung
Uji T dilakukan untuk menguji secara parsial apakah variabel parking X
1
, food and beverages X
2
, variabel waiting facilities X
3
, variabel other facilities X
4
, dan variabel services X
5
terhadap kepuasan tamu hotel Pelangi Medan. Kriteria pengambilan keputusan :
Ho akan diterima bila t
hitung
t
tabel,
pada α = 5
Ha akan diterima bila t
hitung
t
tabel,
pada α = 5
Nilai t
hitung
diperoleh dengan menggunakan bantuan program SPSS versi
14, seperti terlihat pada Tabel 4.19 berikut ini:
Tabel 4.19
Coefficientsa
Model Unstandardized
Coefficients Standardized
Coefficients t
Sig. Collinearity
Statistics B
Std. Error
Beta Tolerance
VIF 1
Constant 2.947
2.067 1.426
.157 Parking
.077 .086
.036 .900
.371 .963 1.038
Food_Beverages 1.016
.076 .983
13.353 .000
.288 3.470 Waiting_Facilities
.072 .088
.061 .820
.414 .280 3.566
Other_Facilities .001
.056 .001
.025 .980
.992 1.008 Service
.032 .042
.030 .750
.455 .958 1.044
a Dependent Variable: Kepuasan_Tamu Sumber: Pengelolahan SPSS 2010
Universitas Sumatera Utara
3.. Identifikasi Determinasi R
2
Determinan digunakan untuk melihat seberapa besar pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat. Jika determinan R
2
semakin besar atau mendekati satu, maka pengaruh variabel bebas X
1,
X
2,
X
3
terhadap variabel terikat Y semakin kuat. Jika determinan R
2
semakin kecil atau mendekati nol, maka pengaruh variabel bebas X
1,
X
2,
X
3
terhadap variabel terikat Y semakin lemah.
Penulis mengetahui seberapa besar pengaruh variabel parking X
1
, food and beverages X
2
, variabel waiting facilities X
3
, variabel other facilities X
4
, dan variabel services X
5
terhadap kepuasan tamu Hotel Pelangi Medan dapat dilihat melalui koefisien deteminasi R
2
dengan menggunakan program SPSS Statistical Product and Service Solution versi 14 For Windows pada Tabel 4.20.
Tabel 4.20 Hasil Perhitungan R Square R
2
Model Summaryb
Model R
R Square Adjusted R
Square Std. Error of the
Estimate Durbin-
Watson 1
.929a .863
.855 1.09277
1.953 a Predictors: Constant, Service, Parking, Other_Facilities, Food_Beverages, Waiting_Facilities
b Dependent Variable: Kepuasan_Tamu
Sumber: Pengelolahan SPSS 2010
Berdasarkan hasil perhitungan pada Tabel 4.20 dapat dilihat bahwa nilai koefisien determinasi adalah 0,855 atau 85,55. Hal tersebut menunjukkan
bahwa variabel parking X
1
, food and beverages X
2
, variabel waiting facilities X
3
, variabel other facilities X
4
, dan variabel services X
5
memiliki pengaruh terhadap kepuasan tamu hotel Pelangi Medan sebesar 85,50, sedangkan
selebihnya dipengaruhi oleh faktor-faktor lainnya yang tidak diikutsertakan dalam penelitian ini.
Universitas Sumatera Utara
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
A. KESIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan dapat disimpulkan sebagai berikut:
1. Hipotesis yang menyatakan bahwa “Augmented Products yang terdiri dari
Parking X
1
, Food and Beverages X
2
, Waiting Facilities, Other Facilities, dan Services berpengaruh signifikan dan positif terhadap kepuasan tamu
hotel Pelangi Medan” adalah diterima, karena hasil pengujian secara bersama-sama uji F diperoleh hasil yaitu F
hitung
sebesar 20,358 sehingga F
hitung
F
tabel
20,358 2,29, sedangkan hasil pengujian secara parsial uji t bahwa Augmented Products Augmented Products yang terdiri dari variabel
Parking X
1
, variabel Food and Beverages X
2
, variabel Waiting Facilities, variabel Other Facilities, dan variabel Services berpengaruh
signifikan dan positif terhadap kepuasan tamu hotel Pelangi Medan 2.
Dari hasil penelitian ini juga dapat disimpulkan bahwa variabel yang paling dominan terhadap kepuasan tamu Hotel Pelangi Medan adalah variabel
Food and Beverages. Hal tersebut dikarenakan variabel Food and Beverages memiliki nilai t lebih tinggi bila dibandingkan variabel bebas lainnya.
Sedangkan faktor dominan selanjutnya adalah variabel Parking, variabel Waiting Facilities, variabel Services, dan variabel Other Facilities harga dan
Universitas Sumatera Utara
