29
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
A. Pendekatan dan Desain Penelitian
Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini, yaitu penelitian kuantitatif. Penelitian kuantitatif merupakan suatu penelitian yang analisisnya secara umum
memakai analisis statistik. Karenanya dalam penelitian kuantitatif pengukuran terhadap gejala yang diminati menjadi penting, sehingga pengumpulan data
dilakukan dengan menggunakan daftar pertanyaan berstruktur angket yang disusun berdasarkan pengukuran terhadap variabel yang diteliti yang kemudian
menghasilkan data kuantitatif.
28
Sedangkan jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah jenis penelitian survei, yaitu penelitian yang mengambil
sampel dari satu populasi dan menggunakan kuesioner sebagai alat pengukuran data yang pokok.
29
Adapun desain yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif analisis yaitu metode yang berusaha mencari gambaran menyeluruh
tentang data, fakta, peristiwa sebenarnya mengenai objek penelitian.
30
B. Ruang Lingkup Penelitian
1. Subjek dan Objek Penelitian
Subjek dalam penelitian ini adalah sekelompok yang dapat memberikan informasi. Mereka terdiri dari bagian marketing, karyawan dan para nasabah
28
Bambang Prasetyo dan Lina Miftahul Jannah, Metode Penelitian Kuantitatif, Jakarta: PT Raja Grafindo Persada, 2005, h.184
29
Masri Singarimbun dan Sofian Efendi, Metode Penelitian Survei, Jakarta: LP3ES, 1995, Cet ke-2, h.3
30
J. Vrendenbergt, Metode dan Teknik Penelitian Masyarakat, Jakarta: PT. Gramedia, 1980, h.34
30
produk tabungan muamalat Bank Muamalat Indonesia Cabang BSD. Seda
ngkan yang menjadi objek dalam penelitian ini adalah “Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Tabungan Muamalat Terhadap Tingkat
Kepuasan Nasabah Bank Muamalat Indonesia Cabang BSD”
2. Waktu dan Tempat Penelitian
Waktu penelitian ini dilaksanakan dari bulan Februari 2011 sampai Maret 2011. Adapun lokasi penelitian ini dilaksanaan di Bank Muamalat Indonesia
Cabang BSD yang beralamat di Jl. Raya Serpong Sektor IV Blok RD 7 Serpong-Tangerang. Adapun alasan pemilihan lokasi ini di dasarkan atas
pertimbangan sebagai berikut:
1. Salah satu Bank Syariah pertama dan bank yang menggunakan sistem perbankan syariah serta mengeluarkan produk mudharabah.
2. Data mudah di akses oleh peneliti. 3. Waktu penelitian dilakukan selama 2 dua bulan.
C. Metode Penentuan Sampel
Metode penentuaan sampel dalam penulisan skripsi ini penulis menggunakan sebagai berikut :
1. Populasi
Populasi menunjukkan pada sekumpulan orang atau objek yang memiliki kesamaan dalam satu atau beberapa hal dan yang membentuk masalah
pokok dalam suatu penelitian khusus.
31
Adapun populasi dalam penelitian
31
Ahmad Jamli dan Sari Winahjoe S, Dasar-dasar Riset Pemasaran, Yogyakarta:Media Widya Mandala, 1992, Cet ke-1, h.73
31
ini adalah nasabah produk tabungan muamalat Bank Muamalat Indonesia Cabang BSD.
2. Sampel
Sampel adalah sejumlah cuplikan yang diambil dari suatu populasi dan diteliti secara profesional.
32
Pengambilan sampel menggunakan teknik nonprobability sampling. Mengingat jumlah nasabah tabungan muamalat
Bank Muamalat Indonesia Cabang BSD cukup banyak dan karena keterbatasan waktu maka penarikan sampel dilakukan dengan metode
convenience sampling, yaitu dapat memilih dari elemen populasi orang atau peristiwa yang datanya berlimpah dan mudah diperoleh oleh peneliti.
33
Dan dalam penelitian ini jumlah sampel sebanyak 42 nasabah.
D. Variabel Penelitian
Dalam hal kaitanya dengan variabel terhadap tingkat kepuasan nasabah tabungan muamalat, strategi bauran pemasaran haruslah yang handal dalam
mengkomunikasikan produk tabungan muamalat yang Bank Muamalat Indonesia tawarkan.
Maka variabel yang diukur dalam penelitian ini adalah sebagai berikut : a. Variabel bebas independen dalam penelitian ini adalah strategi bauran
pemasaran Variabel X yang terdiri dari : 1. Produk merupakan Strategi produk yang dihasilkan Bank Muamalat
Indonesia, yaitu tabungan muamalat X
1
.
32
Ibid, h.75
33
Rosady Ruslan, Metode Penelitian Public Relations dan Komunikasi, Jakarta: PT.Raja Grafindo Persada, 2003, h.158
32
2. Harga merupakan manfaat atau porsi nisbah bagi yang yang didapatkan oleh nasabah serta beban yang harus dibayar oleh nasabah dan sistem bagi
hasil yang kompetitif X
2
. 3. Tempatsaluran distribusi merupakan menentukan lokasi bagaimana
produk tersebut mudah didapatkan dan layout suatu cabang bank X
3
. 4. Promosi merupakan cara-cara nasabah dalam menerima informasi
mengenai tabungan muamalat yang ditawarkan BMI sebagai kegiatan pemasaran X
4
. b. Variabel terikat dependen dalam penelitian ini adalah tingkat kepuasan
nasabah Variabel Y.
E. Definisi Operasional dan Indikator Variabel Penelitian
Kategori