10
Berbeda dengan ke empat skripsi tersebut, skripsi saya ini lebih menjelaskan strategi bauran pemasaran tabungan muamalat dan analisis pengaruh
antara strategi bauran pemasaran terhadap tingkat kepuasan nasabah Bank Muamalat Indonesia Cabang BSD.
E. Kerangka Pemikiran
Adapun kerangka pemikiran yang digunakan penulis dalam merumuskan masalah ini adalah sebagai berikut :
Gambar 1 Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Tabungan Muamalat
Terhadap Tingkat Kepuasan Nasabah Produk
F. Harga
G. Tempat
Promosi Bauran pemasaran merupakan strategi yang dilakukan meliputi
penentuan strategi produk, strategi harga, strategi tempat dan strategi promosi. Dalam strategi produk misalnya bank harus membuat produk tabungan yang
menarik serta dapat memodifikasi produk yang sudah ada menjadi lebih menarik. Strategi harga yaitu bagaimana bank menetapkan harga produknya yaitu
berdasarkan beban yang harus ditanggung nasabah. Strategi tempat merupakan tata letak suatu lokasi cabang bank. Dan strategi promosi yaitu suatu cara untuk
memperkenalkan suatu produk yang ditawarkan kepada nasabah baru atau calon nasabah serta mempertahankan nasabah yang lama. Apabila bank telah mampu
Strategi Bauran
Pemasaran Variabel X
Tingkat Kepuasan Nasabah Variabel Y
11
memberikan produk dengan strategi bauran pemasaran yang baik, maka akan banyak menarik minat nasabah untuk loyal terhadap suatu produk bank tersebut.
Namun sebaliknya, apabila bank ternyata tidak mampu memberikan produk dan strategi bauran pemasaran yang tidak sempurna, maka dapat dipastikan bank
tersebut akan mempeoleh kegagalan dan nasabah tidak merasa puas dengan produk dan pelayanan Bank tersebut. Hal tersebutlah yang melatarbelakangi
mengapa setiap bank berupaya keras untuk menyusun strategi bauran pemasaran terhadap produk yang dihasilkannya agar dapat memberikan kepuasan
semaksimal mungkin kepada nasabah serta mempertahankan loyalitas para nasabah.
F. Hipotesis Penelitian
Untuk melakukan uji hipotesis, ada beberapa ketentuan yang perlu diperhatikan yaitu merumuskan hipotesis nol Ho dan harus disertai pula dengan
hipotesis alternative Ha.
13
Adapun hipotesis penelitian penelitian ini adalah : Ho : βo = 0 Tidak terdapat pengaruh yang signifikan antara strategi bauran
pemasaran tabungan muamalat terhadap tingkat kepuasan nasabah. Ha :
βo ≠ 0 Terdapat pengaruh yang signifikan antara strategi bauran pemasaran produk tabungan muamalat terhadap tingkat kepuasan
nasabah.
G. Sistematika Penulisan
